Sales Outreach 101: Schlüsselelemente für eine erfolgreiche Sales-Outreach-Strategie

Seien wir ehrlich, Sales-Outreach kann entmutigend sein. Ein Beispiel: Nur 24% der Vertriebsmitarbeiter haben 2021 ihre Quoten übertroffen.

Um ein Quotendefizit auszugleichen, tappt man leicht in die Falle, so viele Interessenten wie möglich zu kontaktieren, in der Hoffnung, mehr Abschlüsse zu erzielen. Ohne eine gut strukturierte Sales-Outreach-Strategie haben Unternehmen jedoch oft Schwierigkeiten, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Stattdessen sollten Unternehmen eine effektive Sales-Outreach-Strategie verfolgen, die mehrere digitale Kanäle und personalisierte E-Mail-Inhalte nutzt, um potenzielle Kunden zum nächsten Schritt zu bewegen.

Egal, ob Sie gerade erst anfangen oder Ihre Sales-Outreach-Bemühungen neu gestalten möchten, Mail Merge ist für Sie da. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie Ihr Sales-Outreach-Spiel auf das nächste Level heben.

Was ist Sales-Outreach?

Sales-Outreach umfasst die Kontaktaufnahme mit Interessenten, um sie in zahlende Kunden zu verwandeln.

Moderne Sales-Outreach-Taktiken variieren je nach Geschäftsanforderungen, Produkt oder Dienstleistung sowie Zielgruppe, können aber Folgendes beinhalten:

• E-Mail-Kampagnen

• Social-Media-Outreach

• Networking-Events

• Kaltakquise (Cold Calling)

Unabhängig davon, welche Taktiken Sie anwenden, konzentriert sich Sales-Outreach immer darauf, den Interessenten einen Mehrwert zu bieten und jede Interaktion zu personalisieren. Es geht darum zu zeigen, dass Sie deren Bedürfnisse, Interessen und Probleme wirklich verstehen.

Und genau hier kommt Merge Mail ins Spiel.

Unser kostenloses Gmail-Add-on hilft Ihnen dabei, das Interesse von Interessenten mit personalisierten Nachrichten im großen Stil zu wecken. Außerdem können Sie Ihre E-Mail-Kampagnen direkt aus Google Sheets überwachen und verwalten, was Ihnen Zeit spart und wertvolle Erkenntnisse liefert.

Warum ist Sales-Outreach wichtig?

Wie bereits erwähnt, ist Sales-Outreach entscheidend, um die Sales-Pipeline aktiv zu halten. Werfen wir einen Blick auf drei Beispiele, warum es so wichtig ist:

1. Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen

Wenn Sie ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung auf den Markt bringen möchten, ist eine Sales-Outreach-Strategie eine hervorragende Möglichkeit, dies Ihrem Zielmarkt mitzuteilen.

Wenn Sie die Probleme und Herausforderungen Ihrer Interessenten verstehen, können Sie gezielte Outreach-Nachrichten entwickeln, die dieses Verständnis demonstrieren und erklären, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung helfen kann.

Früher bedeutete dies, eine generische E-Mail voller Copy-Paste-Inhalte zu versenden. Heute ermöglichen Tools wie Mail Merge die Personalisierung von Massen-E-Mails, sodass sich jeder Empfänger besonders fühlt.

2. Interaktion mit neuen Interessenten

Durch aktive Kommunikation können Unternehmen ihren Kundenstamm über ihr bestehendes Netzwerk hinaus erweitern. Dieser Austausch trägt dazu bei, Interesse zu wecken, den Umsatz zu steigern und die Markenbekanntheit zu erhöhen.

3. Unterstützung beim Abschluss

Durch gezielte Outreach-Bemühungen können sich Vertriebsteams darauf konzentrieren, mit Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten, die bereit für einen Abschluss sind. Auf diese Weise erhöhen Sie Ihre Chancen, Interessenten in zahlende Kunden zu verwandeln.

Was sind die verschiedenen Arten von Sales-Outreach?

Sales-Outreach kann je nachdem, wer den Prozess initiiert, als Inbound oder Outbound kategorisiert werden.

Schauen wir uns die beiden Hauptarten von Sales-Outreach an:

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• Inbound-Sales-Outreach beinhaltet die Interaktion mit Interessenten, die bereits Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung gezeigt haben, indem sie mit Ihren Inhalten interagiert haben (z. B. Anmeldung für Ihren Newsletter, Social-Media-Follower). Ein Inbound-Vertriebsmitarbeiter kann diese Interessenten entweder individuell per Telefon oder E-Mail kontaktieren oder in großen Mengen mit einem Tool wie Mail Merge for Gmail.

• Outbound-Sales-Outreach beinhaltet die proaktive Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden, die sich Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung noch nicht bewusst sind. Der Erfolg hängt stark davon ab, sich von seiner besten Seite zu zeigen, indem man Outbound-Sales-Taktiken wie Kaltakquise, Kalt-E-Mail-Kampagnen oder Direktwerbung nutzt.

Es ist erwähnenswert, dass sowohl Inbound- als auch Outbound-Sales-Outreach je nach Zielgruppe effektiv sein können. Denken Sie auch daran, Ihre Ressourcen zu berücksichtigen, bevor Sie entscheiden, welcher Ansatz am besten ist. Inbound-Sales-Outreach ist in der Regel etwas weniger ressourcenintensiv.

So bauen Sie eine effektive Sales-Outreach-Strategie auf

Nachdem wir die Grundlagen des Sales-Outreach behandelt haben, lassen Sie uns untersuchen, wie man eine Sales-Outreach-Strategie strukturiert, die Ergebnisse liefert:

Konzentrieren Sie sich auf Ihre vielversprechendsten Leads

Obwohl es schwer zu akzeptieren ist, werden einige Interessenten einfach nicht zu Kunden, egal wie gut das Verkaufsgespräch ist.

Aus diesem Grund müssen Vertriebsmitarbeiter ihre Energie auf Interessenten konzentrieren, die eher “Ja” sagen, anstatt Zeit und Ressourcen für eine Reihe von Vielleicht-Kandidaten und Absagen zu verschwenden.

Woher wissen Sie, welcher Interessent welcher ist? Buyer Personas sind ein guter Ausgangspunkt.

Erstellen Sie eine Buyer Persona

Eine Buyer Persona ist eine fiktive Darstellung Ihres idealen Kunden, die auf Marktforschung und Daten Ihres bestehenden Kundenstamms basiert. Sie hilft Ihnen, ein detailliertes Bild davon zu zeichnen, wie eine Person aussieht, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung liebt. Dies umfasst Demografie, Bedürfnisse, Ziele und Probleme sowie Erkenntnisse darüber, wie man mit ihnen interagiert.

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Um Buyer Personas zu erstellen, befolgen Sie diese Schritte:

• Recherchieren Sie Ihre Zielgruppe nach Alter, Vorlieben, Standort und Sprache.

• Kontaktieren Sie Kunden persönlich, um ihre Ziele und Erwartungen zu verstehen.

• Entwerfen Sie einen Plan, um ihre Probleme anzugehen.

Das Erstellen von Buyer Personas hilft Ihnen, sich schnell auf Interessenten zu konzentrieren, die eher konvertieren, sodass Sie Ihre Ressourcen dort einsetzen können, wo sie sich am ehesten auszahlen.

Social-Media-Follower in Sales-Interessenten verwandeln

Mit über 270 Millionen Social-Media-Nutzern allein in den Vereinigten Staaten ist klar, dass die Mehrheit Ihrer idealen Kunden Zeit auf einer der großen Social-Media-Plattformen verbringt. Durch die Interaktion mit Ihren Followern und das Posten relevanter Inhalte können Sie Social-Media-Follower in Interessenten verwandeln.

Die Nutzung von Social-Listening-Tools wie Hootsuite und Digimind hilft dabei, Probleme zu identifizieren, die Sie in Zukunft lösen können. Außerdem können Sie soziale Medien nutzen, um E-Mail-Adressen für personalisierte Follow-ups zu sammeln.

Haben Sie ein klares Verständnis Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung

Bevor Sie potenzielle Kunden kontaktieren, bereiten Sie sich auf das Gespräch vor. Mit einem tiefgreifenden Verständnis Ihres Unternehmens (sowie Ihrer Interessenten) ist es einfach, die Vorteile hervorzuheben, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihnen bringen wird.

Um ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen, verknüpfen Sie Funktionen immer mit greifbaren Vorteilen. Erklären Sie klar, wie Ihr Angebot ihre Bedürfnisse erfüllt, indem Sie Ihre Expertise in der Branche demonstrieren.

Denken Sie daran: Wer nicht plant, plant zu scheitern.

Kennen Sie Ihre Wettbewerbslandschaft

Nehmen Sie sich die Zeit, mehr über Ihre Konkurrenten zu erfahren, schauen Sie sich deren Produktangebote, Preise und Marketingstrategien an und nutzen Sie diese Informationen, um Ihr Alleinstellungsmerkmal (USP) zu identifizieren. Sobald Sie Ihren USP kennen, integrieren Sie ihn in Ihr Verkaufsgespräch, um aufzufallen.

Die Recherche von Bewertungen Ihrer Konkurrenten ist eine großartige Möglichkeit, hinter die Kulissen zu schauen und Probleme aufzudecken, mit denen sie konfrontiert sind. Auf diese Weise können Sie eine effektive Strategie entwickeln, die echte Lösungen für echte Probleme bietet, mit denen Menschen konfrontiert sind.

Senden Sie Follow-up-E-Mails

Da 48% der Vertriebsmitarbeiter nie ein einziges Follow-up machen, wird das Schreiben von Follow-up-E-Mails zu einer täuschend einfachen Möglichkeit, sich von der Masse abzuheben. Der Erstkontakt reicht meist nicht aus, um einen Verkauf zu sichern, aber glücklicherweise hält das Senden von Follow-up-E-Mails das Gespräch am Laufen.

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Wir empfehlen, kurz nach Ihrer ersten Vorstellung eine Follow-up-E-Mail zu senden. Ihr Follow-up sollte Ihr Gespräch zusammenfassen und Ihre Bereitschaft ausdrücken, Fragen zu beantworten. Es sollte auch als Erinnerung für das nächste Treffen dienen.

Hier kann Mail Merge helfen. Mit Mail Merge können Sie ganz einfach bis zu 1.500 personalisierte E-Mails direkt aus Ihrem Gmail-Konto versenden. Unser einfaches Anpassungstool ermöglicht es Ihnen, Ihren E-Mail-Betreff und Text so anzupassen, dass jeder Empfänger eine persönliche Verbindung spürt.

Führen Sie Multi-Channel-Outreach durch

Wir alle möchten ein breiteres Netz auswerfen, und der Aufbau einer Multi-Channel-Outreach-Strategie (basierend auf Ihrer Zielgruppenrecherche) tut genau das. Durch einen Multi-Channel-Ansatz erhöhen Sie Ihre Chancen, die Aufmerksamkeit motivierter Interessenten zu gewinnen.

Wenn ein potenzieller Kunde Interesse an einem Social-Media-Beitrag zeigt, kontaktieren Sie ihn per Telefonanruf und Follow-up-E-Mail. Indem Sie sich über mehrere Kanäle verbinden, machen Sie sich erreichbarer und belegen mehr mentalen Raum. Genau deshalb kombinieren 64,2% der Vertriebsmitarbeiter zwei bis drei verschiedene Kanäle in ihren Outreach-Strategien.

Verfolgen Sie alle KPIs und Metriken

Key Performance Indicators (KPIs) und Metriken sind messbare Werte, die Einblicke in Ihre Outreach-Kampagnen bieten. Sie zielen auf Konversionsraten, Antwortraten, Klickraten und den durch Ihre Outreach-Methoden generierten Umsatz ab.

Durch die Verfolgung dieser Daten bestimmen Sie, welche Kanäle, Nachrichten und Taktiken am effektivsten bei der Förderung von Konversionen sind.

Bleiben Sie dem Spiel voraus

Aufmerksam und anpassungsfähig zu bleiben, ist auf dem sich schnell verändernden Markt von heute ein Muss. Sie müssen am Puls der Zeit bleiben, sonst wird Ihre Marktforschung schnell veraltet.

Aus diesem Grund ist es am besten, die sich entwickelnden Bedürfnisse Ihrer Kunden und die Kampagnen Ihrer Konkurrenten regelmäßig zu analysieren, damit Sie sich anpassen und relevant bleiben können. Machen Sie es sich zur Gewohnheit, zu schauen, was funktioniert, und neue Taktiken einzubringen.

Zielen Sie auf unzufriedene Kunden der Konkurrenz

Apropos Konkurrenten: Wie das alte Sprichwort sagt, ist in der Liebe und im Krieg alles erlaubt.

Es ist keine Schande, Kunden der Konkurrenz anzusprechen, insbesondere wenn sie mit ihrem aktuellen Service unzufrieden sind.

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Schauen Sie sich die Social-Media-Kanäle Ihrer Konkurrenten an und sehen Sie, wer mit den Inhalten interagiert, die sie posten, insbesondere Personen, die Ihren Buyer Personas entsprechen. Kontaktieren Sie sie dann und bieten Sie Ihre Dienste als Alternative an, indem Sie den USP verwenden, den wir zuvor behandelt haben.

Diese Methode kann Ihnen helfen, schnell einen Kundenstamm aufzubauen sowie die Markenbekanntheit zu erhöhen. Außerdem ist es viel einfacher, Kunden zu konvertieren, die bereits eine ziemlich gute Vorstellung davon haben, was Sie tun.

Sprechen Sie mehr Kunden mit Mail Merge an

Ein effektiver Sales-Outreach kann zu verbesserter Produktivität, stärkeren Kundenbeziehungen und gesteigerten Umsätzen führen. Wenn Sie einige (oder alle!) der oben genannten Sales-Outreach-Taktiken implementieren, werden Sie Leads in kürzester Zeit in treue Kunden verwandeln.

Und wenn Sie nach einem Tool suchen, das Sales-Outreach vereinfacht, ist Mail Merge for Gmail der richtige Weg. Mit unserem leistungsstarken, ohne Einrichtung funktionierenden Gmail-Add-on ist das Versenden von 1.500 personalisierten E-Mails pro Tag so einfach wie A, B, C.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Mail Merge Ihren Sales-Outreach-Prozess optimieren kann, schauen Sie sich unser kostenloses Mail-Merge-Tool an und beginnen Sie mit dem Messaging!