सेल्स आउटरीच 101: सफल सेल्स आउटरीच रणनीति के लिए मुख्य तत्व

आइए इसका सामना करें, सेल्स आउटरीच निराशाजनक हो सकती है। उदाहरण के लिए: 2021 में केवल 24% सेल्सपर्सन ही अपने कोटा से अधिक बिक्री कर पाए।

कोटा की कमी को पूरा करने के लिए, अधिक से अधिक सौदों को बंद करने की उम्मीद में ज्यादा से ज्यादा संभावित ग्राहकों (prospects) के पीछे भागने की गलती करना आसान है। हालाँकि, एक सुव्यवस्थित सेल्स आउटरीच रणनीति के बिना, व्यवसायों को वांछित परिणाम देखने में संघर्ष करना पड़ सकता है।

इसके बजाय, व्यवसायों को एक प्रभावी सेल्स आउटरीच रणनीति अपनानी चाहिए जो कई डिजिटल चैनलों और पर्सनलाइज्ड ईमेल कंटेंट का लाभ उठाती है ताकि संभावित ग्राहकों को अगला कदम उठाने के लिए प्रेरित किया जा सके।

इसलिए, चाहे आप अभी शुरुआत कर रहे हों या अपने सेल्स आउटरीच प्रयासों को नया रूप देना चाह रहे हों, Mail Merge आपकी मदद के लिए तैयार है। अपने सेल्स आउटरीच गेम को बेहतर बनाने के तरीके जानने के लिए आगे पढ़ें।

सेल्स आउटरीच क्या है?

सेल्स आउटरीच में संभावित ग्राहकों से संपर्क करना शामिल है ताकि उन्हें भुगतान करने वाले ग्राहकों में बदला जा सके।

आधुनिक सेल्स आउटरीच रणनीतियाँ आपकी व्यावसायिक आवश्यकताओं, उत्पाद या सेवा, और लक्षित दर्शकों के आधार पर भिन्न होती हैं, लेकिन इसमें शामिल हो सकते हैं:

• ईमेल अभियान

• सोशल मीडिया आउटरीच

• नेटवर्किंग इवेंट्स

• कोल्ड कॉलिंग

लेकिन चाहे आप कोई भी रणनीति अपनाएं, सेल्स आउटरीच हमेशा संभावित ग्राहकों को मूल्य प्रदान करने और प्रत्येक बातचीत को पर्सनलाइज करने पर केंद्रित होती है। यह सब यह दिखाने के बारे में है कि आप वास्तव में उनकी जरूरतों, रुचियों और समस्याओं को समझते हैं।

और यहीं पर Merge Mail काम आता है।

हमारा फ्री Gmail ऐड-ऑन आपको बड़े पैमाने पर भेजे गए पर्सनलाइज्ड संदेशों के साथ संभावित ग्राहकों की रुचि को पकड़ने में मदद करता है। साथ ही, आप सीधे Google Sheets से अपने ईमेल अभियानों की निगरानी और प्रबंधन कर सकते हैं, जिससे आपका समय बचता है और आपको मूल्यवान अंतर्दृष्टि मिलती है।

सेल्स आउटरीच महत्वपूर्ण क्यों है?

जैसा कि हमने पहले कहा, सेल्स पाइपलाइन को सक्रिय रखने में सेल्स आउटरीच महत्वपूर्ण है। आइए तीन उदाहरण देखें कि यह इतना आवश्यक क्यों है:

1. नए उत्पादों और सेवाओं का परिचय

जब आप कोई नया उत्पाद या सेवा लॉन्च करना चाहते हैं, तो सेल्स आउटरीच रणनीति इसे अपने लक्षित बाजार के साथ साझा करने का एक शानदार तरीका है।

जब आप अपने संभावित ग्राहकों की समस्याओं और चुनौतियों को समझते हैं, तो आप यह प्रदर्शित करने के लिए लक्षित आउटरीच संदेश विकसित कर सकते हैं कि आप उनकी स्थिति को समझते हैं और यह बता सकते हैं कि आपका उत्पाद या सेवा कैसे मदद कर सकती है।

अतीत में, इसका मतलब कॉपी-पेस्ट कंटेंट से भरा एक सामान्य ईमेल भेजना होता था। आज, Mail Merge जैसे टूल आपको मास ईमेल को पर्सनलाइज करने की सुविधा देते हैं, ताकि हर प्राप्तकर्ता को विशेष महसूस हो।

2. नए संभावित ग्राहकों के साथ जुड़ना

सक्रिय रूप से संचार में शामिल होकर, व्यवसाय अपने मौजूदा नेटवर्क से परे अपने ग्राहक आधार का विस्तार कर सकते हैं। यह आदान-प्रदान रुचि पैदा करने, बिक्री बढ़ाने और ब्रांड जागरूकता बढ़ाने में मदद करेगा।

3. सौदे को पक्का करने में मदद करता है

लक्षित आउटरीच प्रयासों के माध्यम से, सेल्स टीमें उन निर्णय लेने वालों के साथ जुड़ने पर ध्यान केंद्रित कर सकती हैं जो सौदे बंद करने के लिए तैयार हैं। ऐसा करके, आप संभावित ग्राहकों को भुगतान करने वाले ग्राहकों में बदलने की अपनी संभावनाओं को बढ़ाते हैं।

सेल्स आउटरीच के विभिन्न प्रकार क्या हैं?

सेल्स आउटरीच को इनबाउंड या आउटबाउंड के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है, यह इस पर निर्भर करता है कि प्रक्रिया कौन शुरू करता है।

आइए सेल्स आउटरीच के दो मुख्य प्रकारों को देखें:

Image Source

• इनबाउंड सेल्स आउटरीच में उन संभावित ग्राहकों के साथ जुड़ना शामिल है जिन्होंने पहले ही आपके कंटेंट के साथ बातचीत करके (जैसे, आपके न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करना, सोशल मीडिया फॉलोअर्स) आपके उत्पाद या सेवा में रुचि दिखाई है। एक इनबाउंड सेल्सपर्सन इन संभावित ग्राहकों से फोन या ईमेल के माध्यम से व्यक्तिगत रूप से, या Mail Merge for Gmail जैसे टूल का उपयोग करके थोक में संपर्क कर सकता है।

• आउटबाउंड सेल्स आउटरीच में सक्रिय रूप से उन संभावित ग्राहकों तक पहुंचना शामिल है जो अभी तक आपके उत्पाद या सेवा के बारे में नहीं जानते हैं। सफलता काफी हद तक कोल्ड कॉलिंग, कोल्ड ईमेल अभियान या डायरेक्ट मेल जैसी आउटबाउंड सेल्स रणनीतियों का उपयोग करके अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने पर निर्भर करती है।

यह ध्यान देने योग्य है कि आपके लक्षित दर्शकों के आधार पर इनबाउंड और आउटबाउंड दोनों सेल्स आउटरीच प्रभावी हो सकते हैं। साथ ही, यह तय करने से पहले कि कौन सा दृष्टिकोण सबसे अच्छा है, अपने संसाधनों पर विचार करना याद रखें, इनबाउंड सेल्स आउटरीच आमतौर पर थोड़े कम संसाधन-गहन होते हैं।

एक प्रभावी सेल्स आउटरीच रणनीति कैसे बनाएं

अब जब हमने सेल्स आउटरीच के मूल सिद्धांतों को कवर कर लिया है, तो आइए जानें कि एक ऐसी सेल्स आउटरीच रणनीति कैसे तैयार की जाए जो परिणाम दे:

अपने सबसे होनहार लीड्स पर ध्यान दें

हालाँकि यह स्वीकार करना कठिन है, लेकिन कुछ संभावित ग्राहक कभी भी ग्राहकों में परिवर्तित नहीं होंगे, चाहे पिच कितनी भी अच्छी क्यों न हो।

इस कारण से, सेल्सपर्सन को अपनी ऊर्जा उन संभावित ग्राहकों पर केंद्रित करने की आवश्यकता है जिनके “हाँ” कहने की अधिक संभावना है, बजाय इसके कि वे ‘शायद’ और ‘नहीं’ की एक श्रृंखला पर समय और संसाधन बर्बाद करें।

आप कैसे बता सकते हैं कि कौन से संभावित ग्राहक कौन हैं? बायर पर्सोना (Buyer personas) शुरुआत करने के लिए एक शानदार जगह है।

एक बायर पर्सोना स्थापित करें

बायर पर्सोना आपके मौजूदा ग्राहक आधार के लिए बाजार अनुसंधान और डेटा के आधार पर आपके आदर्श ग्राहक का एक काल्पनिक प्रतिनिधित्व है। यह आपको एक विस्तृत तस्वीर बनाने में मदद करता है कि जो व्यक्ति आपके उत्पाद या सेवा को पसंद करता है वह कैसा दिखता है। इसमें जनसांख्यिकी, जरूरतें, लक्ष्य और समस्याएं शामिल हैं, साथ ही उनके साथ जुड़ने के तरीके के बारे में अंतर्दृष्टि भी शामिल है।

Image Source

बायर पर्सोना बनाने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

• अपने दर्शकों की उम्र, प्राथमिकताओं, स्थान और भाषा के अनुसार शोध करें।

• उनके लक्ष्यों और अपेक्षाओं को समझने के लिए ग्राहकों से व्यक्तिगत रूप से संपर्क करें।

• उनकी समस्याओं का समाधान करने के लिए एक खाका तैयार करें।

बायर पर्सोना होने से आपको उन संभावित ग्राहकों पर जल्दी से ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलती है जिनके परिवर्तित होने की संभावना अधिक है, जिससे आप अपने संसाधनों को वहां केंद्रित कर सकते हैं जहां उनके सफल होने की सबसे अधिक संभावना है।

सोशल मीडिया फॉलोअर्स को सेल्स प्रोस्पेक्ट्स में बदलना

अकेले संयुक्त राज्य अमेरिका में 270 मिलियन से अधिक सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं के साथ, यह स्पष्ट है कि आपके अधिकांश आदर्श ग्राहक बड़े सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म में से किसी एक पर समय बिताते हैं। अपने फॉलोअर्स के साथ जुड़कर और प्रासंगिक कंटेंट पोस्ट करके, आप सोशल मीडिया फॉलोअर्स को संभावित ग्राहकों में बदल सकते हैं।

Hootsuite और Digimind जैसे सोशल लिसनिंग टूल का लाभ उठाने से उन समस्याओं की पहचान करने में मदद मिलती है जिन्हें आप भविष्य में हल कर सकते हैं। साथ ही, आप पर्सनलाइज्ड फॉलो-अप के लिए ईमेल पते एकत्र करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग कर सकते हैं।

अपने उत्पाद या सेवा की स्पष्ट समझ रखें

संभावित ग्राहकों तक पहुंचने से पहले, बातचीत के लिए खुद को तैयार करें। अपने व्यवसाय (साथ ही अपने संभावित ग्राहकों) की गहन समझ के साथ, उन लाभों को उजागर करना आसान है जो आपका उत्पाद या सेवा उन्हें प्रदान करेगी।

उनका ध्यान आकर्षित करने के लिए, हमेशा सुविधाओं को ठोस लाभों से जोड़ें। स्पष्ट रूप से समझाएं कि आपकी पेशकश उद्योग में अपनी विशेषज्ञता का प्रदर्शन करके उनकी जरूरतों को कैसे पूरा करती है।

याद रखें, तैयारी न करना, विफल होने की तैयारी करना है।

अपने प्रतिस्पर्धी परिदृश्य को जानें

अपने प्रतिस्पर्धियों के बारे में जानने के लिए समय निकालें, उनके उत्पाद की पेशकशों, मूल्य निर्धारण और मार्केटिंग रणनीतियों को देखें, और इस जानकारी का उपयोग अपने अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव (USP) की पहचान करने के लिए करें। एक बार जब आप अपना USP जान लेते हैं, तो अलग दिखने के लिए इसे अपनी सेल्स पिच में शामिल करें।

अपने प्रतिस्पर्धियों की समीक्षाओं पर शोध करना पर्दे के पीछे झांकने और उनके सामने आने वाली समस्याओं को उजागर करने का एक शानदार तरीका है। इस तरह, आप एक प्रभावी रणनीति बना सकते हैं जो लोगों द्वारा सामना की जा रही वास्तविक समस्याओं का वास्तविक समाधान प्रदान करती है।

फॉलो-अप ईमेल भेजें

चूंकि 48% सेल्सपर्सन कभी भी एक भी फॉलो-अप नहीं करते हैं, फॉलो-अप ईमेल लिखना खुद को अलग करने का एक सरल तरीका बनता जा रहा है। प्रारंभिक संपर्क आमतौर पर बिक्री सुरक्षित करने के लिए पर्याप्त नहीं होता है, लेकिन सौभाग्य से, फॉलो-अप ईमेल भेजने से बातचीत जारी रहती है।

Image Source

हम आपके प्रारंभिक परिचय के तुरंत बाद एक फॉलो-अप ईमेल भेजने की सलाह देते हैं। आपके फॉलो-अप में आपकी बातचीत का सार होना चाहिए और किसी भी प्रश्न का उत्तर देने की आपकी इच्छा व्यक्त होनी चाहिए। इसे अगली बैठक के लिए एक रिमाइंडर के रूप में भी काम करना चाहिए।

यहाँ Mail Merge मदद कर सकता है। Mail Merge के साथ, आप आसानी से अपने Gmail खाते से सीधे 1,500 पर्सनलाइज्ड ईमेल भेज सकते हैं। हमारा आसान कस्टमाइजेशन टूल आपको अपने ईमेल विषय और बॉडी को तैयार करने की सुविधा देता है ताकि हर प्राप्तकर्ता को व्यक्तिगत जुड़ाव महसूस हो।

मल्टी-चैनल आउटरीच का संचालन करें

हम सभी एक व्यापक जाल फैलाना चाहते हैं, और एक मल्टी-चैनल आउटरीच रणनीति (अपने दर्शकों के शोध के आधार पर) बनाना बिल्कुल यही करता है। मल्टी-चैनल दृष्टिकोण अपनाकर, आप प्रेरित संभावित ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करने की अपनी संभावनाओं को बढ़ाते हैं।

यदि कोई संभावित ग्राहक सोशल मीडिया पोस्ट पर रुचि दिखाता है, तो उनसे फोन कॉल और फॉलो-अप ईमेल के माध्यम से संपर्क करें। कई चैनलों के माध्यम से जुड़कर, आप खुद को अधिक सुलभ बना रहे हैं और अधिक मानसिक स्थान पर कब्जा कर रहे हैं। यही कारण है कि 64.2% सेल्स प्रतिनिधि अपनी आउटरीच रणनीतियों में दो से तीन विभिन्न चैनलों को जोड़ते हैं।

सभी KPI और मेट्रिक्स को ट्रैक करें

की परफॉरमेंस इंडिकेटर्स (KPI) और मेट्रिक्स मापने योग्य मान हैं जो आपके आउटरीच अभियानों में अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं। वे रूपांतरण दरों, प्रतिक्रिया दरों, क्लिक-थ्रू दरों और आपके आउटरीच तरीकों से उत्पन्न राजस्व को लक्षित करते हैं।

इस डेटा को ट्रैक करके, आप यह निर्धारित करते हैं कि कौन से चैनल, मैसेजिंग और रणनीतियाँ रूपांतरण लाने में सबसे प्रभावी हैं।

खेल में आगे रहें

आज के तेजी से बदलते बाजार में जागरूक और अनुकूलनीय बने रहना जरूरी है। आपको अपनी उंगलियां नब्ज पर रखने की जरूरत है, अन्यथा, आपका बाजार अनुसंधान जल्दी ही पुराना हो जाता है।

इस कारण से, अपने ग्राहक की बदलती जरूरतों और अपने प्रतिस्पर्धियों के अभियानों का नियमित रूप से विश्लेषण करना सबसे अच्छा है, ताकि आप अनुकूलन कर सकें और प्रासंगिक बने रह सकें। जो काम कर रहा है उसे देखने और नई रणनीतियों को सामने लाने की आदत डालें।

प्रतिस्पर्धी नाखुश ग्राहकों को लक्षित करें

अपने प्रतिस्पर्धियों की बात करें तो, जैसा कि पुरानी कहावत है, “प्यार और जंग में सब जायज है।”

प्रतिस्पर्धी ग्राहकों को लक्षित करने में कोई शर्म नहीं है, खासकर यदि वे अपनी वर्तमान सेवा से नाखुश हैं।

__ Image Source

अपने प्रतिस्पर्धी के सोशल मीडिया चैनलों पर एक नज़र डालें और देखें कि उनके द्वारा पोस्ट किए गए कंटेंट के साथ कौन जुड़ रहा है, विशेष रूप से, वे लोग जो आपके बायर पर्सोना से मेल खाते हैं। फिर, उन तक पहुंचें और उस USP का उपयोग करके अपनी सेवाओं को एक विकल्प के रूप में पेश करें जिसे हमने पहले कवर किया था।

यह विधि आपको जल्दी से एक ग्राहक आधार बनाने के साथ-साथ ब्रांड जागरूकता बढ़ाने में मदद कर सकती है। साथ ही, उन ग्राहकों को परिवर्तित करना बहुत आसान है जिन्हें पहले से ही काफी अच्छा अंदाजा है कि आप क्या करते हैं!

Mail Merge के साथ अधिक ग्राहकों को लक्षित करें

एक प्रभावी सेल्स आउटरीच से बेहतर उत्पादकता, मजबूत ग्राहक संबंध और अधिक बिक्री हो सकती है। यदि आप ऊपर बताई गई कुछ (या सभी!) सेल्स आउटरीच रणनीतियों को लागू करते हैं, तो आप कुछ ही समय में लीड्स को वफादार ग्राहकों में बदल देंगे।

और यदि आप एक ऐसे टूल की तलाश कर रहे हैं जो सेल्स आउटरीच को सरल बनाता है, तो Mail Merge for Gmail सबसे अच्छा विकल्प है। हमारे शक्तिशाली, जीरो-सेटअप Gmail ऐड-ऑन के साथ, प्रति दिन 1,500 पर्सनलाइज्ड ईमेल भेजना A, B, C जितना आसान है।

Mail Merge आपकी सेल्स आउटरीच प्रक्रिया को कैसे सुव्यवस्थित कर सकता है, इस बारे में अधिक जानने के लिए, हमारे मुफ्त mail merge tool को देखें और मैसेजिंग शुरू करें!