Уведомление о прочтении в Gmail: полное и простое руководство по эффективному отслеживанию писем (2025)

Хотите узнать, открыл ли получатель приглашение на мероприятие? Или просмотрел ли кандидат ваше письмо с приглашением на собеседование?

⚡ Мы представим два метода:

• Первый основан на встроенной функции Gmail, но на практике он не очень эффективен.

• Второй использует бесплатные сторонние инструменты, которые работают с Gmail.

Вкратце:

• Уведомления о прочтении в Gmail доступны только для платных аккаунтов Google Workspace.
• Получатель может намеренно проигнорировать ваш запрос на уведомление.
• Инструмент Mail Track for Gmail является наиболее интересным вариантом.

Что такое уведомление о прочтении в Gmail?

Уведомление о прочтении, это подтверждение того, что получатель открыл ваше письмо. Я говорю “открыл”, потому что нет никакой гарантии, что письмо было действительно прочитано!

💡 Совет: Вы можете найти все непрочитанные письма в стандартной метке. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашими статьями о том, как создавать папки в Gmail и как найти непрочитанные письма в Gmail.

Есть ли доступ к этой функции у всех пользователей Gmail?

Нет:

• Личные аккаунты Gmail (@gmail.com) не предлагают эту функцию.

• Отправители с совместимым аккаунтом Google Workspace зависят от своего администратора, который должен включить эту опцию.

💡 Однако не имеет значения, является ли аккаунт получателя личным или нет.

Что происходит у отправителя?

Вы получаете электронное письмо с подтверждением, в котором указаны дата и время открытия вашего сообщения.

Что происходит у получателя?

Когда они открывают письмо, появляется всплывающее окно с двумя вариантами выбора:

• Отправить уведомления: этот вариант немедленно отправляет уведомление о прочтении.

• Не сейчас: этот вариант откладывает отправку уведомления. Напоминание появится в следующий раз, когда получатель откроет сообщение.

💡 Получатель также может полностью отказаться от отправки уведомления о прочтении.

Что происходит у администратора?

Согласно поддержке Google, как администратор вы можете:

• Ограничить круг лиц, которые могут запрашивать и получать уведомления о прочтении, или разрешить это всем.

• Настроить автоматическую отправку уведомлений о прочтении отправителю, когда получатель открывает сообщение.

• Потребовать от получателей подтверждать отправку уведомления о прочтении каждый раз, когда они открывают сообщение.

Основные недостатки этой функции

1️⃣ Эта функция недоступна для личных аккаунтов Gmail (@gmail.com).

2️⃣ Даже при наличии подходящего аккаунта Google Workspace администратор имеет полный контроль.

3️⃣ Нет поддержки мобильных устройств: функция недоступна в мобильном приложении Gmail.

4️⃣ Нет mail merge: вы можете использовать только поля “Кому” и “Копия”, но не “Скрытая” для массовых рассылок.

5️⃣ Получатель может проигнорировать уведомление. Ах, причуды человеческой психологии! 🙄 Но давайте будем менее саркастичны: возможно, получатель открывает письмо слишком быстро и просто пропускает запрос на уведомление.

6️⃣ Ручная активация для каждого письма: в отличие от других почтовых провайдеров, Gmail не позволяет устанавливать настройки уведомлений о прочтении по умолчанию.

7️⃣ Проблемы совместимости: почтовый провайдер получателя может не поддерживать уведомления о прочтении Gmail, особенно если он не синхронизируется в режиме реального времени.

Настройки уведомлений о прочтении в Gmail

Хотя функция уведомлений о прочтении в Gmail интересна, она оставляет желать лучшего.

Как включить уведомления о прочтении в Gmail

Это быстро и просто:

1. На компьютере откройте Gmail.

2. Нажмите “Написать”, чтобы создать новое письмо.

3. Нажмите на три вертикальные точки в правом нижнем углу, затем выберите “Запросить уведомление о прочтении”.

4. Отправьте письмо.

Как отключить уведомления о прочтении в Gmail

Вы будете разочарованы: только администраторы могут отключить уведомления о прочтении. С большой властью приходит большая ответственность! 🕸️

Вот как администраторы могут это отключить:

• Войдите в консоль администратора Google.

• Перейдите в Приложения > Google Workspace > Gmail > Настройки пользователя.

• В разделе Уведомления о прочтении выберите один из вариантов:

• “Не разрешать отправку уведомлений о прочтении”: полностью отключает уведомления.

• “Разрешить уведомления только для внутренних или определенных адресов”.

• “Запрашивать у пользователей подтверждение или отклонение каждого запроса на уведомление”.

• “Разрешить уведомления о прочтении для любого адреса электронной почты”.

• Нажмите Сохранить.

Используйте сторонний трекер почты для Gmail

К счастью, сторонние инструменты устраняют пробелы во встроенной функциональности Gmail.

Преимущества сторонних инструментов

Возьмите список ограничений Gmail и переверните его: сторонние инструменты решают почти все из них.

Вот пять главных преимуществ:

1️⃣ Они работают независимо от того, какой почтовый провайдер или клиент использует получатель.

2️⃣ Большинство из них доступны в виде расширений для браузера или дополнений, как для настольных, так и для мобильных устройств.

3️⃣ Получатель не видит запрос на уведомление и ему не нужно его подтверждать.

4️⃣ Детальное отслеживание и автоматизация:

• Процент открытий.

• Процент кликов.

• Отслеживание ссылок.

• Среднее время ответа.

5️⃣ Организованная аналитика:

• Фильтрация прочитанных/непрочитанных писем.

• Сортировка по датам для определения необходимости последующих действий.

Демонстрация: Mail Tracker for Gmail

Среди множества доступных инструментов Mail Tracker for Gmail выделяется тем, что он простой, интуитивно понятный и бесплатный для базовых функций.

Возможности включают:

• Неограниченное отслеживание писем прямо из Gmail.

• Мгновенные push-уведомления при открытии писем.

• Выбор между видимым или скрытым трекером для получателей.

☀️ Бонус: Mail Tracker for Gmail интегрируется с Gmail на Android и iOS, поэтому вы можете отслеживать письма на ходу.

Как использовать? Установите расширение Chrome для MailTrack. Получите доступ к отчету об отслеживании, нажав “Open Email Tracking Report”.

Отчет откроется в новой вкладке, позволяя вам:

• Просматривать все отслеживаемые цепочки писем.

• Проверять сводную статистику (статус открытия, количество открытий и т.д.).

• Детализировать информацию о времени событий.

⭐ Имеет рейтинг 4.5 звезды в интернет-магазине Chrome и используется более чем 50 000 пользователей. Mail Track for Gmail, отличный выбор для Gmail.

Итоговое сравнение: Gmail против сторонних инструментов

Давайте подведем итоги. Сравним функции, предлагаемые Gmail, с функциями сторонних инструментов отслеживания.

Критерии	Gmail	Mail Tracker for Gmail
Тип аккаунта	Только Workspace	Все типы аккаунтов
Мобильная доступность	❌	✅
Установка	❌	✅
Настройки	Зависят от администратора	Управляются пользователем
Конфигурация	Вручную для каждого письма	Автоматически после настройки
Действие получателя	Требуется действие	Не требуется
Совместимость	Ограниченная	Универсальная
Детальное отслеживание	❌	✅
Массовые рассылки	❌	✅
Организация результатов	❌	✅
Стоимость	💲💲 Планы Workspace	💲

Мнение эксперта: как использовать уведомления о прочтении при слиянии почты

Ранее я упоминал, что встроенные уведомления о прочтении в Gmail работают не очень хорошо.

Но если вы проводите кампанию по слиянию почты, они вам жизненно необходимы.

Вот почему Mail Merge for Gmail, это инструмент для слияния почты, который также обеспечивает отслеживание писем в режиме реального времени этичным способом:

1. Вы включаете опцию только тогда, когда она вам действительно нужна.

2. Вы получаете простые метрики (открыто / не открыто) без более инвазивных функций.

3. Mail Merge не передает никаких данных третьим лицам.

4. Mail Merge не имеет доступа к вашему почтовому ящику Gmail или файлам на Google Drive.

👉 Как работает Mail Merge for Gmail? Чтобы включить отслеживание писем, просто установите флажок “Track emails” в дополнении.

Статус отслеживания будет доступен в вашей таблице. Когда письмо открывается, статус меняется с “Sent” на “Read”.

Вот его преимущества:

• Бесплатный план без ограничений по времени.

• Простота.

• Полная совместимость с Gmail и Google Sheets.

• Безопасность: нет доступа на чтение к вашему почтовому ящику Gmail.

• Платный план с полным возвратом средств в течение 30 дней.

Почему бы не попробовать бесплатно? Вы сами увидите, почему это лидер в области слияния почты для Gmail.

Возможно, вы немного разочарованы функцией отслеживания писем в Gmail. Тем не менее, Gmail превосходит другие сервисы в таких областях, как планирование отправки писем и возможность блокировать нежелательные письма.

Есть вопросы?

Как включить уведомления о прочтении в Gmail?

Уведомления о прочтении в Gmail доступны не всем. Обычно они ограничены аккаунтами Google Workspace, настроенными организацией.

Если ваш администратор включил их, вы увидите опцию “Запросить уведомление о прочтении” при написании письма (нажмите на три точки в правом нижнем углу окна создания письма).

Можно ли увидеть, прочитал ли кто-то мое письмо в Gmail?

Да, но только с аккаунтом Google Workspace, если администратор включил уведомления о прочтении. В личном аккаунте Gmail эта опция недоступна, но вы можете использовать сторонние дополнения, такие как Mail Tracker for Gmail, чтобы узнать, было ли письмо открыто.

Могу ли я получить уведомление о прочтении в Gmail так, чтобы получатель не узнал об этом?

Нет, Gmail не позволяет получать уведомления о прочтении без ведома получателя. Сторонние инструменты, такие как Mail Tracker for Gmail, могут обеспечить отслеживание открытий, но они видны или могут быть обнаружены получателем.

Как узнать, прочитано ли письмо в Gmail без уведомления о прочтении, как в Outlook?

В Gmail нет прямого аналога уведомлений о прочтении из Outlook для личных аккаунтов. Без этой функции вы не можете точно знать, было ли письмо прочитано. Единственная альтернатива, использовать сторонние дополнения (например, Mail Tracker for Gmail), которые отслеживают открытие вашего сообщения.

Законно ли отслеживание электронной почты?

Отслеживание электронной почты (использование пикселей или дополнений для отслеживания открытий) законно в большинстве стран, но регулируется законами о защите данных, такими как GDPR в Европе или CCPA в США. На практике вам следует:

• Сообщать получателям, что вы используете отслеживание.

• Соблюдать политику конфиденциальности и предоставлять им возможность отказаться от отслеживания.

Мы написали полное руководство по этой теме, доступное здесь.

Грубо ли запрашивать уведомление о прочтении?

Запрос уведомления о прочтении не является грубостью по своей сути, но некоторые получатели могут счесть это навязчивым. Все зависит от контекста: в профессиональной среде (для важных документов, контрактов и т.д.) это обычно приемлемо, в то время как в личных или неформальных письмах это может показаться излишним.