Salgsoppsøking 101: Nøkkelelementer for en vellykket strategi for salgsoppsøking

La oss være ærlige, salgsoppsøking kan være motløst. Et eksempel på dette: bare 24 % av selgere overgikk kvotene sine i 2021.

For å kompensere for et kvoteunderskudd er det lett å gå i fellen med å forfølge så mange potensielle kunder som mulig i håp om å lukke flere avtaler. Men uten en godt strukturert strategi for salgsoppsøking kan bedrifter slite med å se de ønskede resultatene.

I stedet bør bedrifter ta i bruk en effektiv strategi for salgsoppsøking som utnytter flere digitale kanaler og personlig tilpasset e-postinnhold for å overbevise potensielle kunder om å ta neste steg.

Så, enten du akkurat har startet eller ønsker å fornye salgsoppsøkingen din, har Mail Merge løsningen for deg. Fortsett å lese for å lære hvordan du kan løfte salgsoppsøkingen din til et nytt nivå.

Hva er salgsoppsøking?

Salgsoppsøking innebærer å ta kontakt med potensielle kunder for å gjøre dem til betalende kunder.

Moderne taktikker for salgsoppsøking varierer avhengig av dine forretningsbehov, produkt eller tjeneste og målgruppe, men kan inkludere:

• E-postkampanjer

• Oppsøking via sosiale medier

• Nettverksarrangementer

• Kaldringing

Men uansett hvilke taktikker du bruker, fokuserer salgsoppsøking alltid på å gi verdi til potensielle kunder og personalisere hver interaksjon. Det handler om å vise at du virkelig forstår deres behov, interesser og utfordringer.

Og det er her Merge Mail kommer inn.

Vårt gratis Gmail-tillegg hjelper deg med å fange interessen til potensielle kunder med personlige meldinger sendt i stor skala. I tillegg kan du overvåke og administrere e-postkampanjene dine direkte fra Google Sheets, noe som hjelper deg med å spare tid og få verdifull innsikt.

Hvorfor er salgsoppsøking viktig?

Som vi nevnte tidligere, er salgsoppsøking avgjørende for å holde salgspipelinen aktiv. La oss se på tre eksempler på hva som gjør det så essensielt:

1. Introduserer nye produkter og tjenester

Når du ønsker å lansere et nytt produkt eller en ny tjeneste, er en strategi for salgsoppsøking en flott måte å dele det med målgruppen din på.

Når du forstår utfordringene og problemene til dine potensielle kunder, kan du utvikle målrettede oppsøkingsmeldinger for å demonstrere denne forståelsen og forklare hvordan produktet eller tjenesten din kan hjelpe.

Tidligere betydde dette å sende en generisk e-post full av kopiert innhold. I dag lar verktøy som Mail Merge deg personalisere masseutsendelser, slik at hver mottaker føler seg spesiell.

2. Engasjerer nye potensielle kunder

Ved å aktivt engasjere seg i kommunikasjon kan bedrifter utvide kundebasen sin utover sitt eksisterende nettverk. Denne dialogen vil bidra til å skape interesse, øke salget og øke merkevarebevisstheten.

3. Hjelper med å lukke avtalen

Gjennom målrettede oppsøkingsinnsatser kan salgsteam fokusere på å engasjere beslutningstakere som er klare for å inngå avtaler. Ved å gjøre dette øker du sjansene dine for å konvertere potensielle kunder til betalende kunder.

Hva er de ulike typene salgsoppsøking?

Salgsoppsøking kan kategoriseres som enten inngående eller utgående, avhengig av hvem som initierer prosessen.

La oss se på de to hovedtypene for salgsoppsøking:

Bildekilde

• Inngående salgsoppsøking innebærer å engasjere seg med potensielle kunder som allerede har vist interesse for produktet eller tjenesten din ved å interagere med innholdet ditt (f.eks. registrere seg for nyhetsbrevet ditt, følgere i sosiale medier). En inngående selger kan enten kontakte disse potensielle kundene individuelt via telefon eller e-post, eller i bulk ved hjelp av et verktøy som Mail Merge for Gmail.

• Utgående salgsoppsøking innebærer å proaktivt ta kontakt med potensielle kunder som ennå ikke er klar over produktet eller tjenesten din. Suksess avhenger i stor grad av å presentere seg fra sin beste side ved hjelp av utgående salgstaktikker som kaldringing, kalde e-postkampanjer eller direkte utsendelser.

Det er verdt å merke seg at både inngående og utgående salgsoppsøking kan være effektive avhengig av målgruppen din. Husk også å vurdere ressursene dine før du bestemmer deg for hvilken tilnærming som er best. Inngående salgsoppsøking er vanligvis litt mindre ressurskrevende.

Hvordan bygge en effektiv strategi for salgsoppsøking

Nå som vi har dekket det grunnleggende om salgsoppsøking, la oss utforske hvordan du strukturerer en strategi for salgsoppsøking som gir resultater:

Fokuser på dine mest lovende leads

Selv om det er en vanskelig pille å svelge, vil noen potensielle kunder rett og slett ikke konvertere til kunder, uansett hvor god pitchen er.

På grunn av dette må selgere fokusere energien sin på potensielle kunder som er mer sannsynlige til å si ja, i stedet for å kaste bort tid og ressurser på en rekke kanskje- og nei-kunder.

Hvordan kan du se hvilke potensielle kunder som er hvilke? Kjøperpersona er et flott sted å starte.

Etabler en kjøperpersona

En kjøperpersona er en fiktiv representasjon av din ideelle kunde basert på markedsundersøkelser og data for din eksisterende kundebase. Det hjelper deg med å male et detaljert bilde av hvordan en person som elsker produktet eller tjenesten din ser ut. Dette inkluderer demografi, behov, mål og utfordringer, samt innsikt i hvordan du kan engasjere dem.

Bildekilde

For å lage kjøperpersona, følg disse trinnene:

• Undersøk målgruppen din basert på alder, preferanser, sted og språk.

• Ta kontakt med kunder én-til-én for å forstå deres mål og forventninger.

• Design en plan for å adressere deres utfordringer.

Å ha kjøperpersona hjelper deg med å raskt fokusere på potensielle kunder som er mer sannsynlige til å konvertere, slik at du kan fokusere ressursene dine der de mest sannsynlig vil gi avkastning.

Gjøre følgere i sosiale medier til salgsprospekter

Med over 270 millioner brukere av sosiale medier bare i USA, er det tydelig at flertallet av dine ideelle kunder tilbringer tid på en av de store sosiale medieplattformene. Ved å engasjere deg med følgerne dine og legge ut relevant innhold, kan du gjøre følgere i sosiale medier til potensielle kunder.

Å utnytte verktøy for sosial lytting som Hootsuite og Digimind hjelper med å identifisere utfordringer som du kan løse i fremtiden. I tillegg kan du bruke sosiale medier til å samle inn e-postadresser for personlig oppfølging.

Ha en klar forståelse av produktet eller tjenesten din

Før du tar kontakt med potensielle kunder, forbered deg på samtalen. Bevæpnet med en inngående forståelse av virksomheten din (samt dine potensielle kunder), er det lett å fremheve fordelene produktet eller tjenesten din vil gi dem.

For å fange oppmerksomheten deres, koble alltid funksjoner til konkrete fordeler. Forklar tydelig hvordan tilbudet ditt møter deres behov ved å demonstrere din ekspertise i bransjen.

Husk, å feile med å forberede seg er å forberede seg på å feile.

Kjenn ditt konkurranselandskap

Ta deg tid til å lære om konkurrentene dine, se på deres produkttilbud, priser og markedsføringsstrategier, og bruk denne informasjonen til å identifisere ditt unike salgsargument (USP). Når du kjenner din USP, inkluder den i salgspitchen din for å skille deg ut.

Å undersøke konkurrentenes anmeldelser er en flott måte å se bak kulissene og avdekke problemer de står overfor. På denne måten kan du lage en effektiv strategi som tilbyr reelle løsninger på reelle problemer som folk opplever.

Send oppfølgings-e-poster

Siden 48 % av selgere aldri engang tar en eneste oppfølging, er skriving av oppfølgings-e-poster i ferd med å bli en villedende enkel måte å skille seg ut på. Første kontakt er vanligvis ikke nok til å sikre et salg, men heldigvis holder det å sende oppfølgings-e-poster samtalen gående.

Bildekilde

Vi anbefaler å sende en oppfølgings-e-post kort tid etter din første introduksjon. Oppfølgingen din bør oppsummere samtalen og uttrykke din vilje til å svare på eventuelle spørsmål. Den bør også tjene som en påminnelse om neste møte.

Her er hvor Mail Merge kan hjelpe. Med Mail Merge kan du enkelt sende opptil 1500 personlige e-poster direkte fra Gmail-kontoen din. Vårt enkle tilpasningsverktøy lar deg skreddersy e-postemnet og innholdet slik at hver mottaker føler en personlig forbindelse.

Gjennomfør flerkanals oppsøking

Vi ønsker alle å kaste et bredere nett, og å bygge en flerkanals strategi for oppsøking (basert på publikumsundersøkelsene dine) gjør nettopp det. Ved å ta i bruk en flerkanals tilnærming øker du sjansene dine for å tiltrekke deg oppmerksomheten til motiverte potensielle kunder.

Hvis en potensiell kunde viser interesse for et innlegg i sosiale medier, kontakt dem via en telefonsamtale og en oppfølgings-e-post. Ved å koble deg til via flere kanaler gjør du deg selv mer tilgjengelig og okkuperer mer mental plass. Det er nettopp derfor 64,2 % av selgere kombinerer to til tre ulike kanaler i sine strategier for oppsøking.

Spor alle KPI-er og beregninger

Key Performance Indicators (KPI-er) og beregninger er målbare verdier som gir innsikt i kampanjene dine for oppsøking. De retter seg mot konverteringsrater, svarrater, klikkfrekvenser og inntekter generert fra metodene dine for oppsøking.

Ved å spore disse dataene bestemmer du hvilke kanaler, meldinger og taktikker som er mest effektive for å drive konverteringer.

Hold deg i forkant

Å holde seg oppmerksom og tilpasningsdyktig er et must i dagens raskt skiftende marked. Du må holde fingeren på pulsen, ellers blir markedsundersøkelsene dine raskt utdaterte.

På grunn av dette er det best å regelmessig analysere kundens utviklende behov og konkurrentenes kampanjer, slik at du er i stand til å tilpasse deg og forbli relevant. Gjør det til en vane å se på hva som fungerer og bringe nye taktikker til bordet.

Målrett deg mot misfornøyde kunder hos konkurrenter

Når vi snakker om konkurrentene dine, som det gamle ordtaket sier, er alt lov i kjærlighet og krig.

Det er ingen skam i å målrette seg mot kunder hos konkurrenter, spesielt hvis de er misfornøyde med sin nåværende tjeneste.

__ Bildekilde

Ta en titt på konkurrentens kanaler i sosiale medier og se hvem som engasjerer seg i innholdet de legger ut, spesifikt folk som matcher dine kjøperpersona. Deretter tar du kontakt med dem og tilbyr tjenestene dine som et alternativ ved å bruke den USP-en vi dekket tidligere.

Denne metoden kan hjelpe deg med å raskt bygge opp en kundebase, samt øke merkevarebevisstheten. I tillegg er det mye lettere å konvertere kunder som allerede har en ganske god idé om hva det er du gjør.

Målrett deg mot flere kunder med Mail Merge

En effektiv salgsoppsøking kan føre til forbedret produktivitet, sterkere kunderelasjoner og økt salg. Hvis du implementerer noen (eller alle!) av taktikkene for salgsoppsøking vi dekket ovenfor, vil du konvertere potensielle kunder til lojale kunder på kort tid.

Og hvis du leter etter et verktøy som forenkler salgsoppsøking, er Mail Merge for Gmail veien å gå. Med vårt kraftige Gmail-tillegg uten oppsett, er det like enkelt som A, B, C å sende 1500 personlige e-poster per dag.

For å finne ut mer om hvordan Mail Merge kan strømlinjeforme prosessen din for salgsoppsøking, sjekk ut vårt gratis mail merge-verktøy og begynn å sende meldinger.