Sales Outreach 101: Belangrijke elementen voor een succesvolle sales outreach-strategie

Laten we eerlijk zijn, sales outreach kan ontmoedigend zijn. Een voorbeeld: slechts 24% van de verkopers overtrof hun quota in 2021.

Om een tekort in quota goed te maken, is het makkelijk om in de val te trappen van het najagen van zoveel mogelijk prospects in de hoop meer deals te sluiten. Echter, zonder een goed gestructureerde sales outreach-strategie kunnen bedrijven moeite hebben om de gewenste resultaten te behalen.

In plaats daarvan zouden bedrijven een effectieve sales outreach-strategie moeten aannemen die gebruikmaakt van meerdere digitale kanalen en gepersonaliseerde e-mailinhoud om potentiële klanten te overtuigen de volgende stap te zetten.

Dus, of je nu net begint of je sales outreach-inspanningen wilt vernieuwen, Mail Merge staat voor je klaar. Lees verder om te leren hoe je jouw sales outreach naar een hoger niveau tilt.

Wat is sales outreach?

Sales outreach houdt in dat je contact opneemt met prospects om ze om te zetten in betalende klanten.

Moderne sales outreach-tactieken variëren afhankelijk van je bedrijfsbehoeften, product of dienst en doelgroep, maar kunnen het volgende omvatten:

• E-mailcampagnes

• Outreach via sociale media

• Netwerkevenementen

• Cold calling

Maar ongeacht welke tactieken je gebruikt, sales outreach is altijd gericht op het bieden van waarde aan prospects en het personaliseren van elke interactie. Het draait erom dat je laat zien dat je hun behoeften, interesses en pijnpunten echt begrijpt.

En dat is waar Merge Mail om de hoek komt kijken.

Onze gratis Gmail-add-on helpt je de interesse van prospects te vangen met gepersonaliseerde berichten die op grote schaal worden verzonden. Bovendien kun je jouw e-mailcampagnes direct vanuit Google Sheets monitoren en beheren, wat je helpt tijd te besparen en waardevolle inzichten te verkrijgen.

Waarom is sales outreach belangrijk?

Zoals we eerder al zeiden, is sales outreach essentieel om de sales pipeline actief te houden. Laten we kijken naar drie voorbeelden van wat het zo essentieel maakt:

1. Introduceert nieuwe producten en diensten

Wanneer je een nieuw product of een nieuwe dienst wilt lanceren, is een sales outreach-strategie een geweldige manier om dit te delen met je doelgroep.

Wanneer je de pijnpunten en uitdagingen van je prospects begrijpt, kun je gerichte outreach-berichten ontwikkelen om dat begrip aan te tonen en uit te leggen hoe jouw product of dienst kan helpen.

In het verleden betekende dit het versturen van een generieke e-mail vol met kopieer-en-plak-inhoud. Tegenwoordig laten tools zoals Mail Merge je massamails personaliseren, zodat elke ontvanger zich speciaal voelt.

2. Gaat in gesprek met nieuwe prospects

Door actief te communiceren, kunnen bedrijven hun klantenbestand uitbreiden buiten hun bestaande netwerk. Dit heen-en-weer contact helpt bij het genereren van interesse, het stimuleren van de verkoop en het vergroten van de naamsbekendheid.

3. Helpt de deal te sluiten

Door middel van gerichte outreach-inspanningen kunnen salesteams zich concentreren op het betrekken van besluitvormers die klaar zijn om deals te sluiten. Hierdoor vergroot je de kans om prospects om te zetten in betalende klanten.

Wat zijn de verschillende soorten sales outreach?

Sales outreach kan worden gecategoriseerd als inbound of outbound, afhankelijk van wie het proces initieert.

Laten we kijken naar de twee belangrijkste soorten sales outreach:

Afbeeldingsbron

• Inbound sales outreach houdt in dat je in gesprek gaat met prospects die al interesse hebben getoond in jouw product of dienst door interactie met jouw inhoud (bijvoorbeeld door je aan te melden voor je nieuwsbrief of door volgers op sociale media). Een inbound verkoper kan deze prospects individueel benaderen via telefoon of e-mail, of in bulk met een tool zoals Mail Merge for Gmail.

• Outbound sales outreach houdt in dat je proactief contact opneemt met potentiële klanten die nog niet op de hoogte zijn van jouw product of dienst. Succes hangt grotendeels af van je beste beentje voorzetten met outbound sales-tactieken zoals cold calling, cold email-campagnes of direct mail.

Het is de moeite waard om op te merken dat zowel inbound als outbound sales outreach effectief kunnen zijn, afhankelijk van je doelgroep. Vergeet ook niet om naar je middelen te kijken voordat je beslist welke aanpak het beste is. Inbound sales outreach is meestal iets minder arbeidsintensief.

Hoe bouw je een effectieve sales outreach-strategie

Nu we de basis van sales outreach hebben behandeld, gaan we onderzoeken hoe je een sales outreach-strategie structureert die resultaten oplevert:

Focus op je meest veelbelovende leads

Hoewel het een bittere pil is om te slikken, zullen sommige prospects simpelweg geen klant worden, ongeacht hoe goed de pitch is.

Daarom moeten verkopers hun energie richten op prospects die eerder “ja” zullen zeggen, in plaats van tijd en middelen te verspillen aan een reeks “misschien” en “nee”.

Hoe kun je zien welke prospect wie is? Buyer persona’s zijn een geweldig startpunt.

Stel een buyer persona vast

Een buyer persona is een fictieve weergave van je ideale klant op basis van marktonderzoek en gegevens van je bestaande klantenbestand. Het helpt je een gedetailleerd beeld te schetsen van hoe iemand die van jouw product of dienst houdt eruitziet. Dit omvat demografie, behoeften, doelen en pijnpunten, evenals inzichten in hoe je met hen in contact kunt komen.

Afbeeldingsbron

Volg deze stappen om buyer persona’s te creëren:

• Onderzoek je doelgroep op basis van hun leeftijd, voorkeuren, locatie en taal.

• Neem één-op-één contact op met klanten om hun doelen en verwachtingen te begrijpen.

• Ontwerp een blauwdruk om hun pijnpunten aan te pakken.

Het hebben van buyer persona’s helpt je om snel te focussen op prospects die eerder zullen converteren, waardoor je jouw middelen kunt inzetten waar ze het meest waarschijnlijk vruchten afwerpen.

Volgers op sociale media omzetten in sales prospects

Met meer dan 270 miljoen gebruikers van sociale media alleen al in de Verenigde Staten, is het duidelijk dat het merendeel van je ideale klanten tijd doorbrengt op een van de grote sociale mediaplatforms. Door in gesprek te gaan met je volgers en relevante inhoud te plaatsen, kun je volgers op sociale media omzetten in prospects.

Het inzetten van social listening-tools zoals Hootsuite en Digimind helpt bij het identificeren van pijnpunten die je in de toekomst kunt oplossen. Bovendien kun je sociale media gebruiken om e-mailadressen te verzamelen voor gepersonaliseerde follow-ups.

Heb een duidelijk begrip van je product of dienst

Voordat je contact opneemt met potentiële klanten, moet je jezelf voorbereiden op het gesprek. Gewapend met een diepgaand begrip van je bedrijf (evenals je prospects), is het makkelijk om de voordelen te benadrukken die jouw product of dienst hen zal bieden.

Om hun aandacht te vangen, moet je functies altijd koppelen aan tastbare voordelen. Leg duidelijk uit hoe jouw aanbod aan hun behoeften voldoet door je expertise in de sector aan te tonen.

Onthoud: falen in voorbereiding is voorbereiden op falen.

Ken je concurrentielandschap

Neem de tijd om meer te leren over je concurrenten, bekijk hun productaanbod, prijzen en marketingstrategieën, en gebruik deze informatie om je unieke verkoopargument (USP) te identificeren. Zodra je jouw USP kent, verwerk je deze in je verkooppraatje om op te vallen.

Het onderzoeken van de recensies van je concurrenten is een geweldige manier om achter de schermen te kijken en problemen te ontdekken waar zij mee kampen. Op deze manier kun je een effectieve strategie creëren die echte oplossingen biedt voor echte problemen waar mensen mee te maken hebben.

Verstuur follow-up e-mails

Aangezien 48% van de verkopers nooit een enkele follow-up doet, wordt het schrijven van follow-up e-mails een bedrieglijk eenvoudige manier om jezelf te onderscheiden. Het eerste contact is meestal niet genoeg om een verkoop veilig te stellen, maar gelukkig houdt het versturen van follow-up e-mails het gesprek gaande.

Afbeeldingsbron

We raden aan om kort na je eerste introductie een follow-up e-mail te sturen. Je follow-up moet je gesprek samenvatten en je bereidheid uitspreken om eventuele vragen te beantwoorden. Het moet ook dienen als een herinnering voor de volgende afspraak.

Hier kan Mail Merge helpen. Met Mail Merge kun je eenvoudig tot 1.500 gepersonaliseerde e-mails rechtstreeks vanuit je Gmail-account versturen. Onze eenvoudige aanpassingstool laat je jouw e-mailonderwerp en berichttekst aanpassen, zodat elke ontvanger een persoonlijke connectie voelt.

Voer multi-channel outreach uit

We willen allemaal een breder net uitwerpen, en het bouwen van een multi-channel outreach-strategie (gebaseerd op je doelgroeponderzoek) doet precies dat. Door een multi-channel aanpak te hanteren, vergroot je je kansen om de aandacht van gemotiveerde prospects te trekken.

Als een potentiële klant interesse toont in een bericht op sociale media, neem dan contact op via een telefoontje en een follow-up e-mail. Door verbinding te maken via meerdere kanalen, maak je jezelf beter bereikbaar en bezet je meer mentale ruimte. Dat is precies waarom 64,2% van de verkopers twee tot drie verschillende kanalen combineert in hun outreach-strategieën.

Volg alle KPI’s en statistieken

Key performance indicators (KPI’s) en statistieken zijn meetbare waarden die inzicht bieden in je outreach-campagnes. Ze richten zich op conversiepercentages, responspercentages, doorklikpercentages en de omzet die wordt gegenereerd uit je outreach-methoden.

Door deze gegevens bij te houden, bepaal je welke kanalen, berichtgeving en tactieken het meest effectief zijn in het stimuleren van conversies.

Blijf de concurrentie voor

Bewust en aanpasbaar blijven is een must in de snel veranderende markt van vandaag. Je moet je vinger aan de pols houden, anders wordt je marktonderzoek snel verouderd.

Daarom is het het beste om regelmatig de veranderende behoeften van je klant en de campagnes van je concurrenten te analyseren, zodat je je kunt aanpassen en relevant kunt blijven. Maak er een gewoonte van om te kijken wat werkt en nieuwe tactieken in te zetten.

Richt je op ontevreden klanten van concurrenten

Over je concurrenten gesproken, zoals het oude gezegde luidt: “in liefde en oorlog is alles geoorloofd.”

Er is geen schaamte in het targeten van klanten van concurrenten, vooral als ze ontevreden zijn over hun huidige service.

__Afbeeldingsbron

Bekijk de sociale mediakanalen van je concurrent en zie wie er interactie heeft met de inhoud die zij plaatsen, specifiek mensen die overeenkomen met jouw buyer persona’s. Neem vervolgens contact met hen op en bied je diensten aan als alternatief met behulp van die USP die we eerder hebben besproken.

Deze methode kan je helpen om snel een klantenbestand op te bouwen en de naamsbekendheid te vergroten. Bovendien is het veel makkelijker om klanten te converteren die al een redelijk goed idee hebben van wat je doet.

Target meer klanten met Mail Merge

Een effectieve sales outreach kan leiden tot verbeterde productiviteit, sterkere klantrelaties en meer verkoop. Als je enkele (of alle!) van de sales outreach-tactieken die we hierboven hebben besproken implementeert, zul je in een mum van tijd leads omzetten in loyale klanten.

En als je op zoek bent naar een tool die sales outreach vereenvoudigt, dan is Mail Merge for Gmail de juiste keuze. Met onze krachtige, zero-setup Gmail-add-on is het versturen van 1.500 gepersonaliseerde e-mails per dag zo simpel als A, B, C.

Voor meer informatie over hoe Mail Merge je sales outreach-proces kan stroomlijnen, bekijk onze gratis mail merge tool en begin met berichten versturen!