Как написать идеальное холодное письмо

Холодная рассылка совсем не похожа на отправку приглашения лучшему другу.

Это инструмент, используемый в B2B для закрытия сделок с людьми, которые вас еще не знают.

В 2024 году наша команда проанализировала более 5000 кампаний холодных рассылок, чтобы выяснить, что делает их успешными или провальными. Одно можно сказать точно: ваш текст является решающим фактором.

⚡ Узнайте, как добиться 82% открываемости писем благодаря эффективному тексту.

Проверенные советы по написанию эффективного холодного письма

Тестирование, анализ данных, практические выводы: наши советы основаны не на догадках, их эффективность подтверждена результатами.

Проведите (настоящую) домашнюю работу по вашему потенциальному клиенту

Мы рекомендуем провести тщательное исследование, чтобы понять, кто они такие:

• Их болевые точки

• Их приоритеты

• Их ценности

• Их мировоззрение.

Как только вы соберете эту информацию, у вас будет все необходимое для написания персонализированного холодного письма, созданного специально для них, а не для кого попало.

👉 Методология:

1. Изучите их профиль в LinkedIn и веб-сайт их компании

2. Просмотрите их публикации, статьи и интервью

3. Проанализируйте их профессиональную сеть

4. Определите проблемы в их отрасли

Пример 1: Потенциальный клиент работает в быстрорастущем стартапе и испытывает трудности с наймом технических специалистов. Вы только что определили их болевую точку.

Пример 2: Компания потенциального клиента подчеркивает свою приверженность принципам устойчивого развития. Вы только что определили одну из их ключевых ценностей.

Однако персонализация не означает переход границ с помощью слишком личных деталей. Проявляйте искренний интерес, но избегайте навязчивости.

Представьтесь (или представьте свою компанию)

Как ни странно, это может быть самой сложной частью. Быть экспертом не означает автоматически уметь интересно представить себя. И помните: все, что вы говорите о себе, в конечном итоге должно касаться вашего потенциального клиента, его болевых точек и приоритетов.

👉 Методология:

Гармонично интегрируйте свое представление с тем, что вы знаете о потенциальном клиенте.

Будьте кратки: нет необходимости пересказывать всю историю вашей компании.

Пример: Вы работаете в сфере цифрового маркетинга и обладаете опытом в SEO. Представьтесь, показав, как ваш опыт может помочь компании привлечь больше клиентов с помощью локального SEO.

Социальное доказательство и результаты

Вы знаете все о своем потенциальном клиенте, но они не знают вас. Как завоевать их доверие? В этом сила социального доказательства.

👉 Методология:

• Перечислите все, что подтверждает вашу надежность: отзывы клиентов, партнерства, сотрудничество, измеримые результаты, упоминания в прессе и т.д.

• Выберите наиболее актуальные пункты, чтобы убедить потенциального клиента в том, что вы компетентны и способны.

• Ищите общие связи: ничто так не укрепляет доверие, как знание того, что у вас есть общий друг или коллега с вашим потенциальным клиентом.

Пример: Вы работаете в сфере цифрового маркетинга и обладаете опытом в SEO. Приведите пример кейса, чтобы продемонстрировать свой опыт, включая точные показатели и название компании, которой вы помогли.

Если потенциальный клиент заинтересуется, он проверит ваши рекомендации. Возможно, он даже свяжется с компанией, которую вы упомянули. Поэтому не выдумывайте, будьте аутентичны.

Пишите кратко, просто и призывайте к действию

Наш анализ ясен: короткие письма имеют 88% шанс быть прочитанными по сравнению с 56% для более длинных.

И помните, холодное письмо, это не маркетинговая рассылка! Чем короче, тем лучше. 200 слов должны быть вашим максимальным пределом.

В том же духе, ваш контент должен быть легким для понимания. Чем меньше слов вы используете для выражения своих идей, тем тщательнее они должны быть подобраны. Ваш потенциальный клиент должен сразу понять, чего вы от него ожидаете к концу письма.

Пишите так, как говорите: будьте естественны и не делайте так, чтобы ваше письмо выглядело написанным генеративным ИИ!

В Mail Merge for Gmail мы часто замечаем, насколько “роботизированно” звучат некоторые холодные письма. Исследование потенциального клиента проведено хорошо, отправитель понимает болевую точку клиента и знает, как грамотно представиться.

Но все эти усилия пропадают зря, потому что тон слишком роботизированный и жесткий. Обидно, правда?

Теперь вы знаете принципы, которые заставляют ваши холодные письма конвертировать. Пришло время перейти к практическим примерам и полезным советам.

4 обязательных элемента для написания идеального холодного письма

Письмо состоит из нескольких элементов, которые должны гармонично работать вместе.

Элемент 1: Усовершенствуйте имя отправителя

Имя отправителя, это первое, что увидит получатель в своем почтовом ящике, и это напрямую повлияет на то, откроет он ваше письмо или проигнорирует его.

Учитывайте эти три критерия при выборе правильного имени отправителя:

1️⃣ Контекст вашего письма

Примеры:

“Жан Дюпон, [Название компании]” для формального контекста.

“Софи из [Название стартапа]” для творческого сотрудничества.

2️⃣ Ваш получатель: персонализируйте на основе его профиля

Примеры:

“Мари Мартен, директор в [Название компании]” для генерального директора или топ-менеджера.

“Алекс из продуктовой команды [Название компании]” для потенциального клиента в творческой или технической среде.

3️⃣ Ваша цель: вызвать любопытство или укрепить доверие

Примеры:

“Поль Лоран, консультант по стратегии в [Название компании]”, если вы стремитесь наладить сотрудничество.

“Элиз, эксперт по SaaS-решениям”, если вы хотите заинтриговать потенциального клиента.

🪙 Золотое правило: Будьте последовательны. Ваше имя отправителя должно соответствовать тону и стилю вашего письма.

Элемент 2: Усовершенствуйте тему письма

Эта тема заслуживает отдельной статьи! Мы написали подробную статью о темах писем в B2B с шаблонами и практическими советами, как освоить создание этих важных нескольких слов. Наш анализ более 5000 кампаний холодных рассылок оказался очень показательным.

Вот основные выводы:

• Делайте тему письма короткой (максимум 8 слов) и ставьте сильные слова в начало.

• Включайте важные ключевые слова для вашего потенциального клиента, такие как их болевая точка, главный конкурент, приоритет или даже общая связь.

• Будьте просты.

Примеры:

“Мне очень понравилась ваша статья о Идеях для праздничного маркетинга!”

“Как быстро решить {{painPoint}}, {{firstname}}?”

Элемент 3: Напишите захватывающее вступление

Заметили ли вы, что самые интересные разговоры, это те, которые вращаются вокруг вас?

То же самое и с холодными письмами: за 2-3 предложения максимум привлеките внимание получателя. Этот шаг абсолютно необходим перед тем, как представиться.

🪙 Золотое правило: Говорите о своем потенциальном клиенте, прежде чем говорить о себе.

Покажите, что вы знаете своего потенциального клиента: его работу, компанию, опыт и ценности. Избегайте слишком большого количества предложений, начинающихся с “Я”.

Примеры:

“Ваша презентация на недавнем [Название мероприятия] привлекла мое внимание. Ваш взгляд на [обсуждаемая тема] был вдохновляющим, особенно когда вы упомянули [конкретная деталь]. Это заставило меня задуматься о похожей ситуации в моей области.”

“Поздравляю с запуском [новый продукт или инициатива]! Это эффективное решение для устранения [проблема], и я вижу реальный потенциал в [влияние или сектор].”

💡 Совет: Не забудьте про приветствие! Ознакомьтесь с нашим руководством о том, как профессионально начать письмо.

Элемент 4: Завершите письмо четким призывом к действию (CTA) и правильной подписью

Во-первых, будьте очень ясны относительно своей цели: что вы хотите, чтобы получатель сделал после прочтения вашего письма?

Ваш CTA должен быть коротким, точным и недвусмысленным. Прежде всего, потенциальному клиенту должно быть легко выполнить это действие.

Примеры:

“Давайте запланируем звонок, чтобы обсудить это.”

“Взгляните на наш сайт за 1 минуту.”

“Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку.”

“Попробуйте [X] бесплатно.”

Наконец, ваша подпись является неотъемлемой частью письма. Она говорит получателю, кто вы и как с вами связаться.

Включите необходимые детали, нет нужды в мини-резюме:

• Ваше полное имя

• Ваша должность или роль

• Ваш адрес электронной почты

• Ваш номер телефона

💡 Совет: Используйте обычный текст вместо HTML, чтобы ваша подпись отображалась правильно. Это может выглядеть не так красиво, но это более эффективно.

Шаблоны в холодных рассылках

Персонализируйте свой шаблон

Некоторые люди могут советовать не использовать шаблоны, утверждая, что холодные письма должны быть персонализированными. Но этот аргумент не выдерживает критики.

Ключ в том, чтобы четко определить, что такое шаблон: это не общий текст, который вы копируете, вставляете и слегка подправляете, чтобы включить имя и детали потенциального клиента.

Шаблон, это прежде всего структурированный каркас, разработанный для конкретной цели, который затем уникально модифицируется и персонализируется для каждого потенциального клиента.

🪙 Золотое правило: Структура остается прежней, а элементы внутри нее персонализируются.

Вот компоненты структуры холодного письма:

• Имя отправителя

• Тема письма

• Захватывающее вступление

• Основная часть текста

• Четкий CTA

• Ваша подпись.

Не используйте один и тот же шаблон для всех своих кампаний

Шаблон, это как ключ, который открывает определенную дверь. Если вы попытаетесь открыть все двери одним и тем же ключом, вы потратите впустую и свое время, и время вашего потенциального клиента.

У каждой кампании холодных рассылок есть уникальная цель. Ваш шаблон должен быть разработан так, чтобы соответствовать:

1. Этой конкретной цели.

2. Вашему целевому потенциальному клиенту.

🪙 Золотое правило: Одна цель = один шаблон.

Пример 1: Вы обращаетесь к генеральным директорам, чтобы предложить бесплатную консультацию. Ваш шаблон подчеркивает ваш опыт и прямую ценность для них (например, экономия времени, увеличение дохода или достижение ощутимого результата).

Пример 2: Вы продаете SaaS-решение и ориентируетесь на ИТ-менеджеров. Ваш шаблон фокусируется на решении их конкретных технических задач.

Оценка эффективности вашего холодного письма

Даже если вы будете следовать всем нашим советам, вы не создадите идеальное холодное письмо с первой попытки.

Вот почему A/B тестирование абсолютно необходимо.

A/B тестирование помогает вам определить, что действительно привлекает внимание вашей аудитории, и, что более важно, позволяет улучшить ваши B2B кампании холодных рассылок.

Вот наши лучшие советы для успешного A/B теста:

• Тестируйте одну переменную за раз, например, тон (формальный против неформального), длину (короткое против детального) или динамическую переменную (имя, компания). Это поможет вам точно определить, что влияет на результаты.

• Используйте репрезентативную выборку, разделив аудиторию на две равные и случайные группы. Каждая группа должна точно отражать вашу целевую аудиторию, чтобы избежать предвзятости.

• Определите четкие KPI: клики, ответы, выбирайте метрики, которые действительно важны для вашей цели.

• Тестируйте одновременно: отправляйте обе версии в одно и то же время (один и тот же день, один и тот же час), чтобы минимизировать влияние внешних факторов.

• Анализируйте объективно, не переоценивая результаты, если различия незначительны. Сосредоточьтесь на значительных изменениях, чтобы уточнить свою стратегию.

Экспертные идеи: Mail Merge для оптимизации ваших кампаний холодных рассылок

Хотите оптимизировать свои кампании холодных рассылок, не тратя время на создание каждого письма индивидуально? Mail merge, это инструмент, который вам нужен. Он превращает ваши списки потенциальных клиентов, созданные в Google Sheets, в персонализированные письма, отправляемые в масштабе прямо из Gmail.

Mail Merge for Gmail выделяется своим целевым и персонализированным подходом:

• Он объединяет данные из электронной таблицы (имена, компании, роли и т.д.) с шаблоном письма.

• Каждое письмо отправляется индивидуально, как если бы вы написали его от руки.

• Письма отправляются из вашего собственного почтового ящика, что снижает вероятность их попадания в спам.

В отличие от инструментов массовой рассылки, предназначенных для новостных рассылок или маркетинговых кампаний, Mail Merge for Gmail идеально подходит для целевой холодной рассылки, где каждое письмо должно быть личным и актуальным.

Mail Merge for Gmail также предоставляет ценную информацию о результатах кампании, отслеживая показатели открытий и ответов прямо в Google Sheets.

Как это работает?

• Подготовьте свои данные: создайте Google Sheet с ключевой информацией (имя, компания, роль и т.д.).

• Создайте шаблон: напишите свое письмо с персонализированными переменными, такими как {{FirstName}} или {{Company}}.

• Запустите свою кампанию: Mail Merge отправляет ваши письма автоматически, сохраняя при этом индивидуальный подход.

Теперь вы готовы к написанию своих первых холодных писем! Чтобы узнать больше о лучших практиках написания писем, ознакомьтесь с нашей статьей о лучших способах начать письмо.

А если вы готовы вывести свои кампании на новый уровень, попробуйте Mail Merge for Gmail, лучший инструмент для холодных рассылок в Google Sheets, бесплатный в использовании!