الدليل الشامل لإنشاء رسائل بريد إلكتروني فعالة للتنقيب عن العملاء (مع نماذج جاهزة)

مع تلقي الشخص العادي 121 رسالة بريد إلكتروني يومياً، أصبحت المنافسة على جذب انتباه كل عميل محتمل شرسة. يتطلب الأمر رسالة بريد إلكتروني مصاغة بعناية (وأدوات تواصل مبيعات مناسبة) لتجاوز الضجيج والتميز عن المنافسين. سيقدم لك هذا الدليل أفضل الممارسات لصياغة رسائل بريد إلكتروني رائعة للتنقيب عن العملاء، وسيوفر لك بعض النماذج لمساعدتك على البدء. كما سيعرفك على Mail Merge for Gmail، وهي إضافة مجانية لـ Google Workspace يمكنها مساعدتك في تخصيص وأتمتة وتتبع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتنقيب عن العملاء.

هل أنت مستعد لكسب المزيد من العملاء المحتملين؟ لنبدأ!

ما هي رسائل البريد الإلكتروني للتنقيب عن العملاء؟

رسالة البريد الإلكتروني للتنقيب عن العملاء هي وسيلة للتواصل مع العملاء المحتملين لتقديم نفسك ومنتجك أو خدمتك والمزايا التي تقدمها. هدفها بسيط، وهو تحديد موعد لاجتماع مع العميل المحتمل عبر الهاتف أو الفيديو أو شخصياً لمناقشة متطلباته بشكل أكبر.

إذا تم إرسال رسالة بريد إلكتروني للتنقيب إلى شخص لم تتواصل معه من قبل، فإنها تُعرف باسم البريد الإلكتروني البارد (cold email). تلعب رسائل التنقيب هذه دوراً رئيسياً في تحديد سوقك المستهدف، وضبط رسائلك، والأهم من ذلك، كسب أعمال جديدة.

لماذا تعتبر رسائل البريد الإلكتروني للتنقيب مهمة؟

• تكلفة أقل: تعد رسائل البريد الإلكتروني للتنقيب تكتيكاً تسويقياً أكثر فعالية من حيث التكلفة مقارنة بالخيارات الأخرى. إرسال رسائل البريد الإلكتروني مجاني، وهناك خيارات لأتمتة العملية.

• أقل تطفلاً: وفقاً للدراسات، يفضل 80% من الأشخاص أن يتواصل معهم مندوبو المبيعات عبر البريد الإلكتروني. تستفيد رسائل البريد الإلكتروني للتنقيب من هذا التفضيل، متجنبة تكتيكات التسويق الأقل قبولاً مثل الاتصال البارد.

• حملات أكثر استهدافاً: تسمح لك رسائل البريد الإلكتروني للتنقيب باستهداف العملاء المحتملين بشكل أكثر فعالية حيث يمكنك تخصيص كل رسالة للمتلقي. الرسائل المخصصة أكثر عرضة للفتح بنسبة 26%، مما يؤدي إلى عائد استثمار أعلى.

مصدر الصورة

كيفية إنشاء أفضل رسائل البريد الإلكتروني للتنقيب

1. ابحث عن عملائك المحتملين

على الرغم من أنه قد يكون من المغري إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى أي شخص وكل شخص، إلا أن إرسالها إلى أشخاص ليس لديهم اهتمام بما تقدمه هو مضيعة لوقتك الثمين (ووقتهم). بالإضافة إلى ذلك، قد ينتهي بك الأمر بإزعاج المستلمين والإضرار بتصورهم عن علامتك التجارية.

ابحث عن عملائك المحتملين لتجنب استهداف الأشخاص الخطأ بالرسالة الخطأ. أفضل طريقة لرؤية نمو مستمر هي التركيز على العملاء المثاليين، أو العملاء المحتملين الجاهزين للبيع. يجب أن يكون عملاؤك المحتملون على وشك التحول إلى عملاء فعليين.

إذن، كيف تقوم بتأهيل الشركات مسبقاً للحصول على عملاء محتملين عالي الجودة؟

أفضل طريقة هي من خلال البحث. ضع في اعتبارك النقاط التالية عند تقييم مدى ملاءمة الشركة:

• شخصية صانع (صناع) القرار الذي تتواصل معه. يجب أن يتمتع الشخص المسؤول عن اتخاذ القرار النهائي بخصائص تلبي معاييرك المطلوبة.

• الصناعة (المجال أو السوق).

• الموقع الجغرافي.

• حجم الشركة (عدد العملاء والموظفين، الإيرادات السنوية).

• مدة التأسيس في السوق.

• عروض المنتجات.

• حجم المبيعات المعتاد.

2. أنشئ سطر موضوع جذاباً

على الرغم من أن العميل المحتمل قد لا يمانع في تلقي رسائل بريد إلكتروني منك، إلا أن هذا لا يضمن فتحها. لكن الأبحاث وجدت أن 47% من مستلمي البريد الإلكتروني يتأثرون بفتح الرسالة بناءً على سطر موضوع جذاب. ومع ذلك، فإن صياغة سطر موضوع تتطلب ممارسة، لذا كن مستعداً للتجربة.

يمكنك الغش قليلاً عن طريق تخصيص سطر الموضوع باستخدام اسم المستلم. يعد تخصيص رسائل البريد الإلكتروني أمراً بالغ الأهمية لبناء علاقة، مما يمنح الرسالة فرصة أعلى بنسبة 50% للفتح.

تجعل Mail Merge تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الجماعية أمراً سهلاً. يمكنك زيادة معدلات الفتح عن طريق تخصيص جميع عناصر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، بما في ذلك سطر الموضوع والمحتوى.

إليك بعض سطور الموضوع الجذابة التي يجب مراعاتها:

• “دعنا نحل مشكلة (نقطة الألم) الخاصة بك.” يبحث الجميع عن حلول لشيء يزعجهم.

• “سؤال سريع لـ (العميل المحتمل).” أو “هل لديك ثانية، (العميل المحتمل)؟” ودودة، مخصصة، قصيرة، ومباشرة.

3. اجعلها قصيرة وموجزة

تذكر أن عملاءك المحتملين قد لا يملكون الوقت لقراءة رسالة بريد إلكتروني طويلة. اجعل رسائلك موجزة ومباشرة. أكدت دراسة حديثة أن ما يقرب من 49% من الرسائل تُقرأ أثناء التنقل، لذا فكر في صياغتها على هاتفك للتحقق من كيفية ظهورها على الهاتف المحمول.

استهدف طولاً يتراوح بين 50 و125 كلمة، وحاول تجنب كتل النصوص الكبيرة.

4. اجعلها ذات صلة

تكسب أفضل رسائل البريد الإلكتروني للتنقيب التفاعل من خلال تقديم معلومات ذات صلة، مثل تقديم حلول لمشكلات محددة. يمكن أن يتطور التفاعل إلى ثقة، ويزيد من فرص التحويل.

إذا كنت تستهدف حساباً معيناً، فتعرف على تقريرهم السنوي، وأدائهم الأخير، والمنتجات أو الخدمات التي يستخدمونها والتي يمكنك استبدالها وتقديم قيمة أكبر.

يمكنك تحديد مدى فعالية استراتيجية رسائل البريد الإلكتروني للتنقيب الخاصة بك من خلال تتبع مقاييس مثل معدلات الفتح، ومعدلات النقر، ومعدلات التحويل. تساعد هذه المعلومات في تحديد مجالات الحملة التي يجب التركيز عليها للتحسين.

استخدم Mail Merge لإرسال حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك مباشرة من صندوق وارد Gmail الخاص بك. تخبرك ميزة تتبع البريد الإلكتروني الخاصة بها متى يتم فتح رسائلك في الوقت الفعلي. الرسائل القادمة من Mail Merge فريدة وتبدو مألوفة، وهذا سيحسن من قابلية التسليم ومعدلات الفتح.

5. اجعلها دافئة

مصدر الصورة

يجب أن تتمتع رسالة البريد الإلكتروني الجيدة للتنقيب بنبرة دافئة وودودة تجعل المستلم يشعر بوجود تواصل. لا تريد أن تبدو رسمياً جداً أو آلياً، لأن هذا قد يمنع الناس من الرد.

إليك بعض النصائح السريعة لإضفاء القليل من الدفء على رسائل البريد الإلكتروني للتنقيب الخاصة بك:

• استخدم كلمات عاطفية لنقل صوت بشري وإثارة الحماس أو العاطفة، على سبيل المثال، “رائع”، “مريح”، “مذهل”، و”مثير”.

• اكتب بصيغة المبني للمعلوم لسهولة القراءة والتفاعل. “الكلب يطارد الكرة”، وليس “تمت مطاردة الكرة من قبل الكلب” (مبني للمجهول). مثال عشوائي بعض الشيء، لكنك فهمت الفكرة.

• كن طبيعياً من خلال إضفاء الفكاهة وكن على طبيعتك.

6. أخبرهم بأسباب تواصلك معهم

تحتاج إلى معالجة سبب مراسلتك لكل عميل محتمل في أقرب وقت ممكن في رسالتك.

إذا كانوا عن طريق إحالة، فأخبرهم بمن هو الطرف المشترك. إذا كنت تقدم بديلاً لحل يستخدمونه، فاشرح ما الذي يجعل عرضك أفضل. يمكن أن يساعد هذا عميلك المحتمل في التمييز بين رسائلك والرسائل المزعجة (سبام).

7. كن متمحوراً حول العميل

بالإضافة إلى رسالة مخصصة، ركز على تأثير العميل، وما الذي سيستفيده العميل. أظهر اهتماماً أكبر بهم، وبأعمالهم، وكيف يمكن لعروضك المساعدة. اكتب بصيغة المخاطب، استخدم “أنت” بدلاً من “أنا”.

إذا كنت تواجه صعوبة، اسأل نفسك عما إذا كانت الثواني الثلاث الأولى من رسالتك تركز على عميلك المحتمل.

إذا لم تكن كذلك، فإليك كيفية إصلاح رسالة البريد الإلكتروني للتنقيب الخاصة بك:

مصدر الصورة

8. أدرج دليلاً اجتماعياً

أخبر العملاء المحتملين أن رسالتك شرعية وزد معدلات الاستجابة بنسبة 468% تقريباً باستخدام الدليل الاجتماعي. طريقة معقولة لإدراج الدليل الاجتماعي هي إرفاق دراسة حالة أو رابط لشهادات من عملاء بارزين.

9. أدرج دعوة لاتخاذ إجراء (CTA)

أخبر عملاءك المحتملين بما يجب عليهم فعله بعد ذلك وساعد في نقلهم إلى مرحلة أبعد في قمع المبيعات الخاص بك عن طريق إنهاء الرسالة بدعوة لاتخاذ إجراء (CTA).

على سبيل المثال، إذا كنت تريد منهم حجز مكالمة اكتشاف، يمكنك تضمين زر يحمل تسمية “حجز مكالمة اكتشاف لمدة 15 دقيقة”. بدلاً من ذلك، يمكنك القول، “هل أنت متفرغ لإجراء محادثة سريعة في وقت ما هذا الأسبوع؟”

ضع في اعتبارك هذه النصائح السريعة لدعوة لاتخاذ إجراء قوية:

• ابدأ بأمر فعلي قوي: دع العميل المحتمل يعرف أن دوره قد حان لاتخاذ إجراء. تشمل الأمثلة: “تنزيل”، “اشتراك”، و”زيارة”.

• أدرج سبباً مقنعاً لاتخاذ إجراء: ادعم فعل الأمر الخاص بك بسب لاتخاذ إجراء. على سبيل المثال، “احجز مكالمة اكتشاف لمدة 15 دقيقة واحصل على قسيمة Amazon بقيمة 10 دولارات. هذا العرض متاح حتى: (التاريخ). لا تفوت الفرصة!”

• استخدم الأرقام بدلاً من الكلمات: جرب “خصم 60%” بدلاً من “خصم ستين بالمائة” عند مناقشة السعر ومعدلات البيع، خاصة وأن الأرقام ورمز النسبة المئوية لها صدى أفضل.

10. أضف توقيعاً

أضف توقيع بريد إلكتروني لمزيد من الشرعية والاحترافية (وللمساعدة في الامتثال لقانون CAN-SPAM).

يجب أن يتضمن توقيعك الإلكتروني ما يلي:

• الاسم الكامل

• المنصب الحالي

• عنوان الشركة

• عنوان البريد الإلكتروني

• رابط موقع الشركة الإلكتروني

• رقم الهاتف

تأكد من إبلاغ زملائك باحتمالية تواصل عميلك المحتمل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، حتى يكونوا مستعدين لتزويدهم بجميع المعلومات التي يحتاجونها.

أمثلة على نماذج رسائل البريد الإلكتروني للتنقيب

استخدم هذا كدليل للمساعدة في هيكلة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك:

مصدر الصورة

بالطبع، سيختلف المحتوى المحدد الذي تستخدمه، ولكن دمج النصائح التي تمت مناقشتها أعلاه هو وسيلة مؤكدة لمساعدتك على تحقيق أهدافك. إليك بعض أفكار الصياغة لمساعدتك على البدء.

1. التواصل من خلال إحالة عميل

هذا المثال هو وسيلة رائعة لتقديم نفسك لعميل محتمل تمت التوصية به من قبل شخص تعرفانه كلاكما.

مرحباً {الاسم الأول}!

أوصى {اسم المحيل} بأن أتواصل معك. نحن نعمل معاً في {اسم الشركة} ونقوم بـ {شرح المنتجات أو الخدمات}.

بخصوص منصبك في {الشركة}، أعرف أن بضع اقتراحات ستعمل العجائب في دعم فريقك.

{اسم المنتج أو الخدمة} الخاص بنا مطلوب دائماً وقد ساعد العديد من الفرق مثل فريقك على تحقيق {X، Y، وZ}. أعتقد أنه يمكن أن يساعدك أيضاً!

هل يتماشى هذا مع أولوياتك الحالية؟

مع أطيب التحيات،

{الاسم}

2. سؤال سريع حول {{الشركة}}

رسالة مثل هذه هي وسيلة رائعة لتوليد الاهتمام بما تقدمه من خلال شرح كيفية استفادة أعمال العميل وعملائه منها. كما أنها تنتهي بدعوة لاتخاذ إجراء منخفضة الضغط لدفع القارئ نحو إجراء مرغوب فيه.

مرحباً {الاسم الأول}!

{اسمك الأول} هنا. {صف ما تفعله شركتك ولماذا يهم ذلك}.

أردت أن أعرض عليك أداة المراجعات التي أطلقناها حديثاً للوكالات.

فكر في جميع مواقع المراجعة الكبرى، بما في ذلك TripAdvisor وTrustpilot، مجتمعة في لوحة تحكم واحدة. يمكنك تقديم خدمة جديدة قابلة للفوترة لعملائك، ويحصل عملاؤك على وصول سهل إلى تقييمات 5 نجوم من أفضل مواقع المراجعة والمزيد.

لقد دخلنا مؤخراً في شراكة مع {الشركة رقم 1} و{الشركة رقم 2}، ونعتقد أنه يجب عليك التحقق من ذلك أيضاً.

هل أنت مهتم بمعرفة المزيد؟

{الاسم}

3. مشاركة بعض النصائح

إذا كنت ترغب في إظهار فهمك لصناعة ما ووضع نفسك كخبير، ففكر في تقديم نصيحة حول مشكلة محددة. أخبرهم أيضاً بما تفعله الشركات الأخرى ولا يفعلونه هم.

مرحباً {الاسم الأول}،

عند العمل مع مطاعم الوجبات السريعة الأخرى مثل {اسم المنافس}، فإنهم يعانون بانتظام من {نقطة الألم الرئيسية}.

في الأشهر الستة الماضية، ساعدنا العديد من مطاعم الوجبات السريعة على تحقيق {الهدف}، مما أدى إلى {فائدة ملموسة}.

لقد رأينا معدل نجاح أعلى مع {الاستراتيجية}، وأود مشاركة ما أعرفه حول كيفية جعل {الاستراتيجية} جزءاً من سير عملك اليومي.

- {مثال رقم 1}

- {مثال رقم 2}

- {مثال رقم 3}

هل يمر مطعمك بنفس الشيء؟ أود مشاركة تكتيك غير شائع تستخدمه الشركات في صناعة الوجبات السريعة للتغلب على هذا.

استخدم Mail Merge لرسائل البريد الإلكتروني للتنقيب عن العملاء

لم يكن الحصول على رد على رسائل البريد الإلكتروني للتنقيب أمراً سهلاً على الإطلاق. ومع ذلك، مع سطر موضوع يجذب الانتباه، ومحتوى مخصص، ومعلومات قيمة، يمكنك الفوز بنصف المعركة.

يمكن أن تساعدك Mail Merge for Gmail في زيادة فرص ملاحظة رسائلك وقراءتها والتصرف بناءً عليها. باستخدام هذه الأداة، يمكنك إرسال ما يصل إلى 1,500 رسالة بريد إلكتروني فريدة يومياً من حساب Gmail الخاص بك إلى جهات الاتصال المدرجة في جدول بيانات Google. من المرجح أن يثق المستلمون بالرسائل التي يتلقونها منك عندما يتم إرسالها من منصة Gmail المألوفة.

جرب إضافة Mail Merge مجاناً، أو قم بزيارة موقعنا على الويب لمعرفة كيف يمكننا مساعدتك في الارتقاء بلعبة رسائل البريد الإلكتروني للتنقيب الخاصة بك!