Parole spam e filtri antispam: come scrivere email che non finiscono nello spam

1 email di marketing legittima su 6 non arriva mai nella posta in arrivo. (Fonte: 2023 Email Deliverability Benchmark, Validity)

Perché? Semplicemente perché una parola, una frase o persino una semplice frase hanno attivato un filtro antispam.

Ingiusto? Totalmente. Ma è così che funziona.

In questo articolo, analizzeremo:

• Quali parole possono farti segnalare.

• Perché danneggiano la tua deliverability.

• E, cosa più importante, come smettere di darsi la zappa sui piedi con le proprie email, senza perdere l’impatto del messaggio.

Cos’è una parola spam?

Una parola spam è un termine o una frase che attiva i filtri antispam perché è statisticamente collegata a contenuti indesiderati. Esempi classici? “gratis”, “vinci”, “urgente”, “clicca qui” o “offerta a tempo limitato”.

Vendere un prodotto non è spam. Ma fare promesse esagerate con frasi vaghe lo è.

Per esempio:

• Un solido messaggio di marketing: “Scopri come la nostra soluzione ti aiuta a risparmiare tempo ogni giorno.”

• Spam puro: “Tempo limitato! Agisci ora per VINCERE ALLA GRANDE con la nostra formula segreta!”

È tutta una questione di contesto, formulazione e intenzione. Puoi vendere senza sembrare un venditore di auto usate.

Le parole spam non affossano solo una singola email, possono distruggere la tua reputazione di mittente.

Più spesso le tue email attivano i filtri o vengono ignorate, più il tuo punteggio di mittente scende.

E una volta che la tua reputazione subisce un colpo, ti rimane addosso come un alito cattivo, difficile da eliminare, e danneggerà tutti i tuoi invii futuri.

Come funzionano davvero i filtri antispam?

I filtri antispam non scansionano solo le parole. Sono come buttafuori iper-vigilanti che controllano tutto:

• Contenuto: parole, frasi, struttura HTML, allegati.

• Configurazione tecnica: indirizzo IP, dominio di invio, autenticazione (DKIM, SPF, DMARC).

• Comportamento dell’utente: aperture, clic, segnalazioni di spam, eliminazioni.

• Cronologia di invio: se hai inviato spam in passato, è nel tuo registro.

Dimentica gli elenchi statici di “parole vietate”, quei giorni sono finiti. Oggi, l’IA comanda il gioco.

Gli algoritmi imparano dal comportamento dell’utente:

👉 Se troppe persone segnalano la tua email come spam, la prossima volta è più probabile che finisca direttamente nella posta indesiderata.

👉 Se la tua email viene aperta, cliccata o riceve interazioni, ha maggiori possibilità di raggiungere la posta in arrivo.

Ogni email viene valutata nel contesto, in tempo reale e in base alla tua cronologia di mittente. L’IA si adatta costantemente. Cercare di “fregare” il sistema? Pessima idea. La tua scommessa migliore: mantieni tutto pulito, chiaro e pertinente.

Le 100 parole spam ad alto rischio e le loro alternative più sicure

Sia chiaro: non esiste un elenco definitivo di parole trigger per lo spam.

Nel 2025, non si tratta solo di singole parole, ma del contesto in cui vengono utilizzate. Ad esempio, “gratis” potrebbe essere accettabile in un’email informativa, ma se combinato con frasi come “agisci ora” e “clicca qui”, è un modo sicuro per finire nella cartella spam.

Tuttavia, alcuni termini rimangono ad alto rischio a causa della loro associazione storica e statistica con lo spam. Ecco alcuni esempi, insieme a spiegazioni concrete. Usali con parsimonia e, soprattutto, nel contesto giusto.

E-commerce e vendita al dettaglio

Nel settore dell’e-commerce, molti termini sembrano essenziali (come “spedizione gratuita” o “sconto”), ma quando vengono usati in modo eccessivo o presentati senza contesto, attivano i filtri antispam. Il problema risiede spesso nell’accumulo di queste parole in frasi troppo aggressive o urgenti.

❌ Termine rischioso	Esempio da evitare	✅ Alternativa più sicura
Spedizione gratuita	”SPEDIZIONE GRATUITA su TUTTI gli ordini. agisci ora!"	"Spedizione offerta su ordini superiori a 50 euro.”
Compra ora	”Compra ora prima che finisca!"	"Esplora la nostra collezione oggi.”
Offerta a tempo limitato	”Offerta a tempo limitato. scade stasera!"	"Offerta speciale valida fino al 31 maggio.”
Ordina ora	”Ordina ora per assicurarti l’offerta!"	"Effettua il tuo ordine facilmente online.”
Sconto	”Sconto enorme. 50% su tutto!"	"Goditi fino al 50% di sconto su articoli selezionati.”
Liquidazione	”Liquidazione totale. prezzi finali!"	"Saldi di fine serie: ottimi affari finché durano le scorte.”
Agisci ora	”Agisci ora o perdi l’occasione per sempre!"	"Acquista ora per goderti la nostra selezione attuale.”
Clicca qui	”Clicca qui per richiedere il tuo premio!"	"Scopri di più sulle nostre ultime offerte.”
Offerta esclusiva	”Offerta esclusiva. solo per membri!"	"Prezzi speciali disponibili per gli abbonati.”
Promozione speciale	”Promozione speciale solo per te. scorte limitate!"	"Scopri le nostre ultime offerte e promozioni.”

Finanza e investimenti

Alcuni termini sono statisticamente collegati a truffe finanziarie. I filtri antispam e i provider di posta elettronica monitorano attentamente queste frasi, poiché vengono spesso utilizzate da attori senza scrupoli.

❌ Termine rischioso	Esempio da evitare	✅ Alternativa più sicura
Guadagna soldi	”Guadagna soldi velocemente senza competenze!"	"Scopri come aumentare le tue entrate passo dopo passo.”
Fai soldi velocemente	”Fai soldi velocemente in 24 ore!"	"Scopri nuovi modi per far crescere i tuoi ricavi.”
Diventa ricco velocemente	”Diventa ricco velocemente con zero investimenti!"	"Costruisci ricchezza nel tempo con strategie comprovate.”
Opportunità di investimento	”Questa opportunità di investimento unica ti aspetta!"	"Esplora diverse opzioni di investimento su misura per le tue esigenze.”
Libertà finanziaria	”Ottieni la libertà finanziaria in 30 giorni!"	"Pianifica la tua sicurezza finanziaria a lungo termine con una guida esperta.”
Nessun controllo del credito	”Nessun controllo del credito, approvazione istantanea!"	"Opzioni di finanziamento flessibili disponibili, soggette a idoneità.”
Tassi più bassi	”Tassi più bassi garantiti, fai domanda ora!"	"Tassi competitivi disponibili su richiesta.”
Rendimenti garantiti	”Rendimenti garantiti del 20% ogni mese!"	"I rendimenti previsti variano in base all’andamento del mercato.”
Bonus in contanti	”Ottieni un bonus in contanti di 500 euro oggi!"	"Incentivi speciali disponibili per i clienti qualificati.”
Consolidamento debiti	”Consolida il tuo debito senza rischi!"	"Esplora le opzioni di gestione del debito con i nostri esperti.”

Salute e benessere

Il settore sanitario è molto sensibile quando si tratta di filtri antispam. Perché? Perché è stato (e continua a essere) un parco giochi preferito per gli spammer: pillole miracolose false, diete magiche, rimedi dubbi.

❌ Termine rischioso	Esempio da evitare	✅ Alternativa più sicura
Perdi peso velocemente	”Perdi peso velocemente con la nostra nuova formula!"	"Supporta i tuoi obiettivi di peso sano con consigli esperti.”
Nessuna prescrizione necessaria	”Nessuna prescrizione necessaria per risultati istantanei!"	"Disponibile senza ricetta in sedi selezionate.”
Cura miracolosa	”La cura miracolosa che i medici non vogliono farti conoscere!"	"Scopri approcci innovativi al benessere.”
Anti-invecchiamento	”Svolta anti-invecchiamento. sembri 10 anni più giovane!"	"Prodotti per la cura della pelle formulati per pelli mature.”
Risultati garantiti	”Risultati garantiti in soli 7 giorni!"	"I risultati possono variare in base alle esigenze individuali.”
Rimedio naturale	”Prova il nostro rimedio 100% naturale. funziona all’istante!"	"Esplora soluzioni a base vegetale per il tuo benessere.”
Sollievo istantaneo	”Ottieni sollievo istantaneo dal dolore!"	"Scopri metodi per gestire il disagio.”
Cura	”La cura per tutti i tuoi problemi di salute!"	"Impara a gestire la tua condizione con strategie comprovate.”
Perdita di peso	”Perdi 10 kg in una settimana!"	"Ottieni una gestione del peso graduale e sostenibile.”
Senza dolore	”Risultati senza dolore durante la notte!"	"Tecniche per supportare la salute e la flessibilità delle articolazioni.”

B2B e servizi professionali

Nel B2B, è allettante vendere sogni: promesse di risultati garantiti, crescita rapida, opportunità esclusive… Ma questo assomiglia molto a ciò che promettono gli spammer. I filtri non distinguono tra un messaggio ben intenzionato e una truffa, quindi è consigliata cautela.

❌ Termine rischioso	Esempio da evitare	✅ Alternativa più sicura
Aumenta le vendite	”Aumenta le vendite istantaneamente. nessuno sforzo richiesto!"	"Strategie per aiutarti a far crescere i tuoi ricavi nel tempo.”
Potenzia le tue entrate	”Potenzia le tue entrate del 300% oggi!"	"Soluzioni pratiche per ottimizzare la tua pipeline di vendita.”
Agisci ora	”Agisci ora per assicurarti la tua offerta esclusiva!"	"Scopri la nostra offerta prima che scada il 30 giugno.”
Tempo limitato	”Solo per tempo limitato. non perdere l’occasione!"	"Offerta valida fino alla fine del mese.”
Consulenza gratuita	”Ottieni la tua consulenza gratuita ora!"	"Prenota una chiamata per discutere le tue esigenze.”
Prova senza rischi	”Prova senza rischi, senza impegno!"	"Prova il nostro servizio con una prova gratuita di 14 giorni, senza impegno.”
Successo garantito	”Garantiamo il successo della tua azienda!"	"Metodi comprovati per supportare la crescita della tua azienda.”
Clicca qui	”Clicca qui per scoprire il segreto!"	"Scopri di più sui nostri servizi.”
Offerta speciale	”Offerta speciale solo per te. solo oggi!"	"Offerta limitata: disponibile fino al [data specifica].”
Non perdere l’occasione	”Non perdere questa opportunità unica!"	"Esplora come possiamo aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.”

Istruzione e formazione

In questo settore, la sfida è spesso quella di accendere il desiderio di imparare, ma attenzione: alcune espressioni danno l’impressione di clickbait o false promesse. I filtri antispam sono vigili, specialmente se prometti omaggi o risultati troppo facili.

❌ Termine rischioso	Esempio da evitare	✅ Alternativa più sicura
Corso gratuito	”Corso gratuito. iscriviti oggi!"	"Accedi al nostro modulo introduttivo a costo zero.”
Iscriviti ora	”Iscriviti ora prima che sia troppo tardi!"	"Le iscrizioni sono aperte per la nostra prossima sessione.”
Posti limitati	”Posti limitati disponibili. agisci velocemente!"	"Formato a piccoli gruppi per un apprendimento personalizzato.”
Agisci velocemente	”Agisci velocemente o perdi la tua occasione!"	"Registrati prima del [data] per assicurarti il tuo posto.”
Accesso esclusivo	”Ottieni accesso esclusivo a consigli da esperti!"	"Unisciti al nostro programma per risorse di apprendimento curate.”
Inizia oggi	”Inizia oggi e diventa un esperto in 30 giorni!"	"Inizia il tuo viaggio verso la padronanza di [competenza].”
Successo garantito	”Successo garantito con il nostro metodo comprovato!"	"Impara tecniche che hanno aiutato migliaia di persone ad avere successo.”
Nessuna esperienza necessaria	”Nessuna esperienza necessaria. chiunque può farlo!"	"Corsi adatti ai principianti progettati per tutti i livelli.”
Certificazione inclusa	”Certificazione inclusa. accesso istantaneo!"	"Ricevi un certificato al completamento con successo.”
Clicca qui	”Clicca qui per sbloccare il tuo corso gratuito!"	"Scopri di più sul nostro programma e i suoi vantaggi.”

Immobiliare

Il settore immobiliare attira spammer da anni: promesse di case da sogno, finanziamenti incondizionati, offerte urgenti… Di conseguenza, alcune espressioni sono strettamente monitorate dai filtri perché sono state utilizzate massicciamente in campagne dubbie.

❌ Termine rischioso	Esempio da evitare	✅ Alternativa più sicura
Casa dei sogni	”Trova la casa dei tuoi sogni oggi. agisci ora!"	"Esplora le case che corrispondono al tuo stile di vita e budget.”
Agisci ora	”Agisci ora. offerta limitata!"	"Contattaci oggi per saperne di più sugli annunci disponibili.”
Offerta a tempo limitato	”Offerta a tempo limitato. scade stasera!"	"Offerta valida fino al [data], soggetta a disponibilità.”
Consulenza gratuita	”Prenota la tua consulenza gratuita ora!"	"Pianifica una chiamata conoscitiva per discutere le tue esigenze.”
Nessun anticipo	”Compra la tua casa senza anticipo!"	"Esplora le opzioni di finanziamento con termini flessibili.”
Approvazione garantita	”Approvazione garantita. nessuna domanda!"	"Esaminiamo insieme la tua idoneità.”
Clicca qui	”Clicca qui per vedere annunci esclusivi!"	"Sfoglia le proprietà disponibili sul nostro sito web.”
Promozione speciale	”Promozione speciale per chi acquista la prima casa!"	"Programmi di assistenza per chi acquista la prima casa disponibili.”
Non perdere l’occasione	”Non perdere questa proprietà unica!"	"Questa proprietà è disponibile per un periodo limitato.”
Offerta esclusiva	”Offerta esclusiva. solo per te!"	"Scopri soluzioni su misura per le tue esigenze abitative.”

6 regole per evitare parole spam e mantenere le tue email efficaci

Rispetta le regole (CAN-SPAM, GDPR, ecc.)

Prima ancora di pensare alle parole che usi, c’è una regola non negoziabile: rispetta la legge.

Se la tua email non è conforme, verrà segnalata come sospetta o bloccata del tutto.

Il minimo indispensabile per ogni email di marketing:

✅ Un link di disiscrizione chiaro e funzionante.

✅ L’identità del mittente (il tuo vero nome e un indirizzo fisico valido).

✅ Un motivo legittimo per contattarli (consenso preventivo o un rapporto d’affari esistente).

Negli Stati Uniti, tutto ruota attorno al CAN-SPAM. In Europa, al GDPR. I dettagli variano, ma il principio fondamentale è lo stesso: Nessun consenso = nessuna email.

👉 Non farti prendere dal panico, ecco il nostro approfondimento sull’argomento: “ Segui le normative e le migliori pratiche.”

Focus sul Double Opt-In: È più facile di quanto pensi.

Ecco come funziona:

• L’utente si iscrive alla tua lista.

• Riceve un’email di conferma.

• Clicca su un link per confermare l’iscrizione.

Potrebbe sembrare un ostacolo, ma è il filtro migliore per mantenere la tua lista pulita e coinvolta, con persone che vogliono davvero sentirti.

Pulisci regolarmente la tua base di contatti

La tua lista email è come un giardino: se non la diserbi, si trasforma rapidamente in un disastro.

Ecco cosa devi fare:

• Rimuovi gli indirizzi non validi (hard bounce, errori permanenti)

• Elimina i contatti cronicamente inattivi (persone che non aprono o cliccano da anni)

• Segnala gli indirizzi rischiosi (basati su ruoli come sales@, info@, support@…)

• Correggi gli errori di battitura evidenti (come gmial invece di gmail)

💡 Consiglio dell’esperto: Pianifica una sessione di pulizia della lista ogni 3, 6 mesi o dopo ogni campagna importante.

Controlla la frequenza e il tempismo delle tue email

Invia troppo spesso e diventerai fastidioso. Invia troppo poco e verrai dimenticato. La chiave è la coerenza. Scegli una cadenza, settimanale, bisettimanale, mensile, e rispettala. Il tuo pubblico si abituerà, e così anche i filtri.

💡 Consiglio dell’esperto: Per contenuti B2B o approfondimenti, un’email ogni 2 settimane può bastare. Per il B2C (e-commerce, notizie), punta a 1, 2 email a settimana al massimo. Testa. Misura. Regola.

Personalizza i tuoi messaggi per aumentare il coinvolgimento

La personalizzazione non è solo aggiungere il nome di qualcuno nell’intestazione. Si tratta di:

• Adattare il contenuto in base al profilo: cliente fedele o nuovo lead?

• Considerare il comportamento: hanno cliccato su un link? Hanno aperto le tue ultime 3 email?

• Segmentare il tuo pubblico per inviare il messaggio giusto al momento giusto.

Inizia in modo semplice: nome + contesto recente.

Esempio:

❌ “Dai un’occhiata alla nostra nuova offerta.”

✔️ “John, il tuo ultimo acquisto ti dà diritto a uno sconto esclusivo.”

💡 Consiglio dell’esperto: Usa tag dinamici in Mail Merge for Gmail(come {{first_name}}, {{last_purchase}}).

👉 Abbiamo raccolto i nostri migliori consigli qui: “ Come scrivere un’email a freddo”.

Scrivi oggetti e CTA chiari e onesti

Promettere troppo nell’oggetto o nella CTA (come “Vinci 10.000 euro senza sforzo!”) attiva segnali di allarme immediati per i filtri antispam. Prima di premere invio, poniti due semplici domande:

• Se ricevessi questa email, capirei immediatamente di cosa si tratta?

• Sembra un’offerta realistica o troppo bella per essere vera?

👉 Hai bisogno di ispirazione? Dai un’occhiata alla nostra guida: “Come scrivere oggetti per email a freddo che convertono”.

Queste “migliori pratiche” da evitare. a tutti i costi

Alcuni “trucchi” continuano a circolare negli ambienti dell’email a freddo e del marketing, spesso venduti come trucchi magici per aggirare i filtri antispam. Spoiler: sono cattivi consigli che affosseranno la tua deliverability.

Usare immagini per nascondere parole spam

L’idea: “Nasconderò parole sensibili (come gratis, compra, clicca qui…) all’interno delle immagini, così i filtri non le beccheranno.”

Il problema: I filtri antispam sono molto sospettosi nei confronti delle email con più immagini che testo. Perché?

Perché è una classica tattica da spammer di vecchia data.

Nascondere testo nel codice HTML

L’idea: “Aggiungerò testo bianco su sfondo bianco, o lo nasconderò all’interno di un div (con display:none ), per aumentare la deliverability senza che nessuno se ne accorga.”

Il problema: È puro black hat, e un enorme segnale di allarme per i filtri antispam.

Usare sinonimi strani o interrotti

L’idea: “Scriverò ‘Grat1s’ invece di ‘Gratis’ o ‘Cl1cca Qu1’ invece di ‘Clicca qui’ per ingannare i filtri.”

Il problema: Queste sostituzioni sciatte vengono facilmente rilevate dai filtri moderni.

Credere che il contenuto da solo sia sufficiente

L’idea: “Se evito le parole spam, sono al sicuro, anche se invio migliaia di email a una vecchia lista.”

La realtà: I filtri non guardano solo il tuo contenuto. Analizzano:

• La tua reputazione di mittente (domini, IP)

• I tuoi tassi di coinvolgimento (aperture, clic, segnalazioni di spam)

• La qualità della tua lista (bounce, disiscrizioni)

• La tua frequenza e volume di invio

In sintesi: Il contenuto conta, ma non basta. Puoi avere un’email perfetta, ma se il tuo stack tecnologico e l’igiene della lista sono un disastro, finirai comunque nello spam.

I controlli spam gratuiti valgono la pena per testare le tue email?

Anche se hai perfezionato il contenuto, gli oggetti e la lista, c’è un ultimo passaggio che non devi saltare: testare le tue email prima di premere invio. Ma gli strumenti gratuiti sono validi? In una parola: sono utili, ma limitati.

✅ Pro

Strumenti gratuiti come Mail-Tester, MxToolbox o la versione gratuita di GlockApps sono buoni per controlli di base:

• Vedere se sei in una blacklist.

• Individuare problemi semplici (parole spam, link rotti, immagini mancanti).

• Controllare la configurazione SPF, DKIM, DMARC.

• Ottenere un punteggio spam complessivo per una prima impressione.

❌ Limitazioni principali

• Nessun test multi-provider (Gmail, Outlook, Yahoo…) come offrono GlockApps o Litmus.

• Non valutano appieno la reputazione del tuo dominio o IP.

• Possono essere troppo generici, un punteggio di 10/10 su Mail-Tester non significa che arriverai nella posta in arrivo se il tuo dominio è in blacklist altrove.

💡 Consiglio dell’esperto: Combina gli strumenti per un quadro migliore, usa Mail-Tester + MxToolbox + SenderScore per controlli incrociati.

Consiglio dell’esperto: Come evitare lo spam con il componente aggiuntivo Mail Merge per Gmail

Se stai usando Mail Merge per Gmail, un componente aggiuntivo che funziona con Gmail e Google Sheets, hai già un vantaggio per stare lontano dallo spam. Ecco perché Mail Merge per Gmail aiuta:

1. Le email vengono inviate direttamente dal tuo account Gmail. Nessun server di terze parti, nessuna piattaforma sospetta. Benefici della tua reputazione di mittente Gmail ed eviti problemi legati a IP condivisi o domini di invio loschi.

2. Ritardo automatico tra gli invii. Mail Merge aggiunge un intervallo intelligente tra le email. Questo previene il temuto “effetto esplosione” (invii massicci tutti in una volta) che i filtri spesso segnalano come sospetto.

Insieme, queste funzionalità:

• Mimano il comportamento di invio umano naturale.

• Riducono il rischio di essere contrassegnati come spam.

• Aumentano la tua deliverability complessiva.

FAQ

Quali sono le parole trigger per lo spam in Gmail?

In Gmail, le parole trigger per lo spam sono termini o frasi che, quando rilevati, possono attivare i filtri antispam e inviare la tua email direttamente nella cartella della posta indesiderata. Spesso includono promesse esagerate, offerte troppo belle per essere vere o frasi comunemente usate nelle truffe.

Quali sono 5 parole negative da evitare nelle email?

Ecco cinque parole o frasi da evitare nelle tue email per mantenerle professionali e positive:

1. Solo. può minimizzare il tuo messaggio.

2. Scusa. può segnalare debolezza o colpa.

3. Penso. mostra mancanza di fiducia.

4. Forse. sembra incerto.

5. In realtà. può sembrare condiscendente.

Cos’è un esempio di spam?

Una tipica email di spam è un messaggio non richiesto che afferma che hai vinto un premio o una grossa somma di denaro, spingendoti a cliccare su un link o a fornire informazioni personali. Spesso si tratta di truffe o tentativi di phishing.

Esiste un elenco completo di parole da evitare nelle email?

No, non esiste un elenco universale e ufficiale. Ma alcune guide, come gli elenchi delle “100 parole spam”, offrono spunti utili sui termini comunemente segnalati dai filtri. Trattali come linee guida, non come regole rigide.

Quali strumenti posso usare per verificare se la mia email contiene parole trigger per lo spam?

Usa controlli antispam come Mail-Tester, GlockApps o Folderly. Analizzano le tue email e segnalano parole o frasi rischiose. Combina gli strumenti per una diagnostica più completa.

Quali parole sono particolarmente sensibili negli oggetti delle email?

Le parole relative a omaggi, promesse irrealistiche o urgenza artificiale spesso attivano i filtri antispam:

Gratis, Tempo limitato, Agisci ora, Garantito, Urgente, Vincitore…

Evita anche frasi troppo generiche come “Offerta speciale”, “Offerta esclusiva”, ecc. Sii specifico e onesto negli oggetti delle tue email.

La parola “offerta” può far contrassegnare la mia email come spam?

Sì, in alcuni casi. “Offerta” non è intrinsecamente una parola spam, ma è rischiosa perché è spesso legata a tattiche di vendita aggressive. Usata con altri termini sensibili (“Gratis”, “Tempo limitato”) o in un contesto fortemente promozionale, può attivare i filtri.

Per avere le migliori possibilità di raggiungere la posta in arrivo, non tirare a indovinare, testa le tue email. Se prendi sul serio la deliverability, Mail Merge per Gmail è il componente aggiuntivo più intelligente che puoi usare con Gmail.