효과적인 영업 메일 작성을 위한 궁극의 가이드 (템플릿 포함)

평균적으로 한 사람이 하루에 121통의 이메일을 받는 상황에서, 각 잠재 고객의 관심을 끌기 위한 경쟁은 매우 치열합니다. 소음 속에서 벗어나 경쟁자들 사이에서 돋보이려면 잘 작성된 영업 메일(그리고 적절한 영업 아웃리치 도구)이 필요합니다. 이 가이드에서는 훌륭한 영업 메일을 작성하기 위한 모범 사례를 소개하고, 시작하는 데 도움이 될 몇 가지 템플릿을 제공합니다. 또한 영업 메일을 개인화하고 자동화하며 추적하는 데 도움을 줄 수 있는 무료 Google Workspace 부가 기능인 Mail Merge for Gmail도 소개합니다.

더 많은 잠재 고객을 확보할 준비가 되셨나요? 바로 시작해 보겠습니다!

영업 메일이란 무엇인가요?

영업 메일은 잠재 고객에게 연락하여 본인과 제품 또는 서비스, 그리고 제공하는 혜택을 소개하는 방법입니다. 그 목적은 간단합니다. 전화, 화상 회의 또는 대면 미팅을 통해 잠재 고객의 요구 사항을 더 자세히 논의할 수 있는 자리를 마련하는 것입니다.

이전에 연락한 적 없는 사람에게 영업 메일을 보내는 경우, 이를 콜드 이메일이라고 합니다. 특히 이러한 영업 메일은 타겟 시장을 확정하고, 메시지를 세밀하게 조정하며, 무엇보다도 새로운 비즈니스를 창출하는 데 핵심적인 역할을 합니다.

영업 메일이 중요한 이유는 무엇인가요?

• 낮은 비용: 영업 메일은 다른 마케팅 옵션보다 비용 효율적인 전략입니다. 이메일 발송은 무료이며, 프로세스를 자동화할 수 있는 옵션도 있습니다.

• 낮은 거부감: 연구에 따르면 80%의 사람들이 영업 담당자가 이메일로 연락하는 것을 선호합니다. 영업 메일은 이러한 선호도를 활용하여 콜드 콜과 같이 덜 환영받는 마케팅 방식을 피할 수 있습니다.

• 더 타겟팅된 캠페인: 영업 메일을 사용하면 각 이메일을 수신자에 맞게 맞춤 설정할 수 있으므로 잠재 고객을 더 효과적으로 타겟팅할 수 있습니다. 개인화된 메시지는 열람 확률이 26% 더 높으며, 이는 더 높은 투자 수익률(ROI)로 이어집니다.

이미지 출처

최고의 영업 메일을 작성하는 방법

1. 잠재 고객 조사하기

누구에게나 이메일을 보내고 싶은 유혹이 들 수 있지만, 귀하의 제안에 관심이 없는 사람들에게 보내는 것은 귀중한 시간(그리고 그들의 시간)을 낭비하는 것입니다. 게다가 수신자를 짜증나게 하여 브랜드에 대한 인식을 해칠 수도 있습니다.

잘못된 사람에게 잘못된 메시지를 보내지 않도록 잠재 고객을 조사하세요. 꾸준한 성장을 이루는 가장 좋은 방법은 이상적인 고객, 즉 영업 준비가 완료된 리드에 집중하는 것입니다. 잠재 고객은 거의 전환 준비가 되어 있어야 합니다.

그렇다면 고품질 리드를 위해 기업을 어떻게 사전 검증할까요?

가장 좋은 방법은 조사입니다. 기업의 적합성을 평가할 때 다음 사항을 고려하세요:

• 연락하는 의사 결정권자의 페르소나. 최종 결정을 내리는 사람은 귀하가 원하는 기준을 충족하는 특성을 가져야 합니다.

• 산업(틈새 시장 또는 시장)

• 지리적 위치

• 기업 규모(고객 및 직원 수, 연간 매출)

• 설립 기간

• 제품 제공 범위

• 일반적인 판매 규모

2. 매력적인 제목 만들기

잠재 고객이 귀하의 이메일을 받는 것을 꺼리지 않더라도, 그것이 곧 열람을 보장하지는 않습니다. 하지만 연구에 따르면 이메일 수신자의 47%가 매력적인 제목에 영향을 받아 이메일을 열어본다고 합니다. 제목 작성은 연습이 필요하므로 실험할 준비를 하세요.

수신자의 이름을 사용하여 개인화함으로써 약간의 요령을 부릴 수 있습니다. 이메일을 개인화하는 것은 친밀감을 형성하는 데 매우 중요하며, 열람 확률을 50% 높여줍니다.

Mail Merge를 사용하면 대량 이메일 개인화가 쉬워집니다. 제목과 내용을 포함하여 이메일의 모든 요소를 맞춤 설정함으로써 열람률을 높일 수 있습니다.

고려해 볼 만한 매력적인 제목 몇 가지를 소개합니다:

• “(고통 지점) 문제를 해결해 봅시다.” 모든 사람은 자신을 괴롭히는 문제에 대한 해결책을 찾고 있습니다.

• “(잠재 고객)님께 드리는 간단한 질문입니다.” 또는 “(잠재 고객)님, 잠시 시간 괜찮으신가요?” 친근하고 개인화되어 있으며 짧고 직접적입니다.

3. 짧고 간결하게 유지하기

잠재 고객은 긴 이메일을 읽을 시간이 없을 수도 있다는 점을 기억하세요. 이메일을 간결하고 핵심만 담아 작성하세요. 최근 연구에 따르면 메시지의 약 49%가 이동 중에 읽히므로, 모바일에서 어떻게 보이는지 확인하기 위해 휴대폰으로 초안을 작성해 보는 것을 고려하세요.

길이는 50~125단어 사이를 목표로 하고, 큰 텍스트 덩어리는 피하세요.

4. 관련성 유지하기

최고의 영업 메일은 특정 문제에 대한 해결책을 제시하는 등 관련성 높은 정보를 제공하여 참여를 이끌어냅니다. 참여는 신뢰로 발전할 수 있으며 전환 가능성을 높입니다.

특정 계정을 타겟팅하는 경우, 연례 보고서, 최근 실적, 그리고 귀하가 대체하여 더 많은 가치를 제공할 수 있는 그들이 사용하는 제품이나 서비스를 숙지하세요.

열람률, 클릭률, 전환율과 같은 지표를 추적하여 영업 메일 전략의 효과를 판단할 수 있습니다. 이 정보는 캠페인의 어떤 부분을 개선하는 데 집중할지 결정하는 데 도움이 됩니다.

Mail Merge를 사용하여 Gmail 받은 편지함에서 바로 이메일 캠페인을 보내세요. 이메일 추적 기능은 메시지가 열린 시간을 실시간으로 알려줍니다. Mail Merge에서 발송된 메시지는 고유하며 친숙하게 느껴지므로, 도달률과 열람률이 향상될 것입니다.

5. 따뜻한 어조 유지하기

이미지 출처

좋은 영업 메일은 수신자가 연결되어 있다고 느끼게 하는 따뜻하고 친근한 어조를 가져야 합니다. 너무 딱딱하거나 로봇처럼 들리면 사람들이 답장을 꺼릴 수 있습니다.

영업 메일에 따뜻함을 불어넣기 위한 몇 가지 간단한 팁입니다:

• 감정적인 단어를 사용하여 인간적인 목소리를 전달하고 열정이나 감정을 불러일으키세요. 예를 들어 “사랑스러운”, “위안이 되는”, “끔찍한”, “흥미진진한” 같은 단어입니다.

• 읽기 쉽고 참여를 유도하기 위해 능동태로 작성하세요. “개가 공을 쫓는다”와 같이 작성하고, “공이 개에게 쫓겼다”(수동태)는 피하세요. 무작위적인 예시이지만 요점은 이해하셨을 것입니다.

• 유머를 섞고 본연의 모습을 보여줌으로써 자연스럽게 행동하세요.

6. 연락한 이유를 알리기

메시지 초반에 각 잠재 고객에게 이메일을 보내는 이유를 밝혀야 합니다.

추천을 받았다면, 서로 아는 연결 고리가 누구인지 알려주세요. 그들이 사용 중인 솔루션에 대한 대안을 제안하는 것이라면, 무엇이 귀하의 제안을 더 낫게 만드는지 설명하세요. 이는 잠재 고객이 귀하의 메시지를 스팸과 구분하는 데 도움이 됩니다.

7. 고객 중심적 사고

개인화된 메시지 외에도 고객에게 미치는 영향, 즉 고객에게 돌아오는 이익에 집중하세요. 고객과 그들의 비즈니스, 그리고 귀하의 제안이 어떻게 도움이 될 수 있는지에 더 많은 관심을 보이세요. “나” 대신 “당신”을 사용하여 2인칭으로 작성하세요.

어렵다면 이메일의 첫 3초가 잠재 고객에게 집중되어 있는지 스스로에게 물어보세요.

그렇지 않다면, 영업 메일을 다음과 같이 수정해 보세요:

이미지 출처

8. 사회적 증거 포함하기

사회적 증거를 사용하여 귀하의 이메일이 합법적임을 알리고 응답률을 약 468%까지 높이세요. 사회적 증거를 포함하는 합리적인 방법은 사례 연구를 첨부하거나 저명한 고객의 추천사 링크를 포함하는 것입니다.

9. 행동 유도(CTA) 포함하기

잠재 고객에게 다음에 무엇을 해야 할지 알려주고, 메시지를 행동 유도(CTA)로 마무리하여 영업 퍼널을 따라 더 나아가도록 도우세요.

예를 들어, 발견 미팅을 예약하고 싶다면 “15분 발견 미팅 예약”이라는 라벨이 붙은 버튼을 포함할 수 있습니다. 또는 “이번 주 중 잠시 대화 나눌 시간 있으신가요?”라고 물어볼 수도 있습니다.

강력한 CTA를 위한 간단한 팁을 고려하세요:

• 강력한 동사 명령으로 시작하세요: 잠재 고객에게 행동을 취할 차례임을 알리세요. 예: “다운로드”, “구독”, “방문”.

• 행동을 취해야 할 설득력 있는 이유를 포함하세요: 명령 동사를 행동을 취해야 할 이유와 함께 제시하세요. 예: “15분 발견 미팅을 예약하고 10달러 Amazon 상품권을 받으세요. 이 제안은 (날짜)까지 유효합니다. 놓치지 마세요!”

• 단어 대신 숫자를 사용하세요: 가격이나 할인율을 논할 때 “60% 할인”을 사용하세요. 특히 숫자와 퍼센트 기호가 더 효과적입니다.

10. 서명 추가하기

추가적인 신뢰성과 전문성을 위해(그리고 CAN-SPAM 규정 준수를 위해) 이메일 서명을 추가하세요.

이메일 서명에는 다음 내용이 포함되어야 합니다:

• 성명

• 현재 직책

• 회사 주소

• 이메일 주소

• 회사 웹사이트 링크

• 전화번호

잠재 고객으로부터 이메일이나 전화를 받을 가능성에 대해 동료들에게 미리 알려주어, 필요한 모든 정보를 제공할 준비가 되도록 하세요.

영업 메일 템플릿 예시

이 내용을 이메일 구조를 잡는 가이드로 활용하세요:

이미지 출처

물론 사용하는 구체적인 내용은 달라지겠지만, 위에서 논의한 팁을 통합하는 것은 목표를 달성하는 확실한 방법입니다. 시작하는 데 도움이 될 몇 가지 문구 아이디어를 소개합니다.

1. 고객 추천을 통한 연결

이 예시는 서로 아는 사람으로부터 추천받은 잠재 고객에게 자신을 소개하는 좋은 방법입니다.

안녕하세요, {이름}님!

{추천인 이름}님께서 {이름}님께 연락해 보라고 추천해 주셨습니다. 저희는 {회사명}에서 함께 일하며 {제품 또는 서비스 설명}을 하고 있습니다.

{회사명}에서의 {이름}님 직책과 관련하여, 몇 가지 제안이 팀을 지원하는 데 큰 도움이 될 것이라 생각합니다.

저희의 {제품 또는 서비스 이름}은 항상 수요가 많으며 귀하와 같은 많은 팀이 {X, Y, Z}를 달성하도록 도왔습니다. 귀하에게도 도움이 될 것이라 생각합니다!

현재 우선순위와 일치하는 부분이 있을까요?

감사합니다.

{이름} 드림

2. {{회사}}에 대한 간단한 질문

이와 같은 메시지는 귀하의 제안이 수신자의 비즈니스와 고객에게 어떤 이점을 주는지 설명함으로써 관심을 유도하는 좋은 방법입니다. 또한 독자가 원하는 행동을 하도록 유도하는 부담 없는 CTA로 마무리됩니다.

안녕하세요, {이름}님!

{본인 이름}입니다. {귀사가 하는 일과 그것이 중요한 이유 설명}.

에이전시를 위한 새로 출시된 리뷰 도구를 {이름}님께 소개해 드리고 싶었습니다.

TripAdvisor 및 Trustpilot을 포함한 모든 주요 리뷰 사이트가 하나의 대시보드로 통합되어 있다고 상상해 보세요. 고객에게 새로운 청구 가능 서비스를 제공할 수 있으며, 고객은 주요 리뷰 사이트 등에서 별점 5개 리뷰에 쉽게 접근할 수 있습니다.

최근 {회사 #1} 및 {회사 #2}와 파트너십을 맺었으며, {이름}님께서도 확인해 보셨으면 합니다.

더 자세히 알고 싶으신가요?

{이름} 드림

3. 조언 공유하기

산업에 대한 이해도를 입증하고 전문가로서의 입지를 다지고 싶다면 특정 문제에 대한 조언을 제공하는 것을 고려하세요. 또한 그들이 하지 않고 있는 다른 기업들이 무엇을 하고 있는지 알려주세요.

안녕하세요, {이름}님,

{경쟁사 이름}과 같은 다른 패스트푸드 레스토랑과 협력할 때, 그들은 정기적으로 {주요 고통 지점}으로 어려움을 겪습니다.

지난 6개월 동안 저희는 여러 패스트푸드 레스토랑이 {목표}를 달성하도록 도왔으며, 그 결과 {구체적인 이점}을 얻었습니다.

저희는 {전략}을 통해 더 높은 성공률을 보았으며, {전략}을 일상적인 워크플로우의 일부로 만드는 방법에 대해 제가 알고 있는 것을 공유하고 싶습니다.

- {예시 #1}

- {예시 #2}

- {예시 #3}

귀하의 레스토랑도 같은 상황을 겪고 있나요? 패스트푸드 업계 기업들이 이를 극복하기 위해 사용하는 흔치 않은 전술을 공유하고 싶습니다.

리드 생성을 위한 영업 메일에 Mail Merge 사용하기

영업 메일에 대한 응답을 받는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 하지만 관심을 끄는 제목, 개인화된 콘텐츠, 가치 있는 정보가 있다면 절반은 성공한 셈입니다.

Mail Merge for Gmail은 메시지가 주목받고, 읽히고, 행동으로 이어질 가능성을 높이는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 Google 스프레드시트에 나열된 연락처로 Gmail 계정에서 매일 최대 1,500개의 고유한 이메일을 보낼 수 있습니다. 수신자는 친숙한 Gmail 플랫폼에서 보낸 메시지를 더 신뢰할 가능성이 높습니다.

Mail Merge 부가 기능을 무료로 사용해 보거나, 저희 웹사이트를 방문하여 영업 메일 수준을 한 단계 높이는 방법을 알아보세요!