Превышен лимит отправки Gmail: что это значит и как завершить рассылку

Вы запускаете рассылку, половина писем уходит, а затем Gmail останавливает процесс сообщением “Вы превысили лимит отправки почты”. Если вы видите это сообщение, знайте: ошибка превышения лимита отправки Gmail не является багом и не носит постоянный характер. Это скользящий лимит, и как только вы поймете, как он рассчитывается, вы сможете планировать кампании, которые будут завершаться без сюрпризов.

В этом руководстве объясняются цифры, публикуемые Google, время, когда ваш аккаунт снова сможет отправлять письма, порядок подсчета получателей и способы разделения большого списка Google Sheets на ежедневные партии с помощью Mail Merge for Gmail.

Что означает ошибка превышения лимита отправки Gmail

Gmail защищает своих пользователей от спама, ограничивая объем отправляемых сообщений с одного аккаунта. Согласно справочной странице Google, для личных аккаунтов Gmail лимит достигается, если вы отправляете письмо более чем 500 получателям за раз или отправляете более 500 писем в день. Когда это происходит, вы видите сообщение “Вы превысили лимит отправки почты”, и Google сообщает, что вы сможете снова отправлять письма в течение 1–24 часов. Источник: Gmail Help, limits for sending and getting mail.

Аккаунты Google Workspace имеют более высокие лимиты. Согласно странице Google о лимитах отправки в Workspace, основные из них следующие:

Лимит	Значение
Сообщений в день	2 000
Сообщений через Mail Merge в день	1 500
Сообщений в день для пробных аккаунтов	500
Всего получателей в одном сообщении	2 000, из них не более 500 внешних
Всего получателей в день	10 000
Внешних получателей в день	3 000
Уникальных получателей в день	3 000, из них не более 2 000 внешних

Важны две детали. Во-первых, лимиты применяются в течение скользящего 24-часового периода, а не в фиксированное время суток. Во-вторых, при превышении лимита вы не можете отправлять письма до 24 часов, но сохраняете доступ к аккаунту и входящей почте.

Когда можно снова отправлять письма

Поскольку окно является скользящим, ждать полуночи для сброса не нужно. Gmail анализирует последние 24 часа. Если большая часть ваших сообщений была отправлена в 9:00 утра, лимит начнет восстанавливаться примерно в 9:00 следующего дня. Рекомендация Google для личных аккаунтов, подождать от 1 до 24 часов.

Пока вы ждете, не пытайтесь обойти блокировку, переключившись на второй аккаунт и вставив тот же список. Разделение одной кампании между несколькими отправителями делает ответы запутанными и может выглядеть как подозрительная активность, которую Gmail и призван выявлять. Ожидание или планирование, более безопасный путь.

Если отправка продолжает выдавать ошибки спустя долгое время после того, как окно должно было закрыться, выполните проверки из статьи почему моя рассылка не работает, прежде чем делать вывод, что причина именно в лимите.

Как подсчитываются получатели

Самая частая причина, по которой кампания останавливается раньше ожидаемого, заключается в том, что квота расходуется на каждого получателя, а не на строку. Адреса в полях Cc (копия) и Bcc (скрытая копия) также учитываются. В Mail Merge for Gmail сообщение с одним адресатом в поле To, одним в Cc и одним в Bcc уменьшает вашу суточную квоту на 3 после отправки. В документации продукта приводится тот же пример для нескольких получателей.

Это меняет расчеты для реального списка. Допустим, у вас 1 000 строк, и в каждом сообщении вы добавляете менеджера в Cc и архивный адрес в Bcc. Это 3 000 единиц к вашей квоте, а не 1 000. При суточном лимите в 1 500 писем вам потребуется как минимум два дня. Перед планированием проверьте еще две вещи:

• Другие письма с того же аккаунта также учитываются. Ваши обычные ежедневные переписки используют тот же лимит, что и кампания.
• Внешние получатели ограничены отдельно. Список, состоящий в основном из внешних адресов, может достичь внешнего лимита раньше общего.

Разделение большого списка на ежедневные партии

Надежное решение, сначала определить суточный объем, а затем следовать ему. Вот пример расчета для списка из 4 200 контактов при лимите 1 500 писем в день.

1. Оставьте запас. Сохраните несколько сотен сообщений из лимита свободными для обычной работы с входящими. Отправка 1 200 писем в день в рамках кампании оставит место для маневра.
2. Считайте реальных получателей. Умножьте количество строк на число адресов в полях To, Cc и Bcc в каждом сообщении.
3. Распределите по дням. 4 200 контактов при 1 200 письмах в день, это 3,5 дня, поэтому планируйте четыре дня отправки.
4. Отметьте партии в таблице. Добавьте столбец, например batch, со значениями от 1 до 4, и фильтруйте таблицу по одной партии перед каждой отправкой. Сохраняйте строку заголовка нетронутой, чтобы поля слияния продолжали работать.
5. Отправляйте каждую партию в разумное время. Начинайте следующую партию после того, как в скользящем окне появится свободное место, а не в случайное время.

Если вы не хотите фильтровать вручную каждый день, Mail Merge for Gmail может запланировать кампанию на определенную дату и время, а функция Autopilot позволяет распределять кампанию на несколько дней. Проверьте текущие детали плана в документации по ценам, так как планирование и Autopilot привязаны к конкретным планам, а каждый план имеет свой суточный лимит.

Замедление отправки с помощью троттлинга

Суточный лимит касается объема. Скорость также имеет значение. Отправка сотен сообщений залпом выглядит для почтовых провайдеров иначе, чем равномерный поток. Mail Merge for Gmail включает троттлинг электронной почты с тремя режимами: мгновенная отправка, фиксированная задержка или случайная задержка до выбранного максимума (от 1 до 60 минут между сообщениями).

Троттлинг меняет время выполнения партии. Шесть писем с задержкой в 10 минут займут час, как указано в документации. Партия из 1 200 сообщений даже с задержкой в 1 минуту потребует около 20 часов, что не впишется в рабочий день. Выберите задержку, которая позволит каждой партии завершиться в рамках целевого окна, и помните, что задержка, превышающая 24 часа, приведет к наложению партий друг на друга. Вы всегда можете отменить запущенную кампанию, если установили слишком большое время.

Для понимания репутации отправителя прочитайте статьи репутация отправителя электронной почты и как предотвратить попадание писем в спам. План, учитывающий лимиты, и хорошая репутация работают в связке.

Простой чек-лист перед нажатием кнопки отправки

• Считайте адреса в полях To, Cc и Bcc, а не только строки.
• Оставляйте запас для обычной почты с того же аккаунта.
• Отправьте тестовое письмо себе и проверьте поля слияния.
• Выберите троттлинг, который позволяет уложить партию в рамки дня.
• Планируйте или распределяйте оставшиеся партии, а не отправляйте их вручную повторно.
• Запишите время отправки первой партии, чтобы знать, когда восстановится лимит.

Больше информации о полном рабочем процессе можно найти в статьях массовая рассылка из Gmail, автоматические цепочки писем и инструменты планирования рассылок.

Часто задаваемые вопросы

Как долго действует лимит отправки Gmail?

Google сообщает, что личные аккаунты должны иметь возможность снова отправлять письма в течение 1–24 часов. Для Workspace пользователь, превысивший лимит, может быть заблокирован на срок до 24 часов. Окно является скользящим, поэтому все зависит от того, когда были отправлены ваши предыдущие сообщения.

Сбрасывается ли лимит в полночь?

Нет. Google описывает лимиты как применяемые в течение скользящего 24-часового периода, а не в фиксированное время суток.

Учитываются ли получатели в полях Cc и Bcc в лимите?

Да. Google считает получателей, и Mail Merge for Gmail вычитает каждый адрес в полях To, Cc и Bcc из вашей суточной квоты. Одно сообщение с тремя адресами использует 3 единицы лимита.

Отличается ли лимит для Mail Merge от обычного суточного лимита?

На странице Google Workspace указано 1 500 сообщений через Mail Merge в день наряду с общим лимитом в 2 000 сообщений, поэтому планируйте кампании Mail Merge, ориентируясь на меньшее число.

Могу ли я продолжать получать письма, если я заблокирован для отправки?

Да. Google заявляет, что пользователи сохраняют доступ к своему аккаунту и входящей почте при превышении лимита отправки.

Завершите кампанию, не упираясь в стену

Планируйте объем, считайте каждого получателя и позвольте планированию и троттлингу управлять темпом. Mail Merge for Gmail позволяет персонализировать каждое сообщение из Google Sheets, планировать отправку и управлять кампанией из вашего собственного аккаунта Gmail, поэтому большой список превращается в несколько предсказуемых дней отправки вместо ошибки на полпути.