이메일이 스팸으로 분류되는 것을 방지하는 방법: 2026년 가이드

Gmail에서 훌륭한 아웃리치 이메일을 작성했습니다. 제목은 명확하고, 내용은 인간적이며, 제안은 관련성이 높습니다. 하지만 답장이 오지 않습니다. 몇몇 연락처는 메시지가 스팸함에 있었다고 말하고, 대부분은 아무 말도 하지 않습니다.

이것이 소규모 팀이 겪는 이메일 도달률의 좌절스러운 부분입니다. 이메일 내용이 좋아도 실패할 수 있는데, 그 이유는 대개 문구 때문이 아니라 메시지를 둘러싼 신뢰 신호 때문입니다.

Google Workspace에서 Gmail과 메일 머지 도구를 사용 중이라면 소규모 비즈니스 운영 방식에 맞는 실용적인 설정이 필요합니다. 하루 종일 DNS를 지켜볼 운영 팀이 따로 있는 것은 아니니까요. 원하는 이메일을 보내고, 도메인이 합법적임을 증명하며, 메일함 제공업체가 위험하다고 판단하는 행동을 피하도록 돕는 체크리스트가 필요합니다. 이것이 바로 이메일이 스팸으로 분류되는 것을 방지하는 방법에 대한 해답입니다.

2026년 수신함에 도달하기 위한 가이드

많은 이메일 조언이 과거에 머물러 있습니다. 사람들은 여전히 “무료”나 “긴급” 같은 단어를 사용하면 캠페인이 망할 것이라고 걱정합니다. 콘텐츠도 중요하지만, 이제는 합법적인 이메일이 수신함에 도달하지 못하는 주된 이유가 아닙니다.

현재 더 큰 문제는 발신자 수준의 신뢰도입니다. Twilio의 도달률 가이드에서 언급했듯이, 일반적인 조언은 콘텐츠에 과도하게 집중하는 경향이 있지만, 가장 큰 수신함 배치 실패는 발신자 평판 및 인증 메커니즘에서 비롯됩니다. 현재 Google과 Yahoo는 대량 발신자에게 SPF 또는 DKIM을 통한 인증과 원클릭 수신 거부 제공을 요구하고 있습니다.

Gmail을 사용하는 소규모 비즈니스라면 이러한 변화는 더욱 중요합니다. 아마도 전담 도달률 팀이 있는 거대한 엔터프라이즈 이메일 플랫폼을 사용하고 있지는 않을 것입니다. 일상 업무를 수행하는 동일한 Google Workspace 환경에서 뉴스레터, 아웃리치, 업데이트, 후속 조치 및 트랜잭션 메시지를 보내고 있을 것입니다. 즉, 설정 선택, 연락처 품질, 발신 습관이 매우 큰 영향을 미칩니다.

도메인이 Google에 신뢰할 수 있는 것으로 보이지 않으면 완벽하게 작성된 이메일도 스팸으로 분류될 수 있습니다.

다음 단계에 영향을 미치는 세 가지 핵심 요소가 있습니다.

• 인증: Gmail이 귀하의 도메인이 이 메시지를 보낼 권한이 있는지 확인할 수 있는가?

• 평판: 수신자가 과거 귀하의 이메일을 원하는 메일처럼 다루었는가?

• 참여: 사람들이 이메일을 열고, 클릭하고, 답장하고, 저장하고, 보관하는가?

Gmail 발신자 측면에서 또 다른 실용적인 분석을 원하신다면, Breaker의 B2B 이메일 도달률 가이드를 읽어보시는 것을 추천합니다. 이 가이드는 도달률을 카피라이팅 기술이 아닌 운영 원칙으로 다루기 때문입니다.

좋은 소식은 수신함 배치가 무작위가 아니라는 점입니다. 이를 미스터리가 아닌 시스템으로 접근하면 해결하기 훨씬 쉬워집니다.

이메일 인증으로 철저한 기반 구축하기

인증은 메일함 제공업체에 “이 발신자가 정말 주장하는 그 사람인가?”라는 간단한 질문에 답하기 때문에 가장 먼저 바로잡아야 할 요소입니다.

Gmail 및 Google Workspace 사용자에게 이는 더 이상 고급 최적화가 아닙니다. 기본적인 인프라입니다. SPF, DKIM, DMARC 전반에 걸친 완전한 정렬은 95% 이상의 수신함 배치율과 관련이 있으며, 인증되지 않은 이메일은 60~70%의 스팸 분류율에 직면할 수 있습니다. 또한 2025년 Google 내부 보고서에 따르면 비즈니스 도메인에서 발생하는 스팸 신고의 88%가 인증 설정 오류에서 비롯된다고 합니다.

콘텐츠 수정보다 인증이 중요한 이유

인증을 문 앞에서 신분증을 보여주는 것으로 생각하세요.

you@yourcompany.com에서 보낼 때, Gmail은 Google Workspace나 승인된 발신 도구가 yourcompany.com을 대신하여 보낼 권한이 있다는 증거를 원합니다. 그 증거가 없으면 메시지가 합법적이라도 스팸처럼 보일 수 있습니다.

이것이 바로 Gmail에서 뉴스레터, 고객 업데이트, 콜드 아웃리치 또는 자동 후속 조치를 보내는 비즈니스가 사용하는 모든 도메인과 하위 도메인을 인증해야 하는 이유입니다. 발신 신원을 확인할 수 없으면 캠페인이 아무리 세련되어 보여도 필터링될 수 있습니다.

실용적인 규칙: 템플릿, 제목 또는 발송 시간을 수정하기 전에 인증부터 해결하세요.

SPF, DKIM, DMARC의 실제 역할

이 세 가지 레코드는 함께 작동하지만 각각 다른 작업을 수행합니다.

• SPF는 승인된 발신자 목록입니다. 수신 메일 서버에 귀하의 도메인에서 이메일을 보낼 권한이 있는 시스템을 알려줍니다.

• DKIM은 메시지에 암호화 서명을 추가합니다. 이는 메시지가 전송 중에 변경되지 않았음을 증명하는 데 도움이 됩니다.

• DMARC는 SPF 또는 DKIM 확인이 실패할 때 수신 시스템이 수행할 작업을 지시하며, 해당 확인이 From 필드에 표시된 도메인과 일치하는지 확인합니다.

비기술적인 팀원에게 설명하는 간단한 방법은 다음과 같습니다.

프로토콜	쉬운 설명	Gmail에서 중요한 이유
SPF	발신자가 승인되었는지 확인	승인되지 않은 시스템이 귀하의 도메인을 사칭하는 것을 방지
DKIM	이메일에 서명	메시지가 진본이며 손상되지 않았음을 Gmail이 신뢰하도록 도움
DMARC	실패 시 정책 설정	인증이 통과되지 않을 때 제어 및 가시성 제공

소규모 팀에게 이 절충안은 간단합니다. DNS 설정은 한 번만 하면 되지만, 손상된 도메인 신뢰도를 회복하는 것은 훨씬 어렵습니다.

Gmail 애드온이나 메일 머지 도구를 사용하는 경우, 발신 도메인이 Google Workspace에서 인증한 도메인과 일치하는지 확인하세요. 일치하지 않으면 피할 수 있는 신뢰 문제가 발생합니다. Google의 메일함 검사는 캠페인이 “보기 좋아 보이는지”는 신경 쓰지 않습니다. 발신 신원이 일치하는지 확인합니다.

Google 측의 설정 기대치에 대한 유용한 참고 자료는 이메일 발신자 가이드라인 개요입니다.

Google Workspace에서 확인해야 할 사항

DNS 전문가가 될 필요는 없지만 몇 가지 기본 사항은 확인해야 합니다.

1. 발신 도메인 확인
   Gmail From 필드의 주소가 귀하의 비즈니스가 소유하고 관리하는 동일한 도메인을 사용하는지 확인하세요.

2. 게시된 레코드 검토
   도메인 관리자에게 해당 도메인에 대해 SPF, DKIM, DMARC가 활성화되어 있는지 확인하도록 요청하세요.

3. 정렬 확인
   Gmail 기반 도구를 통해 보내는 경우, 인증된 도메인이 표시된 발신자 도메인과 일치해야 합니다.

4. 확장 전 테스트
   먼저 몇 개의 시드 계정으로 보내보세요. 메시지가 어디에 도달하는지 확인하고 메시지 세부 정보에서 인증 결과를 검사하세요.

5. DMARC를 수동적인 사후 고려 사항으로 두지 마세요
   보고 전용 모드는 설정 중에 도움이 될 수 있지만, 영구적으로 방치해서는 안 됩니다.

소규모 팀에서 가장 많이 하는 실수는 Google Workspace가 이 모든 것을 영원히 자동으로 처리한다고 가정하는 것입니다. 그렇지 않습니다. 웹사이트 호스팅, 도메인 관리, 포워딩 또는 타사 발신 도구의 변경 사항은 예기치 않게 정렬을 깨뜨릴 수 있습니다. 이메일이 갑자기 스팸으로 분류되기 시작한다면, 대개 여기서 문제가 시작됩니다.

발신자 평판 및 발송 주기 관리

인증 다음으로 평판이 결정적인 요소가 됩니다. 메일함 제공업체는 시간이 지남에 따라 수신자가 귀하의 메일에 어떻게 반응하는지 추적하며, 그 기록은 향후 캠페인에도 따라다닙니다.

검증된 지침에 따르면 성공적인 수신함 배치는 발신자 평판 점수 80/100 이상을 유지하는 것과 관련이 있으며, 주요 지표로는 스팸 신고율 0.1% 미만 및 바운스율 5% 미만이 포함됩니다. 또한 동일한 데이터에 따르면 이중 옵트인(Double Opt-in)은 스팸 신고를 40~50% 줄일 수 있습니다.

평판은 행동으로 만들어집니다

모든 발송은 신호를 생성합니다. 사람들이 메시지를 열고, 클릭하고, 답장하고, 보관하면 신뢰가 쌓입니다. 무시하거나 삭제하거나 스팸으로 신고하면 신뢰를 잃습니다.

그렇기 때문에 발신자 평판은 Google Workspace 내부의 설정 하나로 결정되지 않습니다. 반복적인 행동의 결과입니다.

• 신고 압박: 너무 많은 사람이 메일을 스팸으로 신고하면 수신함 배치에 악영향을 미치는 가장 빠른 방법 중 하나입니다.

• 바운스 제어: 잘못된 주소는 제공업체에 귀하의 리스트 품질이 낮다는 것을 알려줍니다.

• 참여 품질: 메일함 제공업체는 수신자가 메시지를 원하는 것처럼 행동하는지 주의 깊게 살핍니다.

도메인이 평가되는 방식에 대한 더 넓은 보안 관점을 원하신다면, 보안을 위한 도메인 평판 이해하기에 대한 설명이 유용한 맥락이 될 것입니다.

도메인은 기술적으로 유효하더라도 발송 방식 때문에 신뢰할 수 없어 보일 수 있습니다.

소규모 팀이 지속할 수 있는 발송 패턴

소규모 비즈니스는 종종 두 가지 실수 중 하나를 범합니다. 너무 적게 보내다가 한꺼번에 콜드 리스트로 발송하거나, 신뢰를 먼저 쌓지 않고 비교적 새로운 계정에서 너무 많이 보냅니다.

더 꾸준한 패턴이 효과적입니다.

• 가장 따뜻한 잠재 고객부터 시작하세요
  이미 귀하를 아는 사람들에게 먼저 보내세요. 기존 고객, 활성 리드, 최근 구독자 및 진행 중인 대화는 더 건강한 참여 신호를 만듭니다.

• 점진적으로 볼륨을 늘리세요
  갑작스러운 급증은 의심스러워 보일 수 있습니다. 일관성은 불규칙한 폭발보다 Gmail이 신뢰하기 쉽습니다.

• 가능하면 메시지 유형을 분리하세요
  아웃리치, 뉴스레터, 청구서 및 계정 업데이트는 모두 동일하게 작동하지 않습니다. 하나의 패턴으로 섞으면 결과가 흐려질 수 있습니다.

• 비활동성을 면밀히 관찰하세요
  특정 세그먼트가 오랫동안 참여하지 않았다면, 해당 리스트에 계속 같은 주기로 보내지 마세요.

1인 기업이나 소규모 팀의 경우, 이는 보통 찾을 수 있는 모든 오래된 연락처를 추가하여 “캠페인의 가치를 높이려는” 충동을 억제하는 것을 의미합니다. 그러한 단기적인 생각은 장기적인 자산인 발신자 평판을 해칩니다.

완벽한 리스트 위생 실천 및 동의 획득

리스트의 품질은 크기보다 중요합니다. 사람들이 귀하의 이메일을 요청하지 않았거나 오래전에 관심을 끊었다면, 그들에게 보내는 것은 노력을 낭비하는 것일 뿐입니다. 이는 메일함 제공업체에 귀하의 메일이 원치 않는 메일임을 가르치는 것입니다.

주요 제공업체는 수신자 행동을 핵심 필터링 입력으로 사용하며, FTC는 원치 않는 메시지를 스팸이나 정크로 표시하고 정크 폴더를 확인하여 제공업체가 필터링을 개선할 수 있도록 권장합니다. 즉, 사용자 피드백이 직접 스팸 시스템을 훈련시키므로 FTC의 스팸 감소 소비자 가이드에서 설명하는 것처럼 허가 기반 발송과 정기적인 리스트 위생이 매우 중요합니다.

동의가 리스트 크기보다 중요한 이유

리스트를 구매하거나, 주소를 긁어모으거나, 귀하를 거의 기억하지 못하는 사람들에게 이메일을 보내는 것은 스팸 필터가 찾는 바로 그 신호를 생성합니다. 몇 개의 주소가 유효하더라도 리스트에는 보통 무관심, 오래된 메일함, 참여할 이유가 없는 사람들이 포함되어 있습니다.

이중 옵트인은 구독자가 정말로 구독을 원했음을 확인해주기 때문에 더 깨끗한 경로입니다. 또한 나중에 누군가 자신이 가입한 적이 없다고 주장할 때 더 강력한 근거를 제공합니다.

특히 지역 전반에 걸쳐 아웃리치를 수행하는 경우 법적인 이유로도 이를 신경 써야 합니다. 마케팅 동의가 어디서 끝나고 위험한 아웃리치가 시작되는지 확실하지 않다면 콜드 이메일 및 규정 가이드가 좋은 출발점입니다.

실용적인 동의 테스트는 간단합니다. 수신자가 왜 귀하로부터 연락을 받는지 인식하지 못할 것 같다면, 아직 캠페인을 보내지 마세요.

간단한 정리 루틴

리스트 위생에는 엔터프라이즈 소프트웨어가 필요하지 않습니다. 규율이 필요합니다.

• 하드 바운스를 빠르게 제거하세요
  잘못된 주소는 실패한 후에도 유통되어서는 안 됩니다.

• 비참여 연락처를 일정에 따라 검토하세요
  누군가 오랫동안 열거나 클릭하지 않았다면, 재참여 세그먼트로 이동하거나 메일 발송을 중단하세요.

• 수신 거부를 즉시 존중하세요
  여기서 마찰이 생기면 신고가 발생하며, 신고는 작은 리스트보다 복구하기 어렵습니다.

• 출처 메모를 유지하세요
  연락처가 양식, 구매, 이벤트, 추천 또는 개인적인 아웃리치 중 어디서 왔는지 추적하세요. 출처 품질은 종종 나중에 발생하는 도달률 문제를 설명해 줍니다.

팀이 처음부터 더 깨끗한 프로세스를 구축하고 있다면 짧은 가이드가 도움이 됩니다.

가장 강력한 리스트는 보통 사람들이 원하는 것보다 작습니다. 괜찮습니다. 귀하의 이메일을 기대하는 사람들의 알찬 리스트가 도메인을 약화시키는 비대한 리스트보다 더 나은 성과를 낼 것입니다.

신뢰를 얻는 이메일 콘텐츠 작성

콘텐츠는 여전히 중요합니다. 단지 대부분의 “스팸 단어” 기사가 제안하는 것보다 더 실용적인 방식으로 중요합니다.

필터와 수신자 모두 오해의 소지가 있는 제목, 지저분한 서식, 깨진 링크, 링크 단축기, 텍스트가 거의 없는 이미지 위주의 레이아웃, 수신 거부 경로를 숨기는 이메일 등 낮은 신뢰의 징후를 찾습니다. 메시지가 회피적이거나, 과도하게 설계되었거나, 모바일에서 파싱하기 어렵다면 누군가 제안을 읽기도 전에 마찰을 일으킵니다.

필터와 독자 모두 싫어하는 것

가장 안전한 접근 방식은 명확성입니다.

실제 메시지와 일치하는 제목을 작성하세요. 서식을 단순하게 유지하세요. 디자인된 이메일을 보내는 경우 깨끗한 HTML을 사용하고, 단순히 가능하다는 이유로 짧은 이메일에 여러 개의 행동 유도 버튼을 넣지 마세요.

보내기 전에 몇 가지 실용적인 확인 사항이 있습니다.

• 제목의 정직성
  제목은 영수증, 업데이트 또는 답장을 약속하는데 이메일이 실제로는 프로모션이라면 즉시 불신을 초래합니다.

• 링크 규율
  인식할 수 있는 목적지를 사용하세요. 단축되거나 일치하지 않는 링크는 합법적인 이메일을 회피적으로 보이게 할 수 있습니다.

• 읽기 쉬운 레이아웃
  일반 텍스트나 가볍게 서식이 지정된 이메일은 대량 발송이 아닌 일반적인 커뮤니케이션처럼 보이기 때문에 아웃리치에 효과적인 경우가 많습니다.

• 눈에 띄는 수신 거부 경로
  누군가 나가고 싶어 한다면 쉽게 떠나게 하세요. 옵션을 숨기면 스팸 신고를 유도하게 됩니다.

단순한 트리거 단어 리스트가 왜 발신자를 오도할 수 있는지에 대한 더 미묘한 견해를 원하신다면 이메일의 스팸 단어에 관한 이 기사를 읽어볼 가치가 있습니다.

깨끗한 콘텐츠가 지루한 콘텐츠를 의미하는 것은 아닙니다. 메시지가 이해하기 쉽고, 신뢰하기 쉽고, 떠나기 쉽다는 것을 의미합니다.

이메일 콘텐츠 권장 사항 및 금지 사항 체크리스트

권장 사항	금지 사항
이메일 본문과 일치하는 제목 사용	과장하거나 오도하는 미끼 스타일의 제목 사용
서식을 단순하고 모바일 친화적으로 유지	너무 많은 글꼴, 색상 또는 블록이 있는 복잡한 레이아웃 발송
가능하면 자신의 도메인에 있는 인식 가능한 페이지로 링크	독자가 인식하지 못할 단축 링크나 목적지에 의존
실제 맥락으로 개인화	일반적인 피치에 이름을 삽입하는 가짜 개인화
명확한 수신 거부 옵션 포함	수신 거부 경로를 숨기거나 모호하게 처리
이름, 링크 및 머지 필드 교정	깨진 개인화 태그나 누락된 변수가 있는 이메일 발송
메시지를 지원하기 위해 이미지 사용	읽을 수 있는 텍스트가 거의 없는 하나의 큰 이미지로 구성된 이메일 구축
발신자 신원을 명확하게 유지	혼란스러운 방식으로 다른 이름, 별칭 또는 브랜드 간 전환

Gmail 기반 아웃리치의 경우, 보통 더 단순한 것이 승리합니다. 일반적인 비즈니스 메시지처럼 읽히는 이메일이 세련된 캠페인처럼 보이려고 애쓰는 이메일보다 의심을 덜 사는 경향이 있습니다.

수신함 배치 테스트 및 모니터링

도달률은 추측을 멈추고 확인을 시작할 때 가장 빠르게 개선됩니다. 각 캠페인 전에 메시지를 테스트하세요. 각 캠페인 후에 응답 신호를 검토하세요.

현대적인 스팸 필터 회피 개요에서 요약된 것처럼, 2024년 Google과 Yahoo가 발표한 더 강력한 대량 발신자 기대치에 따라 인증 및 신고율 제어가 수신함 배치의 핵심이 되었기 때문에 이러한 규율이 중요합니다.

모든 발송 전후에 피드백 루프 사용

발송 전 테스트부터 시작하세요. mail-tester.com과 같은 도구는 실제 리스트로 보내기 전에 헤더, 인증, 서식 및 링크 구조의 명백한 문제를 포착할 수 있습니다.

그런 다음 주요 제공업체 전반에 걸쳐 몇 개의 시드 계정을 만들고 먼저 테스트 캠페인을 보내세요. 단순히 도달 확인만 하지 마세요. 배치를 확인하세요. 수신함, 프로모션, 업데이트, 스팸함은 모두 각각 다른 것을 알려줍니다.

발신 도구 내부에서 관찰해야 할 사항

분석 도구가 모든 것을 알려주지는 않지만, 추세를 조기에 포착할 만큼은 충분히 알려줍니다.

다음 사항을 확인하세요.

• 바운스가 갑자기 증가함
  이는 종종 데이터 노후화나 가져오기 실수를 나타냅니다.

• 세그먼트 전반에서 오픈율이 급락함
  이는 배치 문제, 잠재 고객 불일치 또는 둘 다를 나타낼 수 있습니다.

• 오픈율은 낮아 보이는데 답장은 건강하게 유지됨
  이는 진정한 참여 붕괴보다는 개인정보 보호 관련 오픈 추적 제한을 시사할 때가 있습니다.

• 한 캠페인에 수신 거부나 신고가 집중됨
  이는 대개 기술적인 문제가 아니라 관련성 문제입니다.

스프레드시트 기반 워크플로우로 Gmail에서 발송하는 경우, Mail Merge for Gmail은 Gmail 계정에서 직접 발송하고 Sent, Opened, Clicked, Replied와 같은 행별 전달 및 참여 상태를 Google Sheets에 기록하는 Google Workspace 애드온의 한 예입니다. 이러한 가시성을 통해 리스트나 캠페인 문제가 더 광범위한 도달률 피해로 이어지기 전에 쉽게 발견할 수 있습니다.

핵심은 분기별이 아니라 의미 있는 발송이 있을 때마다 검토하는 것입니다. 수신함 배치는 극적으로 깨지기 전에 점진적으로 표류합니다.

이메일이 여전히 스팸으로 분류되는 이유 문제 해결

때로는 명백한 일을 제대로 수행해도 메시지가 여전히 스팸으로 분류되기도 합니다. 그런 일이 발생하면 무작위로 제목을 다시 작성하지 마세요. 가능한 원인을 순서대로 해결하세요.

이 체크리스트를 순서대로 실행하세요

1. 인증 재확인
   발송하는 정확한 도메인에 대해 SPF, DKIM 및 DMARC가 여전히 정렬되어 있는지 확인하세요. 작은 구성 변경으로도 예기치 않게 신뢰가 깨질 수 있습니다.

2. 최근 리스트 가져오기 검사
   새 연락처를 추가한 후 도달률이 악화되었다면, 문제는 메시지가 아니라 잠재 고객 품질일 수 있습니다.

3. 캠페인 타이밍 및 볼륨 검토
   갑작스러운 발송 증가는 이메일 자체가 괜찮아 보여도 필터링을 트리거할 수 있습니다.

4. 세그먼트별 참여 확인
   한 잠재 고객이 지속적으로 귀하를 무시한다면, 건강한 리스트처럼 다루지 마세요.

5. 도메인이 주요 차단 리스트에 나타나는지 확인
   그렇다면 제거를 요청하기 전에 원인을 파악해야 합니다.

6. DMARC 보고서를 받는 경우 검토
   귀하를 대신하여 발송되는 사칭 시도나 정렬되지 않은 소스를 밝혀낼 수 있습니다.

수신함 배치가 떨어질 때 가장 안전한 해결책은 보통 발송량을 줄이고, 리스트를 정리하고, 정렬을 강화하는 것입니다. 더 공격적인 캠페인을 하는 것이 아닙니다.

도달률은 지속적인 유지 관리입니다. 소규모 팀이 많은 종류의 커뮤니케이션에 하나의 도메인을 사용하는 Gmail 기반 워크플로우에서는 특히 그렇습니다. 스팸을 피하는 발신자는 영리한 해킹을 가진 사람이 아닙니다. 설정을 깨끗하게 유지하고, 원하는 메일을 보내며, 신호가 바뀔 때 주의를 기울이는 사람들입니다.

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Google Workspace에서 캠페인을 보내고 Gmail을 떠나지 않고 개인화, 예약, 추적 및 검토를 수행하는 더 간단한 방법을 원하신다면 Mail Merge for Gmail이 해당 워크플로우를 위해 구축되었습니다. Google Sheets 데이터를 사용하여 Gmail 계정에서 직접 보내고, 연락처 수준에서 전달 및 참여를 모니터링하며, 시간이 지남에 따라 도달률에 영향을 미치는 습관을 더 면밀히 관찰할 수 있습니다.