Resultater for kalde e-poster: Måltall for å måle og forbedre dem

“Hvis det ikke kan måles, kan det ikke forbedres.” Bare si det, fortell oss at du aldri har hørt dette uttrykket før!

Vel, det er spesielt sant når det kommer til kalde e-poster. Imidlertid er ikke alle måltall skapt like. Noen kan til og med være villedende hvis de analyseres uten riktig kontekst.

Denne artikkelen har som mål å hjelpe deg med å forstå måltall for kalde e-poster, hva de betyr og hvordan du bruker dem på en klok måte.

⚡ La oss sette i gang!

Forstå viktige e-postmåltall for resultater med kalde e-poster

Først, la oss skille mellom primære og sekundære KPI-er. Primære KPI-er er måltall som er direkte knyttet til hovedmålene for kampanjen din. De måler resultatene du sikter mot, som konverteringer, engasjement eller generell ytelse.

Eksempler på primære KPI-er i kalde e-poster:

Åpningsrate
Svarrate
Konverteringsrate

Sekundære KPI-er hjelper deg på den annen side med å bedre forstå resultatene av dine primære KPI-er. De gir kontekst om helsen til kampanjen din.

Eksempler på sekundære KPI-er i kalde e-poster:

Videresendingsrate
Avvisningsrate (Bounce Rate)
Avmeldingsrate

Det er også viktig å forstå forskjellen mellom kalde e-poster og tradisjonell e-postmarkedsføring.

En kald e-post sendes til potensielle kunder som ikke kjenner deg ennå, med mål om å skape en første kontakt. Tradisjonell e-postmarkedsføring retter seg derimot mot et publikum som allerede er engasjert, for eksempel abonnenter eller kunder.

Denne grunnleggende forskjellen påvirker både måltallene du bruker og hvordan du tolker dem.

For eksempel: I tradisjonell e-postmarkedsføring er åpnings- og klikkrater viktige indikatorer på engasjement. I kalde e-poster er disse måltallene mindre meningsfulle med mindre de fører til svar eller kvalifiserte samtaler.

Disse såkalte forfengelighetsmåltallene (vanity metrics), selv om de er nyttige, gir ikke et fullstendig bilde av den faktiske ytelsen. Derfor må analysen deres alltid korreleres med andre måltall for å få handlingsbar innsikt.

Klikkrater (CTR og CTOR)

Hva er CTR og CTOR?

Mesteparten av informasjonen du finner på nettet om klikkrater skiller ikke mellom CTR og CTOR.

CTR (Click-Through Rate) måler prosentandelen av mottakere som klikket på en lenke i e-posten din, i forhold til det totale antallet sendte e-poster.

CTOR (Click-to-Open Rate) måler prosentandelen av mottakere som klikket på en lenke, i forhold til det totale antallet åpnede e-poster.

🧮 Formelen for begge er nesten identisk: Del antall unike klikk på antall sendte/åpnede e-poster, og gang deretter med 100.

Eksempel: Hvis du sender 1 000 e-poster og mottar 50 klikk, er din CTR:

(50 ÷ 1 000) × 100 = 5 %

CTR hjelper deg med å evaluere den generelle ytelsen til kampanjen.

CTOR er mer nyttig for å vurdere effektiviteten til innholdet ditt eller oppfordringer til handling (calls-to-action).

💡 Tips fra Mail Merge for Gmail: Segmenter e-postlisten din basert på mottakerens atferd og interesser. Svært personlig tilpasset innhold kan øke både din CTR og CTOR med 20 % til 40 %.

Hva er en god klikkrate?

Ifølge en undersøkelse fra HubSpot er gjennomsnittlig CTR på tvers av alle bransjer 3,1 %.

Å oppnå eller overgå 5 % anses som en utmerket ytelse.

Gjennomsnittlig CTR per bransje

Nedenfor er en tabell som viser gjennomsnittlig CTR per bransje, basert på kampanjer med kalde e-poster sendt ved bruk av vårt verktøy:

Bransje	Gjennomsnittlig CTR
Finansielle tjenester	7,1 %
Helse og velvære	5,2 %
Eiendom	6,0 %
Utdanning	5,0 %
Detaljhandel	3,9 %
Teknologi og programvare	2,7 %
Media og underholdning	2,1 %
Produksjon	1,6 %
Profesjonelle tjenester	1,3 %
Reise og turisme	0,4 %
Ideelle organisasjoner	0,0 %
Landbruk og mat	9,1 %
Telekommunikasjon	8,8 %
Transport og logistikk	8,5 %
Energi og forsyning	1,9 %

Gjennomsnittlig CTR på tvers av disse bransjene er 6,04 % for 2024. Hemmeligheten? Godt optimaliserte kampanjer som bruker de riktige verktøyene og effektive teknikker for e-posttekstforfatting.

Åpningsrater for e-post

Hva er åpningsrater for e-post?

Åpningsraten måler hvor mange av e-postene dine som ble åpnet sammenlignet med det totale antallet sendte e-poster.

🧮 Formel for åpningsrate: (Antall åpnede e-poster ÷ Antall sendte e-poster) × 100

Eksempel: Hvis du sender 1 000 e-poster og 300 av dem åpnes, er åpningsraten din:

(300 ÷ 1 000) × 100 = 30 %

I kalde e-poster gir åpningsraten innsikt i:

Relevansen til emnefeltene og forhåndsvisningstekstene dine.
Effektiviteten til segmenteringen og personaliseringen din.
Kvaliteten på e-postlisten din (f.eks. unngå ugyldige eller uengasjerte adresser).

💡 Eksperttips: Noen verktøy sporer totale åpninger i stedet for unike åpninger, noe som kan forvrenge analysen din. Med Mail Merge for Gmail, når en e-post åpnes, endres statusen fra “Sendt” til “Lest”, noe som sikrer mer nøyaktige data.

Hva er en god åpningsrate for e-post?

Ifølge en HubSpot-studie er gjennomsnittlig åpningsrate på tvers av alle bransjer 22,04 %.

I gjennomsnitt anses en åpningsrate mellom 15 % og 25 % som akseptabel for kampanjer med kalde e-poster.

🧐 Hva med åpningsrater på 60 %? Vi må innrømme, kjære lesere, at vi har blitt overrasket over enkelte artikler publisert av mindre skruppelløse SaaS-leverandører som hevder mirakuløse åpningsrater på 60 %.

Slik kan slike tall forklares:

Enten er det usant!

Eller så er det sant, men bare under helt spesielle forhold:

Publikummet er ultra-målrettet.
Kampanjen sendes internt (til ansatte, eksisterende partnere).
Den er knyttet til kampanjer med høy verdi.

Gjennomsnittlig åpningsrate per bransje

Hos Mail Merge for Gmail verdsetter vi åpenhet.

Nedenfor er en tabell som viser gjennomsnittlig åpningsrate per bransje, basert på kampanjer med kalde e-poster sendt ved bruk av vårt verktøy:

Bransje	Gjennomsnittlig åpningsrate
Finansielle tjenester	27,1 %
Helse og velvære	30,2 %
Eiendom	26,0 %
Utdanning	25,0 %
Detaljhandel	23,9 %
Teknologi og programvare	22,7 %
Media og underholdning	22,1 %
Produksjon	21,6 %
Profesjonelle tjenester	21,3 %
Reise og turisme	20,4 %
Ideelle organisasjoner	20,0 %
Landbruk og mat	21,1 %
Telekommunikasjon	22,8 %
Transport og logistikk	19,5 %
Energi og forsyning	19,9 %

Gjennomsnittlig åpningsrate på tvers av disse bransjene er 26,04 % for 2024.

Svarrate

Svarraten måler prosentandelen av mottakere som svarte på e-posten din, sammenlignet med det totale antallet sendte e-poster.

I motsetning til åpningsraten eller CTR, måler svarraten direkte engasjement som utløser en interaksjon.

🧮 Formel for svarrate: (Totalt antall svar ÷ Totalt antall sendte e-poster) × 100

Eksempel: Hvis du sender 1 000 e-poster og mottar 50 svar, er svarraten din:

(50 ÷ 1 000) × 100 = 5 %

Gjennomsnittlig svarrate for kalde e-poster varierer avhengig av bransje, kvaliteten på listen over potensielle kunder og nivået av personalisering i meldingene dine. Her er noen referansepunkter:

Generiske kampanjer (liten eller ingen personalisering): 1 % til 3 %.
Segmenterte kampanjer (med grunnleggende personalisering): 5 % til 10 %.
Hyper-personaliserte kampanjer (utnytter spesifikke data om den potensielle kunden): Opptil 20 % i enkelte B2B-bransjer.

Derfor anses en svarrate over 10 % ofte som en sterk prestasjon, spesielt i B2B-sektorer.

💡 Tips fra Mail Merge for Gmail: Korreler åpningsraten din med svarraten din: Hvis åpningsraten er høy (>30 %), men svarraten er lav (<3 %), indikerer dette et problem med innholdet ditt eller oppfordringen til handling. Hvis både åpningsraten (<20 %) og svarraten er lav, trenger sannsynligvis emnefeltet eller e-postlisten din optimalisering.

Konverteringsrate

Konverteringsraten måler prosentandelen av mottakere som utførte en ønsket handling etter å ha interagert med e-posten din. Dette er den ultimate indikatoren på kampanjens ytelse, da den reflekterer den direkte effekten på forretningsresultatene dine.

🧮 Formel for konverteringsrate: (Totalt antall konverteringer ÷ Totalt antall sendte e-poster) × 100

Eksempel: Du sender 1 000 e-poster, 50 personer klikker på lenken din (CTR), og 10 av dem fullfører skjemaet ditt eller foretar et kjøp. Konverteringsraten din er:

(10 ÷ 1 000) × 100 = 1 %

En konverteringsrate over 2 % anses som solid. En rate høyere enn 5 % er utmerket i de fleste B2B-bransjer.

💡 Tips fra Mail Merge for Gmail: Optimaliser konverteringsraten din ved å redusere antall trinn som kreves for å konvertere. Hvis målet ditt for eksempel er å avtale et møte, inkluder en lenke til et verktøy som Calendly direkte i e-posten, slik at mottakerne kan booke umiddelbart.

Avvisningsrate (Bounce Rate)

Avvisningsraten representerer prosentandelen av e-poster som ikke kunne leveres til mottakerne.

Dette måltallet er kritisk i kalde e-poster fordi en høy avvisningsrate direkte påvirker avsenderens omdømme. Over tid skaper dette en dominoeffekt som reduserer leveringsdyktigheten for fremtidige kampanjer.

🧮 Formel for avvisningsrate: (Antall ikke-leverte e-poster ÷ Totalt antall sendte e-poster) × 100

Det er to hovedkategorier for feil i e-postlevering:

Hard Bounce (Permanente feil): Disse e-postene kan aldri leveres, ofte fordi e-postadressen er ugyldig. Disse adressene bør fjernes umiddelbart fra listen din.
Soft Bounce (Midlertidige feil): Disse e-postene kan bli levert senere, da problemet er midlertidig, for eksempel at mottakerens innboks er full eller at det er et serverproblem.

Hvis avvisningsraten din overstiger 5 %, signaliserer dette alvorlige problemer.

💡 Eksperttips: Oppdater e-postlisten din regelmessig ved å fjerne inaktive eller utdaterte adresser for å unngå avvisninger. Med Mail Merge for Gmail er denne prosessen enkel. Verktøyet integreres sømløst med Google Sheets og Gmail, noe som eliminerer behovet for tredjepartsprogramvare.

Avmeldingsrate

Avmeldingsraten er en nøkkelindikator på hvor relevante og akseptable kampanjene dine er for mottakerne. En høy avmeldingsrate reflekterer et misforhold mellom budskapet ditt og mottakernes interesser.

🧮 Formel for avmeldingsrate: (Antall avmeldinger ÷ Totalt antall sendte e-poster) × 100

En avmeldingsrate over 1 % er et varselsignal. Hvis du merker dette, er det viktig å analysere årsakene!

👉 Vår forskning er tydelig: Hovedårsaken til høye avmeldingsrater er e-postfrekvens. Hvis du sender e-poster for ofte, er det det første du må ta tak i.

💡 Eksperttips: Gjør det alltid enkelt for mottakere å melde seg av. Å inkludere en dedikert avmeldingslenke reduserer risikoen for å bli markert som søppelpost og sikrer en renere e-postliste. Mail Merge for Gmail tilbyr et innebygd alternativ for å opprette avmeldingslenker, som hjelper deg med å holde deg profesjonell og i samsvar med regler.

Videresendingsrate

Videresendingsraten måler prosentandelen av e-poster som videresendes av mottakerne dine til andre. Denne KPI-en blir ofte undervurdert, men den er en kraftig indikator på viraliteten og interessen som meldingene dine genererer.

🧮 Formel for videresendingsrate: (Antall videresendinger ÷ Totalt antall sendte e-poster) × 100

Videresendingsrater i kalde e-poster er vanligvis lave fordi mottakerne ofte er kalde potensielle kunder. En videresendingsrate over 1 % anses som sterk.

💡 Tips fra Mail Merge for Gmail: Bruk direkte delingsknapper for å gjøre videresending enklere for mottakerne.

Hvordan optimalisere ytelsen til e-postkampanjen for bedre resultater

Nå som du har forstått de essensielle måltallene og målene du skal oppnå, la oss dykke ned i nøkkelstrategier for å lage svært effektive kampanjer med kalde e-poster.

Få det grunnleggende på plass

Personalisering

Personalisering er den ultimate nøkkelen til kalde e-poster: snakk om den potensielle kunden din før du snakker om tilbudet ditt. Slik gjør du det:

Undersøk smertepunkter og den potensielle kundens verdensbilde for å forstå dem bedre.
Bruk presise data (bransje, rolle, sted) for å vise at du forstår mottakerens behov. Eksempel: “Som markedssjef i Paris, her er hvordan vi kan hjelpe deg…”
Nevn en nylig hendelse for å vise genuin interesse.

Vi har skissert en detaljert metodikk med eksempler i artikkelen vår “Hvordan skrive en kald e-post”.

Emnefelt

Et overbevisende emnefelt kan øke åpningsratene dine betydelig. For inspirasjon, sjekk ut vår guide til effektive emnefelt for e-post.

Her er et raskt sammendrag av 5 beste praksiser:

Hold emnefeltet kort og konsist.
Skriv personlig tilpassede emnefelt (“Hvordan løse {{smertepunkt}} på 30 dager?”).
Still et spørsmål hvis det er relevant (“Trenger du hjelp med {{smertepunkt}}?”).
Hold emnefeltet uformelt.
Legg til hastverk (“En spesiell gave bare til deg, {{fornavn}}.”).

Timing

Det finnes ingen magisk formel, bare analyse og A/B-testing.

✔️ Analyser publikummet ditt sine vaner. For eksempel, i B2B oppnår e-poster sendt tirsdag morgen eller onsdag ettermiddag ofte høyere åpningsrater.

✔️ Identifiser viktige tidsvinduer. Vurder når målgruppen din mest sannsynlig leter etter løsninger (f.eks. slutten av året for budsjettplanlegging, begynnelsen av kvartalet for nye prosjekter).

✔️ Juster for tidssoner hvis du retter deg mot flere regioner. Planlegg e-poster til å sendes til det optimale tidspunktet for hvert segment.

Mobiloptimalisering

Fremfor alt, ikke saboter innsatsen din med en teknisk feil. Sørg for at e-postene dine vises riktig på mobile enheter, ettersom over 60 % av e-poster åpnes på smarttelefoner i dag.

Hold emnefeltene korte og plasser kritisk informasjon øverst (synlig uten å måtte skrolle). Tenk mobil-først for å sikre en sømløs opplevelse!

Mestre kunsten med oppfølging

Oppfølging er et kritisk trinn i kalde e-poster: de kan forvandle en kald potensiell kunde til en kvalifisert mulighet. Likevel mislykkes de fleste bedrifter i å gjøre dette riktig.

Når skal du følge opp og hvor ofte

✔️ Vent 3 til 5 dager for den første oppfølgingen. Påfølgende oppfølginger kan ha 7 til 10 dagers mellomrom for å unngå å irritere den potensielle kunden.

✔️ En effektiv kampanje inkluderer 3 til 5 oppfølginger. Å sende færre kan bety tapte muligheter; å sende flere kan utmatte de potensielle kundene dine.

Skriveteknikker for en effektiv oppfølging

✔️ Referer til et nøkkelpunkt fra den første meldingen din for å vise at oppfølgingen din ikke er generisk. Eksempel: “Som nevnt i min forrige e-post, tror jeg vår løsning kan hjelpe deg med å [løse et spesifikt problem].”

✔️ Juster tonen din: Hvis den potensielle kunden ikke har svart på flere e-poster, kan en mer direkte eller humoristisk tone noen ganger vekke interessen deres igjen. Eksempel: “Kanskje min forrige e-post forsvant i bunken? 😊 Her er en rask påminnelse.”

✔️ Bruk klare og engasjerende oppfordringer til handling: Eksempler:

“Har du 15 minutter denne uken til å diskutere dette? Her er kalenderen min: [Calendly-lenke].”
“Er dette en prioritet for bedriften din for øyeblikket?”

Hold e-postlisten din ren og oppdatert

En e-postliste av høy kvalitet er avgjørende for å sikre leveringsdyktighet og optimalisere kampanjene dine:

Fjern inaktive adresser for å unngå avvisninger og opprettholde et godt avsenderomdømme.
Gå regelmessig gjennom og verifiser listen din for å sikre at alle kontakter er oppdatert.
Segmenter kontaktene dine for å personalisere meldingene dine og øke engasjementet.

Pro-tips: Å holde en liste varm er fint, men det betyr også at du reduserer publikummet ditt. Vi anbefaler å bruke verktøy som Snowball for å utnytte sosiale nettverk og tilføre nytt blod til e-postlisten din.

For mer innsikt i håndtering av e-postlistene dine, sjekk ut artikkelen vår om de beste verktøyene for kalde e-poster.

Konklusjon

Du har nå alle verktøyene du trenger for å optimalisere kampanjene dine med kalde e-poster. Begynn å ta grep i dag: analyser de nylige kampanjene dine, identifiser forbedringsområder og implementer strategiene vi har delt.

Og hvis du er klar for å ta det et skritt videre, prøv Mail Merge for Gmail, den beste appen for kalde e-poster! La oss få de kalde e-postene dine til å jobbe hardere for deg.