ใบตอบรับการอ่านอีเมลใน Gmail: คู่มือฉบับสมบูรณ์และเข้าใจง่ายสำหรับการติดตามอีเมลอย่างมีประสิทธิภาพ (2025)

คุณต้องการตรวจสอบหรือไม่ว่าคำเชิญเข้าร่วมกิจกรรมถูกเปิดอ่านแล้วหรือยัง? หรือผู้สมัครงานได้เปิดอีเมลคำเชิญสัมภาษณ์ของคุณแล้วหรือไม่?

⚡ เราจะนำเสนอสองวิธีดังนี้:

• วิธีแรกใช้ ฟีเจอร์ในตัวของ Gmail แต่ในทางปฏิบัติแล้วไม่ค่อยมีประสิทธิภาพเท่าไรนัก

• วิธีที่สองใช้ เครื่องมือจากบุคคลที่สาม ฟรีที่ทำงานร่วมกับ Gmail ได้

สรุปสั้นๆ:

• ใบตอบรับการอ่านอีเมลของ Gmail จำกัดเฉพาะ บัญชี Google Workspace แบบชำระเงิน เท่านั้น
• ผู้รับสามารถเลือกที่จะ เพิกเฉย ต่อคำขอใบตอบรับการอ่านของคุณได้
• เครื่องมือ Mail Track for Gmail เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจที่สุด

ใบตอบรับการอ่านอีเมลใน Gmail คืออะไร?

ใบตอบรับการอ่านคือ การยืนยัน ว่าผู้รับได้ เปิด อีเมลของคุณแล้ว ผมใช้คำว่า “เปิด” เพราะไม่มีการรับประกันว่าอีเมลนั้นถูกอ่านจริงๆ!

💡 เคล็ดลับ: คุณสามารถค้นหาอีเมลที่ยังไม่ได้อ่านทั้งหมดได้ใน ป้ายกำกับ (label) เริ่มต้น หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดดูบทความของเราเกี่ยวกับ วิธีสร้างโฟลเดอร์ใน Gmail และ วิธีค้นหาอีเมลที่ยังไม่ได้อ่านใน Gmail

ผู้ใช้ Gmail ทุกคนสามารถเข้าถึงฟีเจอร์นี้ได้หรือไม่?

ไม่ได้:

• บัญชี Gmail ส่วนตัว (@gmail.com) ไม่มีฟีเจอร์นี้

• ผู้ส่งที่มีบัญชี Google Workspace ที่รองรับจะต้องขึ้นอยู่กับผู้ดูแลระบบ ซึ่งต้องเป็นผู้เปิดใช้งานตัวเลือกนี้

💡 อย่างไรก็ตาม ไม่สำคัญว่าบัญชีของผู้รับจะเป็นบัญชีส่วนตัวหรือไม่

เกิดอะไรขึ้นกับฝั่งผู้ส่ง?

คุณจะได้รับอีเมลยืนยันที่แจ้งวันที่และเวลาที่ข้อความของคุณถูกเปิด

เกิดอะไรขึ้นกับฝั่งผู้รับ?

เมื่อพวกเขาเปิดอีเมล หน้าต่างป๊อปอัปจะให้ทางเลือกสองทาง:

• ส่งใบตอบรับ (Send receipts) : ตัวเลือกนี้จะส่งใบตอบรับการอ่านทันที

• ไม่ใช่ตอนนี้ (Not now) : ตัวเลือกนี้จะเลื่อนการส่งใบตอบรับการอ่านออกไป โดยจะมีตัวเตือนปรากฏขึ้นในครั้งถัดไปที่ผู้รับเปิดข้อความนั้น

💡 ผู้รับสามารถปฏิเสธที่จะส่งใบตอบรับการอ่านกลับมาเลยก็ได้

เกิดอะไรขึ้นกับผู้ดูแลระบบ?

ตามข้อมูลจาก Google Support ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถ:

• จำกัดผู้ที่สามารถขอและรับใบตอบรับการอ่าน หรืออนุญาตให้ทุกคนขอได้

• กำหนดค่าการส่งใบตอบรับการอ่านโดยอัตโนมัติไปยังผู้ส่งเมื่อผู้รับเปิดข้อความ

• กำหนดให้ผู้รับต้องอนุมัติการส่งใบตอบรับการอ่านไปยังผู้ส่งทุกครั้งที่เปิดข้อความ

ข้อเสียเปรียบหลักของฟีเจอร์นี้

1️⃣ ฟีเจอร์นี้ไม่สามารถใช้ได้กับ บัญชี Gmail ส่วนตัว (@gmail.com)

2️⃣ แม้จะมีบัญชี Google Workspace ที่มีสิทธิ์ แต่ ผู้ดูแลระบบก็มีอำนาจควบคุมเต็มรูปแบบ

3️⃣ ไม่รองรับบนมือถือ : ฟีเจอร์นี้ไม่สามารถใช้งานได้บนแอป Gmail บนมือถือ

4️⃣ ไม่มี mail merge: คุณสามารถใช้ได้เฉพาะช่อง “ถึง” (To) และ ” CC” เท่านั้น ไม่สามารถใช้ ” BCC” สำหรับอีเมลจำนวนมากได้

5️⃣ ผู้รับสามารถเพิกเฉยต่อใบตอบรับการอ่านได้ ช่างเป็นเรื่องของจิตวิทยาจริงๆ! 🙄 แต่ถ้าพูดแบบไม่ประชดประชันเกินไป เป็นไปได้ว่าผู้รับอาจเปิดอีเมลเร็วเกินไปจนพลาดการแจ้งเตือนใบตอบรับการอ่านไป

6️⃣ ต้องเปิดใช้งานด้วยตนเองสำหรับอีเมลแต่ละฉบับ : ต่างจากผู้ให้บริการอีเมลรายอื่น Gmail ไม่อนุญาตให้คุณตั้งค่ากำหนดเริ่มต้นสำหรับใบตอบรับการอ่าน

7️⃣ ปัญหาความเข้ากันได้ : ผู้ให้บริการอีเมลของผู้รับอาจไม่รองรับใบตอบรับการอ่านของ Gmail โดยเฉพาะหากไม่มีการซิงค์แบบเรียลไทม์

การตั้งค่าใบตอบรับการอ่านใน Gmail

แม้จะน่าสนใจ แต่ฟีเจอร์ใบตอบรับการอ่านของ Gmail ยังมีข้อจำกัดอยู่มาก

วิธีเปิดใช้งานใบตอบรับการอ่านใน Gmail

ทำได้ง่ายและรวดเร็ว:

1. บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้เปิด Gmail

2. คลิก “เขียน” (Compose) เพื่อร่างอีเมลใหม่

3. คลิกจุดแนวตั้งสามจุดที่มุมขวาล่าง แล้วเลือก “ขอใบตอบรับการอ่าน” (Request read receipt)

4. ส่งอีเมลของคุณ

วิธีปิดใช้งานใบตอบรับการอ่านใน Gmail

คุณอาจจะผิดหวัง: มีเพียงผู้ดูแลระบบเท่านั้น ที่สามารถปิดใช้งานใบตอบรับการอ่านได้ อำนาจที่ยิ่งใหญ่มาพร้อมกับความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่! 🕸️

นี่คือวิธีที่ผู้ดูแลระบบสามารถปิดใช้งานได้:

• ลงชื่อเข้าใช้ Google Admin Console

• ไปที่ แอป > Google Workspace > Gmail > การตั้งค่าผู้ใช้ (User settings)

• ภายใต้ ใบตอบรับการอ่านอีเมล (Email read receipts) ให้เลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งดังนี้:

• “ไม่อนุญาตให้ใช้ใบตอบรับการอ่านอีเมล”: ปิดใช้งานใบตอบรับการอ่านโดยสิ้นเชิง

• “อนุญาตให้ใช้ใบตอบรับเฉพาะสำหรับที่อยู่อีเมลภายในหรือที่อยู่ที่ระบุ”

• “ขอให้ผู้ใช้อนุมัติหรือเพิกเฉยต่อคำขอใบตอบรับแต่ละรายการ”

• “อนุญาตให้ใช้ใบตอบรับการอ่านสำหรับที่อยู่อีเมลใดก็ได้”

• คลิก บันทึก

ใช้เครื่องมือติดตามอีเมลจากบุคคลที่สามสำหรับ Gmail

โชคดีที่เครื่องมือจากบุคคลที่สามช่วยเติมเต็มช่องว่างในฟังก์ชันการทำงานของ Gmail ได้

ข้อดีของเครื่องมือจากบุคคลที่สาม

ลองนำรายการข้อจำกัดของ Gmail มาพลิกกลับดู เครื่องมือจากบุคคลที่สามสามารถแก้ปัญหาเหล่านั้นได้เกือบทั้งหมด

นี่คือประโยชน์หลัก 5 ประการ:

1️⃣ ใช้งานได้ไม่ว่าผู้รับจะใช้ผู้ให้บริการอีเมลหรือโปรแกรมรับส่งอีเมลใดก็ตาม

2️⃣ ส่วนใหญ่เป็นส่วนขยายเบราว์เซอร์หรือ Add-on ซึ่งใช้ได้ทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือ

3️⃣ ผู้รับจะไม่เห็นหรือจำเป็นต้องอนุมัติคำขอใบตอบรับการอ่าน

4️⃣ การติดตามและระบบอัตโนมัติโดยละเอียด :

• อัตราการเปิด (Open rates)

• อัตราการคลิก (Click-through rates)

• การติดตามลิงก์

• เวลาตอบกลับเฉลี่ย

5️⃣ ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นระเบียบ:

• กรองอีเมลที่อ่านแล้ว/ยังไม่ได้อ่าน

• จัดเรียงตามวันที่เพื่อระบุการติดตามผล

สาธิต: Mail Tracker for Gmail

ในบรรดาเครื่องมือที่มีอยู่มากมาย Mail Tracker for Gmail โดดเด่นในเรื่องความ เรียบง่าย ใช้งานง่าย และฟรี สำหรับฟีเจอร์พื้นฐาน

ฟีเจอร์ต่างๆ ได้แก่:

• ติดตามอีเมลได้ไม่จำกัด โดยตรงจาก Gmail

• การแจ้งเตือนแบบพุชทันที เมื่อมีการเปิดอีเมล

• เลือกว่าจะให้ผู้รับเห็นตัวติดตามหรือไม่

☀️ โบนัส: Mail Tracker for Gmail ทำงานร่วมกับ Gmail บน Android และ iOS ได้ คุณจึงติดตามอีเมลได้ทุกที่ทุกเวลา

วิธีใช้งาน? ติดตั้ง ส่วนขยาย Chrome ของ MailTrack เข้าถึงรายงานการติดตามอีเมลโดยคลิก “Open Email Tracking Report”

รายงานจะเปิดขึ้นในแท็บใหม่ ช่วยให้คุณสามารถ:

• ดูเธรดอีเมลที่ติดตามทั้งหมด

• ตรวจสอบสถิติรวม (สถานะการเปิด จำนวนครั้งที่เปิด ฯลฯ)

• ดูรายละเอียดเวลาของเหตุการณ์ต่างๆ

⭐ ได้รับคะแนน 4.5 ดาวบน Chrome Web Store และมีผู้ใช้มากกว่า 50,000 คน Mail Track for Gmail เป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับ Gmail

การเปรียบเทียบขั้นสูงสุด: Gmail vs เครื่องมือจากบุคคลที่สาม

เรามาสรุปกันดีกว่า ลองเปรียบเทียบฟีเจอร์ที่ Gmail นำเสนอ กับสิ่งที่เครื่องมือติดตามจากบุคคลที่สามมอบให้

เกณฑ์	Gmail	Mail Tracker for Gmail
ประเภทบัญชี	เฉพาะบัญชี Workspace	ทุกประเภทบัญชี
การเข้าถึงบนมือถือ	❌	✅
การติดตั้ง	❌	✅
การตั้งค่า	ขึ้นอยู่กับผู้ดูแลระบบ	ผู้ใช้ควบคุมเอง
การกำหนดค่า	ทำด้วยตนเองสำหรับอีเมลแต่ละฉบับ	อัตโนมัติหลังตั้งค่า
การแทรกแซงของผู้รับ	ต้องมีการดำเนินการจากผู้รับ	ไม่ต้องมีการแทรกแซง
ความเข้ากันได้	จำกัด	สากล
การติดตามโดยละเอียด	❌	✅
อีเมลจำนวนมาก	❌	✅
การจัดระเบียบผลลัพธ์	❌	✅
ค่าใช้จ่าย	💲💲 แผน Workspace	💲

ข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญ: วิธีใช้ใบตอบรับการอ่านกับ Mail Merge

ก่อนหน้านี้ ผมกล่าวว่าใบตอบรับการอ่านที่มีมาให้ใน Gmail นั้นใช้งานได้ไม่ดีนัก

แต่ถ้าคุณกำลังทำแคมเปญ mail merge คุณจำเป็นต้องใช้มันอย่างแน่นอน

นั่นคือเหตุผลที่ Mail Merge for Gmail เป็นเครื่องมือ mail merge ที่ให้การติดตามอีเมลแบบเรียลไทม์อย่างมีจริยธรรม:

1. คุณเปิดใช้งานตัวเลือกนี้เฉพาะเมื่อคุณต้องการใช้จริงๆ เท่านั้น

2. คุณจะได้รับ เมตริก ที่เรียบง่าย (เปิด / ไม่เปิด) โดยไม่มีฟีเจอร์ที่รุกล้ำความเป็นส่วนตัวมากเกินไป

3. Mail Merge ไม่แบ่งปันข้อมูลใดๆ กับบุคคลที่สาม

4. Mail Merge ไม่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมาย Gmail หรือไฟล์ใน Google Drive ของคุณได้

👉 Mail Merge for Gmail ทำงานอย่างไร? หากต้องการเปิดใช้งานการติดตามอีเมล เพียงทำเครื่องหมายที่ช่อง “Track emails” ใน Add-on

สถานะการติดตามจะปรากฏในสเปรดชีตของคุณ เมื่ออีเมลถูกเปิด สถานะจะเปลี่ยนจาก “Sent” เป็น “Read”

ข้อดีของมันคือ:

• แผนฟรี ไม่มีจำกัดเวลา

• ความเรียบง่าย

• เข้ากันได้อย่างสมบูรณ์กับ Gmail และ Google Sheets

• ความปลอดภัย : ไม่มีการเข้าถึงกล่องจดหมาย Gmail ของคุณ

• แผนชำระเงินพร้อมการคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 30 วัน

ทำไมไม่ลองใช้ฟรีดูล่ะ? คุณจะเห็นด้วยตัวเองว่าทำไมมันถึงเป็นผู้นำด้าน mail merge สำหรับ Gmail

คุณอาจรู้สึกผิดหวังเล็กน้อยกับฟีเจอร์การติดตามอีเมลของ Gmail อย่างไรก็ตาม Gmail มีความโดดเด่นในด้านอื่น เช่น การตั้งเวลาส่งอีเมล และความสามารถ ในการบล็อกอีเมลที่ไม่ต้องการ

มีคำถามไหม?

ฉันจะเปิดใช้งานใบตอบรับการอ่านใน Gmail ได้อย่างไร?

ใบตอบรับการอ่านใน Gmail ไม่ได้มีให้สำหรับทุกคน โดยปกติจะจำกัดเฉพาะบัญชี Google Workspace ที่ตั้งค่าโดยองค์กรเท่านั้น

หากผู้ดูแลระบบของคุณเปิดใช้งานไว้ คุณจะเห็นตัวเลือก “ขอใบตอบรับการอ่าน” เมื่อเขียนอีเมล (คลิกจุดสามจุดที่ด้านล่างขวาของหน้าต่างเขียนอีเมล)

คุณสามารถดูได้หรือไม่ว่ามีคนอ่านอีเมลของคุณใน Gmail แล้วหรือยัง?

ได้ แต่เฉพาะกับบัญชี Google Workspace ที่ผู้ดูแลระบบเปิดใช้งานใบตอบรับการอ่านไว้เท่านั้น สำหรับบัญชี Gmail ส่วนตัว ตัวเลือกนี้ไม่มีให้ แต่คุณสามารถใช้ Add-on จากบุคคลที่สาม เช่น Mail Tracker for Gmail เพื่อดูว่าอีเมลถูกเปิดอ่านแล้วหรือไม่

ฉันสามารถรับใบตอบรับการอ่านโดยที่ผู้รับไม่รู้ใน Gmail ได้หรือไม่?

ไม่ได้ Gmail ไม่อนุญาตให้คุณรับใบตอบรับการอ่านโดยที่ผู้รับไม่รู้ เครื่องมือจากบุคคลที่สามอย่าง Mail Tracker for Gmail สามารถติดตามการเปิดอ่านได้ แต่ผู้รับสามารถตรวจพบหรือมองเห็นได้

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าอีเมลถูกอ่านใน Gmail โดยไม่มีใบตอบรับการอ่านเหมือนใน Outlook?

ใน Gmail ไม่มีฟีเจอร์ที่เทียบเท่ากับใบตอบรับการอ่านของ Outlook สำหรับบัญชีส่วนตัว หากไม่มีฟีเจอร์นั้น คุณจะไม่สามารถทราบได้อย่างแน่ชัดว่าอีเมลถูกอ่านแล้วหรือไม่ ทางเลือกเดียวคือการใช้ Add-on จากบุคคลที่สาม (เช่น Mail Tracker for Gmail) ที่จะติดตามเมื่อข้อความของคุณถูกเปิด

การติดตามอีเมลถูกกฎหมายหรือไม่?

การติดตามอีเมล (การใช้พิกเซลหรือ Add-on เพื่อดูการเปิดอ่าน) ถูกกฎหมายในประเทศส่วนใหญ่ แต่ถูกควบคุมโดยกฎหมายคุ้มครองข้อมูล เช่น GDPR ในยุโรป หรือ CCPA ในสหรัฐอเมริกา ในทางปฏิบัติ คุณควร:

• แจ้งให้ผู้รับ ทราบ ว่าคุณกำลังใช้การติดตาม

• เคารพนโยบายความเป็นส่วนตัวและให้ทางเลือกแก่พวกเขาในการ ปฏิเสธ (opt out)

เราได้เขียนคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับหัวข้อนี้ไว้แล้ว ซึ่งสามารถดูได้ ที่นี่

การขอใบตอบรับการอ่านเป็นการเสียมารยาทหรือไม่?

การขอใบตอบรับการอ่านไม่ได้เป็นการเสียมารยาทโดยเนื้อแท้ แต่ผู้รับบางคนอาจรู้สึกว่าถูกรุกล้ำ ขึ้นอยู่กับ บริบท : ใน สภาพแวดล้อมการทำงาน (สำหรับเอกสารสำคัญ สัญญา ฯลฯ) มักจะเป็นสิ่งที่ยอมรับได้ ในขณะที่ใน อีเมลส่วนตัวหรืออีเมลทั่วไป อาจรู้สึกว่าไม่จำเป็น