Palavras de Spam e Verificadores de Spam: Como Escrever E-mails que Não Vão para o Spam

1 em cada 6 e-mails de marketing legítimos nunca chega à caixa de entrada. (Fonte: 2023 Email Deliverability Benchmark, Validity)

Por quê? Apenas porque uma palavra, uma frase ou até mesmo uma frase simples acionou um filtro de spam.

Injusto? Totalmente. Mas é assim que funciona.

Neste artigo, vamos analisar:

• Quais palavras podem fazer com que você seja sinalizado.

• Por que elas prejudicam sua entregabilidade.

• E, o mais importante, como parar de dar um tiro no próprio pé com seus e-mails, sem perder o impacto da sua mensagem.

O que é uma Palavra de Spam?

Uma palavra de spam é um termo ou frase que aciona filtros de spam porque está estatisticamente ligada a conteúdo indesejado. Exemplos clássicos? “grátis”, “ganhe”, “urgente”, “clique aqui” ou “oferta por tempo limitado”.

Vender um produto não é spam. Mas fazer promessas exageradas com frases vagas é.

Por exemplo:

• Uma mensagem de marketing sólida: “Descubra como nossa solução ajuda você a economizar tempo todos os dias.”

• Spam puro: “Tempo limitado! Aja agora para GANHAR MUITO com nossa fórmula secreta!”

Tudo se resume ao contexto, à redação e à intenção. Você pode vender sem parecer um vendedor de carros usados.

Palavras de spam não apenas arruínam um único e-mail, elas podem destruir sua reputação de remetente.

Quanto mais frequentemente seus e-mails acionam filtros ou são ignorados, mais sua pontuação de remetente cai.

E uma vez que sua reputação é atingida, ela gruda em você como mau hálito, difícil de se livrar, e prejudicará todos os seus envios futuros.

Como os Filtros de Spam Realmente Funcionam?

Os filtros de spam não apenas procuram por palavras. Eles são como seguranças hipervigilantes verificando tudo:

• Conteúdo: palavras, frases, estrutura HTML, anexos.

• Configuração técnica: endereço IP, domínio de envio, autenticação (DKIM, SPF, DMARC).

• Comportamento do usuário: aberturas, cliques, denúncias de spam, exclusões.

• Histórico de envio: se você já enviou spam antes, isso está no seu registro.

Esqueça as listas estáticas de “palavras proibidas”, esses dias acabaram. Hoje, a IA comanda o show.

Os algoritmos aprendem com o comportamento do usuário:

👉 Se muitas pessoas marcam seu e-mail como spam, na próxima vez é mais provável que ele vá direto para o lixo.

👉 Se seu e-mail for aberto, clicado ou engajado, ele tem uma chance melhor de chegar à caixa de entrada.

Cada e-mail é pontuado no contexto, em tempo real e com base no seu histórico de remetente. A IA está sempre se adaptando. Tentar “burlar” o sistema? Má ideia. Sua melhor aposta: mantenha tudo limpo, claro e relevante.

As 100 Principais Palavras de Spam de Alto Risco e Suas Alternativas Mais Seguras

Vamos ser claros: não existe uma lista definitiva de palavras de gatilho de spam.

Em 2025, não se trata apenas de palavras individuais, mas do contexto em que são usadas. Por exemplo, “grátis” pode ser aceitável em um e-mail informativo, mas quando combinado com frases como “aja agora” e “clique aqui”, é uma maneira certeira de cair na pasta de spam.

No entanto, certos termos permanecem de alto risco devido à sua associação histórica e estatística com spam. Aqui estão alguns exemplos, juntamente com explicações concretas. Use-os com moderação e, o mais importante, no contexto certo.

E-commerce e Varejo

No setor de e-commerce, muitos termos parecem essenciais (como “frete grátis” ou “desconto”), mas quando usados em excesso ou apresentados sem contexto, eles acionam filtros de spam. O problema geralmente reside no acúmulo dessas palavras em frases excessivamente agressivas ou urgentes.

❌ Termo de Risco	Exemplo a Evitar	✅ Alternativa Mais Segura
Frete grátis	”FRETE GRÁTIS em TODOS os pedidos. aja agora!"	"Frete oferecido em pedidos acima de R$ 200.”
Compre agora	”Compre agora antes que acabe!"	"Explore nossa coleção hoje.”
Oferta por tempo limitado	”Oferta por tempo limitado. termina hoje à noite!"	"Oferta especial válida até 31 de maio.”
Peça agora	”Peça agora para garantir seu negócio!"	"Faça seu pedido facilmente online.”
Desconto	”Desconto enorme. 50% de desconto em tudo!"	"Aproveite até 50% de desconto em itens selecionados.”
Liquidação	”Liquidação total. preços finais!"	"Liquidação: ótimas ofertas enquanto durarem os estoques.”
Aja agora	”Aja agora ou perca para sempre!"	"Compre agora para aproveitar nossa seleção atual.”
Clique aqui	”Clique aqui para reivindicar seu prêmio!"	"Saiba mais sobre nossas ofertas mais recentes.”
Oferta exclusiva	”Oferta exclusiva. apenas para membros!"	"Preços especiais disponíveis para assinantes.”
Promoção especial	”Promoção especial só para você. estoque limitado!"	"Descubra nossas ofertas e promoções mais recentes.”

Finanças e Investimentos

Certos termos estão estatisticamente ligados a golpes financeiros. Filtros de spam e provedores de e-mail monitoram de perto essas frases, pois são frequentemente usadas por atores inescrupulosos.

❌ Termo de Risco	Exemplo a Evitar	✅ Alternativa Mais Segura
Ganhe dinheiro	”Ganhe dinheiro rápido sem habilidades!"	"Aprenda como aumentar sua renda passo a passo.”
Faça dinheiro rápido	”Faça dinheiro rápido em 24 horas!"	"Descubra novas maneiras de aumentar sua receita.”
Fique rico rápido	”Fique rico rápido com investimento zero!"	"Construa riqueza ao longo do tempo com estratégias comprovadas.”
Oportunidade de investimento	”Esta oportunidade de investimento única na vida espera por você!"	"Explore diversas opções de investimento adaptadas às suas necessidades.”
Liberdade financeira	”Alcance a liberdade financeira em 30 dias!"	"Planeje sua segurança financeira a longo prazo com orientação especializada.”
Sem consulta ao crédito	”Sem consulta ao crédito, aprovação instantânea!"	"Opções de financiamento flexíveis disponíveis, sujeitas a elegibilidade.”
Menores taxas	”Menores taxas garantidas, inscreva-se agora!"	"Taxas competitivas disponíveis mediante solicitação.”
Retornos garantidos	”Retornos garantidos de 20% todos os meses!"	"Os retornos esperados variam com base no desempenho do mercado.”
Bônus em dinheiro	”Receba um bônus de R$ 500 em dinheiro hoje!"	"Incentivos especiais disponíveis para clientes qualificados.”
Consolidação de dívidas	”Consolide sua dívida sem risco!"	"Explore opções de gestão de dívidas com nossos especialistas.”

Saúde e Bem-estar

O setor de saúde é altamente sensível quando se trata de filtros de spam. Por quê? Porque tem sido (e continua sendo) um playground favorito para spammers: pílulas milagrosas falsas, dietas mágicas, remédios duvidosos.

❌ Termo de Risco	Exemplo a Evitar	✅ Alternativa Mais Segura
Perca peso rápido	”Perca peso rápido com nossa nova fórmula!"	"Apoie suas metas de peso saudável com conselhos especializados.”
Sem receita necessária	”Sem receita necessária para resultados instantâneos!"	"Disponível sem receita em locais selecionados.”
Cura milagrosa	”A cura milagrosa que os médicos não querem que você saiba!"	"Descubra abordagens inovadoras para o bem-estar.”
Anti-idade	”Avanço anti-idade. pareça 10 anos mais jovem!"	"Produtos de cuidados com a pele formulados para pele madura.”
Resultados garantidos	”Resultados garantidos em apenas 7 dias!"	"Os resultados podem variar dependendo das necessidades individuais.”
Remédio natural	”Experimente nosso remédio 100% natural. funciona instantaneamente!"	"Explore soluções à base de plantas para o seu bem-estar.”
Alívio instantâneo	”Obtenha alívio instantâneo da dor!"	"Descubra métodos para gerenciar o desconforto.”
Cura	”A cura para todos os seus problemas de saúde!"	"Aprenda como gerenciar sua condição com estratégias comprovadas.”
Perda de peso	”Perca 10 kg em uma semana!"	"Alcance um gerenciamento de peso gradual e sustentável.”
Sem dor	”Resultados sem dor durante a noite!"	"Técnicas para apoiar a saúde e a flexibilidade das articulações.”

B2B e Serviços Profissionais

No B2B, é tentador vender sonhos: promessas de resultados garantidos, crescimento rápido, oportunidades exclusivas… Mas isso se assemelha muito ao que os spammers prometem. Os filtros não distinguem entre uma mensagem bem-intencionada e um golpe, por isso recomenda-se cautela.

❌ Termo de Risco	Exemplo a Evitar	✅ Alternativa Mais Segura
Aumente as vendas	”Aumente as vendas instantaneamente. sem esforço necessário!"	"Estratégias para ajudá-lo a aumentar sua receita ao longo do tempo.”
Impulsione sua receita	”Impulsione sua receita em 300% hoje!"	"Soluções práticas para otimizar seu funil de vendas.”
Aja agora	”Aja agora para garantir sua oferta exclusiva!"	"Descubra nossa oferta antes que expire em 30 de junho.”
Tempo limitado	”Tempo limitado apenas. não perca!"	"Oferta válida até o final do mês.”
Consulta gratuita	”Obtenha sua consulta gratuita agora!"	"Agende uma chamada para discutir suas necessidades.”
Teste sem risco	”Teste sem risco, sem compromisso!"	"Experimente nosso serviço com um teste gratuito de 14 dias, sem compromisso.”
Sucesso garantido	”Garantimos o sucesso do seu negócio!"	"Métodos comprovados para apoiar o crescimento do seu negócio.”
Clique aqui	”Clique aqui para aprender o segredo!"	"Saiba mais sobre nossos serviços.”
Oferta especial	”Oferta especial só para você. hoje apenas!"	"Oferta limitada: disponível até [data específica].”
Não perca	”Não perca esta oportunidade única!"	"Explore como podemos ajudá-lo a alcançar seus objetivos.”

Educação e Treinamento

Neste setor, o desafio é muitas vezes despertar o desejo de aprender, mas cuidado: algumas expressões dão a impressão de clickbait ou falsas promessas. Os filtros de spam estão vigilantes, especialmente se você prometer brindes ou resultados excessivamente fáceis.

❌ Termo de Risco	Exemplo a Evitar	✅ Alternativa Mais Segura
Curso gratuito	”Curso gratuito. inscreva-se hoje!"	"Acesse nosso módulo introdutório sem custo.”
Inscreva-se agora	”Inscreva-se agora antes que seja tarde demais!"	"As inscrições estão abertas para nossa próxima sessão.”
Vagas limitadas	”Vagas limitadas disponíveis. aja rápido!"	"Formato de grupo pequeno para aprendizado personalizado.”
Aja rápido	”Aja rápido ou perca sua chance!"	"Inscreva-se antes de [data] para garantir sua vaga.”
Acesso exclusivo	”Obtenha acesso exclusivo a dicas privilegiadas!"	"Junte-se ao nosso programa para recursos de aprendizado selecionados.”
Comece hoje	”Comece hoje e torne-se um especialista em 30 dias!"	"Comece sua jornada para dominar [habilidade].”
Sucesso garantido	”Sucesso garantido com nosso método comprovado!"	"Aprenda técnicas que ajudaram milhares a ter sucesso.”
Sem experiência necessária	”Sem experiência necessária. qualquer um pode fazer!"	"Cursos amigáveis para iniciantes, projetados para todos os níveis.”
Certificação incluída	”Certificação incluída. acesso instantâneo!"	"Receba um certificado após a conclusão bem-sucedida.”
Clique aqui	”Clique aqui para desbloquear seu curso gratuito!"	"Saiba mais sobre nosso programa e seus benefícios.”

Imobiliário

O setor imobiliário atrai spammers há anos: promessas de casas dos sonhos, financiamento incondicional, ofertas urgentes… Como resultado, certas expressões são monitoradas de perto pelos filtros porque foram usadas massivamente em campanhas duvidosas.

❌ Termo de Risco	Exemplo a Evitar	✅ Alternativa Mais Segura
Casa dos sonhos	”Encontre a casa dos seus sonhos hoje. aja agora!"	"Explore casas que combinam com seu estilo de vida e orçamento.”
Aja agora	”Aja agora. oferta limitada!"	"Entre em contato conosco hoje para saber mais sobre as listagens disponíveis.”
Oferta por tempo limitado	”Oferta por tempo limitado. termina hoje à noite!"	"Oferta válida até [data], sujeita a disponibilidade.”
Consulta gratuita	”Agende sua consulta gratuita agora!"	"Agende uma chamada de descoberta para discutir suas necessidades.”
Sem entrada	”Compre sua casa sem entrada!"	"Explore opções de financiamento com termos flexíveis.”
Aprovação garantida	”Aprovação garantida. sem perguntas!"	"Vamos revisar sua elegibilidade juntos.”
Clique aqui	”Clique aqui para ver listagens exclusivas!"	"Navegue pelas propriedades disponíveis em nosso site.”
Promoção especial	”Promoção especial para compradores de primeira viagem!"	"Programas de assistência para compradores de primeira viagem disponíveis.”
Não perca	”Não perca esta propriedade única!"	"Esta propriedade está disponível por tempo limitado.”
Oferta exclusiva	”Oferta exclusiva. só para você!"	"Descubra soluções personalizadas para suas necessidades de moradia.”

6 Regras para Evitar Palavras de Spam e Manter Seus E-mails Impactantes

Respeite as Regras (CAN-SPAM, GDPR, etc.)

Antes mesmo de pensar nas palavras que usa, existe uma regra inegociável: siga a lei.

Se o seu e-mail não estiver em conformidade, ele será sinalizado como suspeito ou bloqueado completamente.

O mínimo indispensável para cada e-mail de marketing:

✅ Um link de cancelamento de inscrição claro e funcional.

✅ A identidade do remetente (seu nome real e um endereço físico válido).

✅ Um motivo legítimo para entrar em contato com eles (opt-in prévio ou um relacionamento comercial existente).

Nos EUA, tudo gira em torno da CAN-SPAM. Na Europa, é o GDPR. Os detalhes variam, mas o princípio fundamental é o mesmo: Sem consentimento = sem e-mail.

👉 Não entre em pânico, aqui está nossa análise profunda sobre o tópico: “ Siga Regulamentações e Melhores Práticas.”

Destaque para o Double Opt-In: É Mais Fácil do que Você Pensa.

Veja como funciona:

• O usuário se inscreve na sua lista.

• Ele recebe um e-mail de confirmação.

• Ele clica em um link para confirmar sua inscrição.

Pode parecer um obstáculo, mas é o melhor filtro para manter sua lista limpa e engajada, com pessoas que realmente querem ouvir você.

Limpe Sua Base de Contatos Regularmente

Sua lista de e-mails é como um jardim: se você não arrancar as ervas daninhas, ela se torna uma bagunça rapidamente.

Aqui está o que você precisa fazer:

• Remova endereços inválidos (hard bounces, erros permanentes)

• Corte contatos cronicamente inativos (pessoas que não abriram ou clicaram há muito tempo)

• Sinalize endereços de risco (baseados em funções como sales@, info@, support@…)

• Corrija erros de digitação óbvios (como gmial em vez de gmail)

💡 Dica profissional: Agende uma sessão de limpeza de lista a cada 3, 6 meses ou após qualquer campanha importante.

Controle a Frequência e o Momento dos Seus E-mails

Envie com muita frequência e você será irritante. Envie muito pouco e você será esquecido. A chave é a consistência. Escolha uma cadência, semanal, quinzenal, mensal, e mantenha-a. Seu público se acostuma com isso, e os filtros também.

💡 Dica profissional: Para B2B ou conteúdo aprofundado, um e-mail a cada 2 semanas pode ser suficiente. Para B2C (e-commerce, notícias), tente no máximo 1 ou 2 e-mails por semana. Teste. Meça. Ajuste.

Personalize Suas Mensagens para Aumentar o Engajamento

Personalização não é apenas adicionar o nome de alguém no cabeçalho. É sobre:

• Adaptar o conteúdo com base no perfil: cliente fiel ou novo lead?

• Considerar o comportamento: eles clicaram em um link? Abriram seus últimos 3 e-mails?

• Segmentar seu público para enviar a mensagem certa no momento certo.

Comece simples: primeiro nome + contexto recente.

Exemplo:

❌ “Confira nossa nova oferta.”

✔️ “João, sua última compra qualifica você para um desconto exclusivo.”

💡 Dica profissional: Use tags dinâmicas no Mail Merge for Gmail(como {{first_name}}, {{last_purchase}}).

👉 Compilamos nossas melhores dicas aqui: “ Como escrever um cold email”.

Escreva Assuntos e CTAs Claros e Honestos

Prometer demais no seu assunto ou CTA (como “Ganhe R$ 10.000 sem esforço!”) aciona alertas imediatos para filtros de spam. Antes de clicar em enviar, faça a si mesmo duas perguntas simples:

• Se eu recebesse este e-mail, entenderia imediatamente do que se trata?

• Parece uma oferta realista ou boa demais para ser verdade?

👉 Precisa de inspiração? Confira nosso guia: “Como escrever Assuntos de Cold Email que convertem”.

Essas “melhores práticas” a evitar. a todo custo

Alguns “hacks” continuam circulando em círculos de cold emailing e marketing, muitas vezes vendidos como truques de mágica para contornar filtros de spam. Spoiler: eles são maus conselhos que destruirão sua entregabilidade.

Usar Imagens Para Esconder Palavras de Spam

A ideia: “Vou esconder palavras sensíveis (como grátis, compre, clique aqui…) dentro de imagens, para que os filtros não as peguem.”

O problema: Filtros de spam são altamente suspeitos de e-mails com mais imagens do que texto. Por quê?

Porque é uma tática clássica de spammer de muito tempo atrás.

Esconder Texto No Código Html

A ideia: “Vou adicionar texto branco em um fundo branco, ou escondê-lo dentro de uma div (com display:none ), para aumentar a entregabilidade sem que ninguém perceba.”

O problema: Isso é puro black hat, e um enorme sinal de alerta para filtros de spam.

Usar Sinônimos Estranhos Ou Quebrados

A ideia: “Vou escrever ‘Grát1s’ em vez de ‘Grátis’ ou ‘Cl1que Aqu1’ em vez de ‘Clique Aqui’ para enganar os filtros.”

O problema: Essas substituições desleixadas são facilmente detectadas pelos filtros modernos.

Acreditar Que Apenas o Conteúdo é Suficiente

A ideia: “Se eu evitar palavras de spam, estou seguro, mesmo que eu dispare milhares de e-mails para uma lista antiga.”

A realidade: Os filtros não olham apenas para o seu conteúdo. Eles analisam:

• Sua reputação de remetente (domínios, IPs)

• Suas taxas de engajamento (aberturas, cliques, denúncias de spam)

• A qualidade da sua lista (bounces, cancelamentos de inscrição)

• Sua frequência e volume de envio

Conclusão: O conteúdo importa, mas não é suficiente. Você pode ter um e-mail perfeito, mas se sua pilha tecnológica e higiene de lista estiverem uma bagunça, você ainda cairá no spam.

Vale a pena usar verificadores de spam gratuitos para testar seus e-mails?

Mesmo que você tenha polido seu conteúdo, assuntos e lista, há um último passo que você não deve pular: testar seus e-mails antes de clicar em enviar. Mas as ferramentas gratuitas são boas? Em uma palavra: elas são úteis, mas limitadas.

✅ Prós

Ferramentas gratuitas como Mail-Tester, MxToolbox ou a versão gratuita do GlockApps são boas para verificações básicas:

• Ver se você está em uma lista negra.

• Detectar problemas simples (palavras de spam, links quebrados, imagens ausentes).

• Verificar sua configuração de SPF, DKIM, DMARC.

• Obter uma pontuação geral de spam para uma primeira impressão.

❌ Limitações principais

• Sem testes de múltiplos provedores (Gmail, Outlook, Yahoo…) como o GlockApps ou Litmus oferecem.

• Não avaliam totalmente a reputação do seu domínio ou IP.

• Podem ser genéricas demais; uma pontuação 10/10 no Mail-Tester não significa que você chegará à caixa de entrada se seu domínio estiver na lista negra em outro lugar.

💡 Dica profissional: Combine ferramentas para uma imagem melhor, use Mail-Tester + MxToolbox + SenderScore para verificação cruzada.

Dica de Especialista: Como Evitar Spam com o Add-on Mail Merge for Gmail

Se você está usando o Mail Merge for Gmail, um add-on que funciona com o Gmail e o Google Sheets, você já tem uma vantagem para ficar fora do spam. Veja por que o Mail Merge for Gmail ajuda:

1. Os e-mails são enviados diretamente da sua própria conta do Gmail. Sem servidores de terceiros, sem plataformas duvidosas. Você se beneficia da sua reputação de remetente do Gmail e evita problemas ligados a IPs compartilhados ou domínios de envio obscuros.

2. Atraso automático entre envios. O Mail Merge adiciona um intervalo inteligente entre os e-mails. Isso evita o temido “efeito de disparo” (envios massivos de uma só vez) que os filtros frequentemente sinalizam como suspeito.

Juntos, esses recursos:

• Imitam o comportamento humano natural de envio.

• Reduzem seu risco de ser marcado como spam.

• Aumentam sua entregabilidade geral.

FAQ

O que são palavras de gatilho de spam no Gmail?

No Gmail, palavras de gatilho de spam são termos ou frases que, quando detectados, podem ativar filtros de spam e enviar seu e-mail direto para a pasta de lixo eletrônico. Eles geralmente incluem promessas exageradas, ofertas boas demais para ser verdade ou frases comumente usadas em golpes.

Quais são as 5 palavras negativas a serem evitadas em e-mails?

Aqui estão cinco palavras ou frases a evitar em seus e-mails para mantê-los profissionais e positivos:

1. Apenas. pode minimizar sua mensagem.

2. Desculpe. pode sinalizar fraqueza ou culpa.

3. Eu acho. mostra falta de confiança.

4. Talvez. parece incerto.

5. Na verdade. pode soar condescendente.

O que é um exemplo de spam?

Um e-mail de spam típico é uma mensagem não solicitada alegando que você ganhou um prêmio ou uma grande quantia em dinheiro, solicitando que você clique em um link ou forneça informações pessoais. Eles geralmente são golpes ou tentativas de phishing.

Existe uma lista completa de palavras a evitar em e-mails?

Não, não existe uma lista universal e oficial. Mas alguns guias, como as listas de “100 palavras de spam”, oferecem insights úteis sobre termos comumente sinalizados por filtros. Trate-os como diretrizes, não como regras rígidas.

Quais ferramentas posso usar para verificar se meu e-mail tem palavras de gatilho de spam?

Use verificadores de spam como Mail-Tester, GlockApps ou Folderly. Eles analisam seus e-mails e sinalizam palavras ou frases de risco. Combine ferramentas para um diagnóstico mais completo.

Quais palavras são particularmente sensíveis em assuntos de e-mail?

Palavras relacionadas a brindes, promessas irreais ou urgência artificial frequentemente acionam filtros de spam:

Grátis, Tempo limitado, Aja agora, Garantido, Urgente, Vencedor…

Evite também frases excessivamente genéricas como “Oferta especial”, “Oferta exclusiva”, etc. Seja específico e honesto em seus assuntos.

A palavra “oferta” pode fazer com que meu e-mail seja sinalizado como spam?

Sim, em alguns casos. “Oferta” não é inerentemente uma palavra de spam, mas é arriscada porque é frequentemente ligada a táticas de vendas agressivas. Usada com outros termos sensíveis (“Grátis”, “Tempo limitado”) ou em um contexto fortemente promocional, ela pode acionar filtros.

Para ter a melhor chance de chegar à caixa de entrada, não adivinhe, teste seus e-mails. Se você leva a sério a entregabilidade, o Mail Merge for Gmail é o add-on mais inteligente que você pode usar com o Gmail.