销售外联 101：成功销售外联策略的关键要素

面对现实吧，销售外联可能会让人感到沮丧。举个例子：2021 年只有 24% 的销售人员超额完成了配额。

为了弥补配额缺口，人们很容易陷入一种陷阱，即为了达成更多交易而尽可能多地追求潜在客户。然而，如果没有结构良好的销售外联策略，企业可能很难看到预期的结果。

相反，企业应该采取一种有效的销售外联策略，利用多种数字渠道和个性化电子邮件内容来说服潜在客户采取下一步行动。

因此，无论您是刚刚起步还是希望改进您的销售外联工作，Mail Merge 都能满足您的需求。请继续阅读，了解如何提升您的销售外联水平。

什么是销售外联？

销售外联是指联系潜在客户，将其转化为付费客户的过程。

现代销售外联策略因您的业务需求、产品或服务以及目标受众而异，但可以包括：

• 电子邮件营销活动

• 社交媒体外联

• 社交活动

• 冷启动电话

但无论您使用哪种策略，销售外联始终专注于为潜在客户提供价值并使每次互动个性化。关键在于展示您真正了解他们的需求、兴趣和痛点。

这就是 Merge Mail 的用武之地。

我们的 Gmail 免费插件可帮助您通过大规模发送的个性化消息来吸引潜在客户的兴趣。此外，您可以直接从 Google Sheets 监控和管理您的电子邮件营销活动，从而节省时间并获得宝贵的见解。

为什么销售外联很重要？

正如我们之前所说，销售外联对于保持销售渠道活跃至关重要。让我们看看三个使其如此重要的例子：

1. 介绍新产品和服务

当您准备推出新产品或服务时，销售外联策略是将产品或服务分享给目标市场的绝佳方式。

当您了解潜在客户的痛点和挑战时，您可以制定有针对性的外联消息来展示这种理解，并解释您的产品或服务如何提供帮助。

过去，这意味着发送一封充满复制粘贴内容的通用电子邮件。如今，像 Mail Merge 这样的工具让您可以个性化群发邮件，让每一位收件人都感到备受重视。

2. 与新潜在客户互动

通过积极参与沟通，企业可以将客户群扩展到现有网络之外。这种双向互动将有助于激发兴趣、促进销售并提高品牌知名度。

3. 助力达成交易

通过有针对性的外联工作，销售团队可以专注于与准备达成交易的决策者互动。通过这样做，您可以增加将潜在客户转化为付费客户的机会。

销售外联有哪些不同类型？

根据发起方的不同，销售外联可分为入站或出站。

让我们看看销售外联的两种主要类型：

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• 入站销售外联涉及与那些已经通过互动（例如订阅您的时事通讯、关注社交媒体）对您的产品或服务表现出兴趣的潜在客户进行互动。入站销售人员可以通过电话或电子邮件单独联系这些潜在客户，也可以使用像 Mail Merge for Gmail 这样的工具进行批量联系。

• 出站销售外联涉及主动联系那些尚不了解您的产品或服务的潜在客户。成功在很大程度上取决于利用冷启动电话、冷邮件营销活动或直邮等出站销售策略来展现您的最佳形象。

值得注意的是，根据您的目标受众，入站和出站销售外联都可以有效。此外，在决定哪种方法最适合您之前，请务必考虑您的资源，入站销售外联通常需要较少的资源。

如何构建有效的销售外联策略

现在我们已经介绍了销售外联的基本要素，让我们探讨如何构建一个能带来成果的销售外联策略：

专注于最有希望的潜在客户

虽然这是一个难以接受的事实，但无论推销多么出色，有些潜在客户就是不会转化为客户。

因此，销售人员需要将精力集中在更有可能说“是”的潜在客户身上，而不是将时间和资源浪费在各种不确定因素上。

您如何分辨哪些是潜在客户？买家画像是一个很好的起点。

建立买家画像

买家画像是基于市场研究和现有客户群数据对理想客户的虚构描述。它有助于您详细描绘出喜爱您的产品或服务的人是什么样的，包括人口统计数据、需求、目标和痛点，以及关于如何与他们互动的见解。

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要创建买家画像，请遵循以下步骤：

• 根据年龄、偏好、位置和语言研究您的受众。

• 与客户进行一对一的沟通，以了解他们的目标和期望。

• 设计蓝图以解决他们的痛点。

拥有买家画像有助于您快速锁定更有可能转化的潜在客户，从而让您可以将资源集中在最有可能获得回报的地方。

将社交媒体粉丝转化为销售潜在客户

仅在美国就有超过 2.7 亿社交媒体用户，很明显，您的大多数理想客户都在各大社交媒体平台上花费时间。通过与您的粉丝互动并发布相关内容，您可以将社交媒体粉丝转化为潜在客户。

利用 Hootsuite 和 Digimind 等社交聆听工具，有助于识别您未来可以解决的痛点。此外，您可以使用社交媒体收集电子邮件地址，以便进行个性化的后续跟进。

充分了解您的产品或服务

在联系潜在客户之前，请为对话做好准备。凭借对您的业务（以及您的潜在客户）的深入了解，您可以轻松突出您的产品或服务将为他们带来的好处。

为了吸引他们的注意力，请始终将功能与切实的利益联系起来。通过展示您在行业中的专业知识，清楚地解释您的产品如何满足他们的需求。

请记住，不准备就是准备失败。

了解您的竞争格局

花时间了解您的竞争对手，查看他们的产品供应、定价和营销策略，并利用这些信息来确定您的独特销售主张 (USP)。一旦您了解了您的 USP，就将其融入您的销售推销中以脱颖而出。

研究竞争对手的评论是窥探幕后并发现他们所面临问题的绝佳方式。通过这种方式，您可以制定有效的策略，为人们面临的实际问题提供真正的解决方案。

发送后续跟进邮件

由于 48% 的销售人员甚至从未进行过一次后续跟进，撰写后续跟进邮件正成为一种简单却有效的差异化方式。最初的接触通常不足以确保销售，但值得庆幸的是，发送后续跟进邮件可以保持对话的持续性。

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我们建议在最初介绍后不久发送一封后续跟进邮件。您的后续跟进应回顾你们的对话，并表达您愿意回答任何问题的意愿。它也应作为下一次会议的提醒。

这就是 Mail Merge 可以提供帮助的地方。使用 Mail Merge，您可以直接从您的 Gmail 帐户轻松发送多达 1,500 封个性化电子邮件。我们简单的自定义工具让您可以定制您的电子邮件主题和正文，使每一位收件人都能感受到个人联系。

进行多渠道外联

我们都希望撒下更大的网，而构建一个多渠道外联策略（基于您的受众研究）正是为了做到这一点。通过采用多渠道方法，您可以增加吸引积极潜在客户注意力的机会。

如果潜在客户在社交媒体帖子中表现出兴趣，请通过电话和后续跟进邮件与他们联系。通过多个渠道进行连接，您使自己更容易被联系到，并占据了更多的心理空间。这正是 64.2% 的销售代表在外联策略中结合两到三个不同渠道的原因。

跟踪所有 KPI 和指标

关键绩效指标 (KPI) 和指标是可衡量的价值，可以深入了解您的外联活动。它们针对转化率、响应率、点击率以及从您的外联方法中产生的收入。

通过跟踪这些数据，您可以确定哪些渠道、消息传递和策略在推动转化方面最有效。

保持领先地位

在当今瞬息万变的市场中，保持敏锐和适应性是必须的。您需要紧跟脉搏，否则您的市场研究很快就会过时。

因此，最好定期分析客户不断变化的需求和竞争对手的活动，以便您能够适应并保持相关性。养成查看哪些方法有效并引入新策略的习惯。

瞄准竞争对手不满意的客户

说到您的竞争对手，正如那句老话所说，爱情和战争中一切都是公平的。

瞄准竞争对手的客户并没有什么可耻的，尤其是如果他们对当前的服务不满意的话。

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查看竞争对手的社交媒体渠道，看看谁在与他们发布的内容互动，特别是那些符合您买家画像的人。然后，联系他们并使用我们之前介绍的 USP 将您的服务作为替代方案提供给他们。

这种方法可以帮助您快速建立客户群，并提高品牌知名度。此外，转化那些已经对您所做的事情有相当了解的客户要容易得多！

使用 Mail Merge 瞄准更多客户

有效的销售外联可以带来更高的生产力、更牢固的客户关系和更多的销售额。如果您实施了我们上面介绍的部分（或全部！）销售外联策略，您将很快将潜在客户转化为忠实客户。

如果您正在寻找一种简化销售外联的工具，Mail Merge for Gmail 是您的不二之选。借助我们功能强大、无需设置的 Gmail 插件，每天发送 1,500 封个性化电子邮件就像 A、B、C 一样简单。

要了解更多关于 Mail Merge 如何简化您的销售外联流程的信息，请查看我们的免费 mail merge 工具并开始发送消息！