10 个跟进邮件主题行示例

跟进邮件的主题行除了告知对方你又发了一封邮件之外，还应该起到什么作用？如果主题行仅仅写着“跟进一下”，这会迫使收件人去回想之前的背景，并猜测为什么你的邮件值得关注。一个更有力的主题行应该反映出收件人在对话中所处的阶段以及你希望接下来发生什么，无论是回答销售问题、确认活动、继续人脉交流，还是查看申请状态。

以下示例仅作为起点，而非保证打开率的公式。主题行在不同的受众、序列阶段和收件箱中的表现各不相同。一项大规模的 B2B 分析发现，2 到 4 个单词的主题行打开率可达 46%，基于问题的行也达到了 46%，而在 550 万封邮件的数据集中，个性化主题行的打开率达到了 46%，而通用主题行仅为 35%（Belkins 对 B2B 冷邮件主题行的分析）。请将这些发现作为指导方向，然后针对你自己的受众进行测试。

一个实用的工作流程很简单：仅添加相关的个性化内容，进行受控对比，并利用打开率、点击率、回复率和退订率来优化下一封邮件。Mail Merge for Gmail 可能适合这种个性化、可追踪的营销活动，但请在官方 Mail Merge for Gmail 网站 上核实产品细节。有关营销活动基础知识的更广泛指导，请参阅这些 Big Moves Marketing 邮件技巧。

1. 简单的重新互动主题行

当收件人记得之前的对话但尚未采取行动时，一个清晰的重新互动主题行可以使重新打开邮件变得容易。它指出了之前的背景，并说明了为什么现在回复很有用。

有用的起点包括：

• 跟进我之前的邮件
• 关于您需求的一个小问题
• [FirstName]，我想重新联系一下

根据收件人的意图调整措辞。对于销售或业务拓展，将主题与潜在客户描述的未决问题联系起来。“关于您需求的一个小问题”在正文针对该实施问题而非开启新推销时效果更好。对于客户提醒，请注明具体的任务、请求或支持问题。招聘人员可以使用“跟进关于 [Role] 的对话”，而人脉联系人可能对“[FirstName]，我想在 [Event] 之后重新联系”反应更好。

有关更多外联指导，请参阅这些关于如何 撰写能获得回复的邮件 的资源。

让重新进入变得简单

仅在数据准确时，才使用 Mail Merge for Gmail 从 Google Sheets 插入姓名或其他字段。正确的姓名增加了相关性。错误的公司、过时的职位或强加的引用会损害信任。

该产品的 Mail Merge for Gmail 主题行指南 可以帮助你构建个性化的营销模板。保持主题简洁，在移动设备上预览，并将你的 Google Sheets 列表划分为可比较的细分市场。向一个细分市场发送一个版本，向另一个类似的细分市场发送另一个版本，然后在不一次性更改多个变量的情况下比较打开率、点击率、回复率和退订率。

实用规则： 重新互动应减少摩擦。使之前的对话足够清晰，以便收件人无需重构即可回答。

2. 基于问题的主题行

一个真诚的问题可以将跟进从广播变成一种思考的邀请。当问题反映出收件人已经说过、发表过或可能经历过的事情时，效果最好。一个通用的问题仍然感觉像是一个附带问号的推销。

尝试以下变体：

• 是什么阻碍了你们团队的生产力？
• [Company]，还在为 [pain point] 挣扎吗？
• 您对目前 [need] 的解决方案满意吗？

对于销售，问题应集中在对收件人职位重要的业务问题上。对于客户提醒，询问他们是否仍需要针对所请求的具体操作提供帮助。对于招聘，“您还在考虑 [Role] 的机会吗？”比关于生产力的问题更合适。在人脉拓展中，询问你讨论过的话题，例如“还在探索 [Topic] 吗？”这给了收件人一种自然的回复方式，而无需承诺参加会议。

让好奇心负责

问题必须在邮件正文中得到回答。如果主题询问是什么阻碍了团队，第一段应该解释你为什么要问，并提供一个有用的后续步骤。不要因为某个痛点出现在你的销售脚本中就使用它。

在发送之前，将相关背景存储在 Google Sheets 中。职位、公司优先级、之前的对话或陈述的挑战等列，让你能够创建具体的变体，而无需假装比实际了解更多。Mail Merge for Gmail 的自定义字段随后可以将这些细节放入主题和正文中。在发布之前检查每一行填充的内容，特别是如果问题包含敏感的业务假设。

基于问题的行也有一个可衡量的基准。AutoReach 的冷邮件主题行研究 引用的分析报告称，以问题为框架的主题打开率集中在 46% 左右，而 10 个或更多单词的长主题行下降到约 28%。将其视为测试假设，而不是对你的列表的承诺。

3. 增值型主题行

当跟进邮件在要求时间之前提供有用的东西时，它能更有效地获得关注。价值可能是一份相关的报告、模板、简短分析或资源，帮助收件人在不进入销售对话的情况下取得进展。

示例包括：

• 针对 [Company Size] 公司的 [Industry] 基准报告
• 免费模板：针对 [Role/Department] 的 [Relevant solution]
• 关于 [Topic] 给 [Company] 的笔记

销售团队可以在未获回复的介绍后，通过分享与潜在客户职位相关的资源来使用此方法。客户成功团队可以发送实施指南。招聘人员可以分享面试过程的简明概述，而人脉跟进可以提供对话中承诺的文章、活动笔记或联系方式。

将资源与行匹配

按行业、职位或陈述的需求对电子表格进行细分，然后在主题行中引用相应的资源。如果你添加附件，请检查每位收件人是否收到了预期的文档，并确保正文解释了为什么它相关。看起来个性化但包含通用材料的资源，比纯粹通用的邮件会造成更严重的信誉问题。

主题应说明价值而不夸大它。“基准报告”如果你正在发送基准报告，那么它是清晰的。“独家见解”除非信息包含对收件人独特的内容，否则用处不大。

追踪哪些资源带来了点击和回复，而不仅仅是打开。收件人可能会打开一份有用的报告，但仍然没有理由联系你。正文应使下一步行动变得简单，例如询问收件人是否想将发现与他们当前的流程进行比较。

4. 时间敏感的紧迫感主题行

当截止日期是真实的时候，紧迫感可以帮助跟进。它可能与活动日期、申请截止日期、注册窗口或有限的可用性有关。当截止日期是虚构的、反复重置的或与收件人无关时，它就变成了操纵。

使用如下示例：

• [Event Name]，提前注册今晚截止
• [Program] 仅剩少量名额
• 申请截止日期 [Date]，[FirstName]

对于活动提醒，将活动和截止日期放在主题中，以便收件人可以从收件箱中采取行动。招聘人员可以使用实际的申请截止日期。销售团队应将紧迫感保留给真正的计划或可用性限制，而不是人为的“最后机会”信息。人脉联系人通常不需要紧迫感，除非你正在协调一个真正的会议窗口。

将证据放在正文中

在邮件正文中说明确切的截止日期、之后会发生什么变化以及操作链接。如果可用性有限，请用通俗的语言解释“有限”的含义。不要将基本条款隐藏在戏剧性的主题行后面。

使用你的 Google Sheets 数据按参与度和优先级进行细分，然后在实际截止日期前后安排信息。向需要更多时间的人发送更早的提醒，并避免反复联系已经注册、回复或退订的收件人。通过发送时间比较参与度，但不要为了打开率的小幅变化而牺牲相关性。

紧迫感应加速决策，而不是制造决策。如果收件人无法判断截止日期为什么会影响他们，请改用增值型或简单的重新互动方法。

5. 引用和社交证明主题行

可信的引用可以减少冷淡或休眠对话的不确定性。引用可能是共同联系人、共享组织、相关的同行公司或类似于收件人情况的成功案例。

可能的行包括：

• [Mutual Contact] 建议我联系你
• [Industry] 团队如何处理 [Challenge]
• [Connection] 给 [Company] 的便条

对于人脉拓展，写出共同联系人或活动，并在正文中解释联系。对于销售，仅在比较相关时使用同行公司引用。招聘信息可以提及共享的专业社区，但不应暗示推荐人从未给出的背书。当收件人能够识别时，客户更新可以使用共享组织或项目引用。

核实每一项引用

在合并营销活动之前，确认联系人的姓名、关系以及被提及的许可。Google Sheets 的一列可以保存推荐来源、联系类型以及关于关系如何相关的简短解释。按引用类型细分有助于你比较推荐、共享活动或同行案例是否产生了更有用的回复。

不要将社交证明变成无根据的承诺。主题行应建立背景，而不是声称收件人会取得相同的结果。具体性很重要，因为“只是跟进”、“回访”和“联系一下”等模糊短语在 Woodpecker 关于跟进主题行的指南 中被认定为表现不佳。真实的引用给了收件人一个放置你邮件的理由。

如果联系微弱，请改用个性化的确认。借来的信誉只有在收件人能看出它为什么属于对话时才有效。

6. 个性化确认主题行

个性化确认始于收件人所做的事情。它可以是他们写的文章、公司公告、项目细节或他们在会议中提出的观点。

使用如下行：

• 喜欢你关于 [Specific Topic] 的文章
• [FirstName]，祝贺 [Company Achievement]
• 你处理 [Problem] 的方法与 [Relevant Idea] 一致

销售跟进可以引用产品发布或运营优先级。人脉信息可以确认发言人在活动中的观点。招聘人员可以提及候选人的相关项目，而客户更新可以认可客户分享的里程碑。确认应自然地引出你写信的原因，而不是作为装饰性的奉承。

个性化需要来源

为细节、来源以及你查看它的日期创建电子表格列。使用来自公司网站、文章或专业资料的公开信息，但不要暗示私人知识。细节应能被收件人识别，并且足够短，以至于在主题行预览中不会被截断。

Mail Merge for Gmail 可以将这些字段插入营销模板。在发送之前，检查带有空白字段、异常标点符号或陈旧信息的行。备用主题比损坏的合并更安全。

有关正文和背景的更多指导，请参阅 如何撰写跟进邮件。将个性化营销活动与通用营销活动分开衡量，这样你就可以判断研究是否改善了回复，而不仅仅是主题看起来是否更体贴。

7. 多部分系列主题行

系列标签给收件人一张地图。它告诉他们该信息属于一个有意的序列，并阐明了他们正在接收的内容，这对于教育外联、培育内容、招聘更新和渐进式关系建立非常有效。

示例包括：

• [FirstName]，关于 [Topic] 的第 2 部分
• 跟进 2，关于 [Topic] 的另一种观点
• [Specific Value]，3 条中的第 2 条

对于销售，每封邮件都应增加一个不同的回复理由。一封邮件可能解决运营问题，另一封可能回答实施担忧，后期的邮件可能提供低压力的成交。对于提醒，系列可以从公告转向实际准备，再到最终物流。招聘团队可以使用序列标签进行申请更新，但应避免让候选人感到他们正在接收自动队列。

发送前规划序列

在 Google Sheets 中映射完整序列。添加序列号、预期的角度、预定日期、回复状态和停止条件的列。Mail Merge for Gmail 的调度工具可以支持计划发送，而电子表格状态有助于防止在收件人回复或退订后进行跟进。

建议的节奏应与关系和紧迫感相匹配。短期的教育系列可以间隔几天，而时间敏感的活动需要不同的时间表。不要在每个主题行中重复相同的承诺。只有当每封邮件都贡献了新东西时，系列才感觉是有意的。

对于温暖、持续的线程，标签序列不太适用，因为连续性比营销结构更重要。在这种情况下，保持可识别的线程，并使主题反映最新的交流。

8. 承认型主题行

承认可以降低阻力，因为它承认你之前的假设可能是错误的。它在潜在客户发出不匹配信号后、招聘人员意识到职位可能不合适后，或客户情况发生变化时特别有用。

尝试：

• 我可能误解了你的需求
• [FirstName]，也许我表现得太强势了
• 我可能对 [Company] 的方法不对

承认必须是真实的。如果你只是把它当作好奇心技巧，当正文立即回到最初的推销时，收件人会注意到。解释是什么促使了改变，然后提出一个直接的问题或提供一个有用的替代方案。

将其用作重置，而不是噱头

销售发送者可能会写道，当潜在客户强调实施风险时，原始信息却侧重于成本。招聘人员可以承认职位描述没有清楚地说明候选人的经验。人脉联系人可能会承认提议的合作太广泛，并建议一个更窄的话题。

用一个小的、定义明确的 Google Sheets 细分市场测试这种方法。在营销活动笔记中记录承认的实际原因，以便信息保持扎实。同时观察回复和退订。产生关注但让收件人感到沮丧的主题行不是胜利。

谨慎使用这种方法。反复的承认会让发送者显得粗心，而真诚的纠正可以让下一次对话更有用。

9. 好奇心缺口主题行

好奇心可以通过留下一个不完整但相关的问题来获得打开。风险同样明显：如果邮件不能迅速解决主题的承诺，收件人可能会感到被操纵。

示例包括：

• [Company] 关于 [Topic] 可能遗漏了什么
• [FirstName]，[Process] 中的一个错误
• 大多数 [Role] 团队做错了什么

对于销售，将好奇心与对潜在客户市场或流程的真实观察联系起来。对于提醒，好奇心通常不太合适，因为收件人需要明确日期和行动。人脉跟进可以从对话中引出一个有用的想法。招聘信息应谨慎使用好奇心，因为候选人理应获得关于职位、流程和后续步骤的清晰信息。

立即揭示答案

正文的第一句话应兑现主题。如果该行暗示了一个流程错误，请指出错误并解释为什么它很重要。不要将答案埋在公司背景或长篇介绍之下。

仅在背景支持的情况下进行个性化。Google Sheet 可以存储职位、公司或主题字段，但这些字段不应产生收件人从未分享过的假设。预览合并后的输出，并在扩大营销活动之前用较小的细分市场测试该行。

监控退订以及打开和回复。 Mixmax 关于冷邮件主题行的指南 强调，随着过滤和隐私变化影响测量，打开率是一个较弱的代理指标，并将回复确定为更有意义的转化信号。好奇心在开启对话时很有用。当它仅仅提取一个打开时，它是适得其反的。

10. 具体结果和指标主题行

可衡量的结果使抽象的好处更容易评估。发送者可以指出记录在案的处理时间减少、成本变化或与收件人职位相关的生产力结果，而不是说“提高效率”。

示例包括：

• [FirstName]，使用 [Solution] 将生产力提高 40%
• [Company] 每年节省 25 万美元成本
• 将 [Process] 时间从 8 小时减少到 2 小时

这些示例包含计划示例中的数字，但它们仅应在准确描述真实结果及其背景时使用。不要因为听起来有说服力就将指标复制到营销活动中。招聘人员仅在可记录且相关时才可以使用可衡量的职位结果。客户更新可以说明已验证的项目里程碑。人脉跟进通过具体见解可能比数字声明效果更好。

给每个数字一个背景

在 Google Sheets 中存储指标、来源、时间框架、公司背景和批准的措辞。“90 天内 40%”与在未指定时期内取得的结果含义不同，大公司的示例可能无法转移到小团队。正文应解释基准、变化以及为什么结果可能相关，而不暗示确定性。

将以指标为主导的行与以具体问题为主导的行进行测试。Mail Merge for Gmail 的邮件主题行测试指南 可以支持一种工作流程，其中不同的主题字段被分配给可比较的行，然后根据参与度结果进行审查。

仅使用你可以捍卫的指标。具体性在澄清主张时建立信誉，而不是在装饰无根据的承诺时。

10 个跟进邮件主题行比较

主题行	实施复杂度 🔄	资源需求 💡	速度 / 效率 ⚡	预期结果 ⭐📊	理想用例
简单的重新互动主题行	低，模板驱动，最少设置 🔄	低，基本个性化（姓名/合并） 💡	部署和扩展非常快 ⚡	中等 ⭐⭐📊 打开率较高；回复一般	销售 SDR，BD，客户成功
基于问题的主题行	中，需要有针对性的研究 🔄	中，每个细分市场的痛点数据 💡	中，定制会减慢发送速度 ⚡	高 ⭐⭐⭐📊 增加打开率和参与度	B2B 销售，顾问，教练
增值型主题行	中-高，资产创建和对齐 🔄	高，相关内容/资产 + 个性化 💡	中，每个资源的准备时间 ⚡	高 ⭐⭐⭐📊 建立信任；良好的回复率	内容营销人员，咨询销售，教育者
时间敏感/紧迫感主题行	低-中，调度和合法的截止日期 🔄	低，明确的截止日期和细分 💡	对短窗口非常有效 ⚡	高 ⭐⭐⭐📊 更高的点击率和转化率	活动，促销，招聘，注册
引用/社交证明主题行	中，正确验证和插入引用 🔄	中，准确的共同联系人数据 💡	中，取决于数据可用性 ⚡	非常高 ⭐⭐⭐⭐📊 真诚时打开和回复提升强	温暖外联，招聘，合作伙伴关系
个性化确认主题行	高，每个收件人的个人研究 🔄	高，详细的联系记录和时间投入 💡	低，耗时；难以扩展 ⚡	非常高 ⭐⭐⭐⭐📊 强烈的融洽关系和回复率	咨询销售，思想领袖，招聘
多部分系列主题行	高，序列规划和一致性 🔄	中-高，内容日历 + 自动化设置 💡	一旦自动化，随时间推移高效 ⚡	高 ⭐⭐⭐📊 改善整个序列的参与度	培育营销活动，营销，教育，活动
“我可能错了”/承认型主题行	中，需要真实、谨慎的措辞 🔄	低-中，背景信息和真诚 💡	中，有效但最好少量使用 ⚡	高 ⭐⭐⭐📊 卓越的打开率；不真诚有信誉风险	基于关系的销售，顾问，复杂交易
好奇心缺口主题行	低-中，制作引人注目但可信的钩子 🔄	低，强有力的文案和可交付的承诺 💡	非常快，好的文案快速获胜 ⚡	非常高 ⭐⭐⭐⭐📊 卓越的打开率；回报弱则有风险	营销，竞争性销售，思想领袖
具体结果/指标主题行	中，需要验证的指标和背景 🔄	中-高，案例研究或跟踪数据 💡	中，可扩展的指标数据库 ⚡	非常高 ⭐⭐⭐⭐📊 高信誉和可分享的结果	以 ROI 为中心的销售，SaaS，顾问，B2B 服务

测试角度，然后保持信号

这十种方法作为决策系统效果最好，而不是作为口号集合。首先确定收件人的意图。他们是在决定是否重温销售对话、记住活动、评估候选人、响应客户问题，还是继续专业关系？选择符合该背景的主题行，然后编写正文，使其立即满足主题。

创建两个实质上不同的版本。“关于你需求的一个小问题”和“[Project] 的下一步”测试不同的角度，而仅仅更改标点符号则不然。保持受众、发送者、报价、列表质量和发送条件可比，这样结果就能告诉你关于主题行本身的一些有用信息。

打开率仍然是一个实用的诊断指标，但它不应该是你唯一的成功衡量标准。主题行基准因受众和营销活动类型而异。SalesGenie 的主题行研究摘要 引用的基准显示，64% 的收件人根据主题行决定是否打开，而另一项引用的发现称 47% 的人仅从主题行决定，69% 的人可能仅仅因为主题行而将邮件标记为垃圾邮件。同一页面引用了 Mixpanel 对 2016 年 7 月 1 日至 2018 年 2 月 13 日 期间 4,680,664,333 次发送和 571,967,209 次打开 的分析，该期间的平均打开率为 12.3%。这些数字显示了为什么措辞很重要，但它们不能取代营销活动层面的测试。

衡量下一步行动

一起跟踪 打开、点击、回复和退订。对于销售营销活动，回复通常比打开更有价值。对于活动提醒，点击或注册可能更重要。对于招聘，清晰的候选人回复可能比打开或链接点击更重要。

冷邮件阈值可以帮助标记问题。Instantly 的跟进主题行基准 将 40% 到 50% 的打开率 描述为冷邮件的良好表现，称 30% 以上 的比率还可以，并将 30% 以下 的比率确定为可能的主题行问题，20% 以下 的比率通常指向主题行或列表问题。将这些阈值用作调查提示，而不是通用的通过或失败规则。

在 Google Sheets 中记录获胜的角度、受众细分、发送背景和回复质量。随着时间的推移，目标不是发送更多的跟进。而是让每一封跟进都更相关、更真实、更容易回答。Mail Merge for Gmail 可以作为管理个性化 Gmail 营销活动的一种选择，但请通过官方网站核实你所依赖的产品细节。

使用真实的截止日期、验证的引用、真实的指标和收件人会认为是实用的个性化设置。这些选择在保护信任的同时，也让你的测试数据有机会产生意义。

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