Kompletny przewodnik po tworzeniu skutecznych e-maili sprzedażowych (z szablonami)

Ponieważ przeciętny człowiek otrzymuje 121 e-maili dziennie, walka o uwagę każdego potencjalnego klienta jest zacięta. Potrzebujesz dobrze przygotowanego e-maila sprzedażowego (oraz odpowiednich narzędzi do kontaktu z klientami), aby przebić się przez szum informacyjny i wyróżnić na tle konkurencji. Ten przewodnik przedstawi najlepsze praktyki tworzenia świetnych e-maili sprzedażowych i dostarczy Ci kilka szablonów, które pomogą Ci zacząć. Przedstawi również Mail Merge for Gmail, bezpłatny dodatek do Google Workspace, który pomoże Ci personalizować, automatyzować i śledzić Twoje e-maile sprzedażowe.

Gotowy na pozyskanie większej liczby klientów? Zaczynajmy!

Czym są e-maile sprzedażowe?

E-mail sprzedażowy to sposób na dotarcie do potencjalnych klientów w celu przedstawienia siebie, swojego produktu lub usługi oraz oferowanych korzyści. Jego cel jest prosty: umówić się z potencjalnym klientem na rozmowę telefoniczną, wideo lub spotkanie osobiste, aby dokładniej omówić jego wymagania.

Jeśli e-mail sprzedażowy jest wysyłany do osoby, z którą wcześniej nie miałeś kontaktu, nazywamy go cold emailem. Te e-maile sprzedażowe odgrywają kluczową rolę w precyzyjnym określaniu rynku docelowego, dopracowywaniu przekazu i, co najważniejsze, zdobywaniu nowych klientów.

Dlaczego e-maile sprzedażowe są ważne?

• Niższy koszt: E-maile sprzedażowe są bardziej opłacalną taktyką marketingową niż inne opcje. Wysyłanie e-maili jest darmowe, a istnieją sposoby na automatyzację tego procesu.

• Mniej inwazyjne: Według badań 80% ludzi woli, gdy przedstawiciele handlowi kontaktują się z nimi za pośrednictwem poczty elektronicznej. E-maile sprzedażowe wykorzystują tę preferencję, unikając mniej lubianych taktyk marketingowych, takich jak cold calling.

• Bardziej ukierunkowane kampanie: E-maile sprzedażowe pozwalają skuteczniej docierać do potencjalnych klientów, ponieważ możesz dostosować każdą wiadomość do odbiorcy. Spersonalizowane wiadomości są o 26% częściej otwierane, co prowadzi do wyższego zwrotu z inwestycji (ROI).

Źródło obrazu

Jak tworzyć najlepsze e-maile sprzedażowe

1. Zbadaj swoich potencjalnych klientów

Choć kuszące może być wysyłanie e-maili do wszystkich, wysyłanie ich do osób, które nie są zainteresowane Twoją ofertą, to strata cennego czasu (Twojego i ich). Co więcej, możesz zirytować odbiorców i zaszkodzić postrzeganiu swojej marki.

Zbadaj swoich potencjalnych klientów, aby uniknąć kierowania niewłaściwego przekazu do niewłaściwych osób. Najlepszym sposobem na stały wzrost jest skupienie się na idealnych klientach, czyli leadach gotowych do zakupu. Twoi potencjalni klienci powinni być niemal gotowi do konwersji.

Jak więc wstępnie kwalifikować firmy pod kątem wysokiej jakości leadów?

Najlepszym sposobem są badania. Rozważ poniższe punkty podczas oceny dopasowania firmy:

• Persona decydenta (lub decydentów), z którym się kontaktujesz. Osoba odpowiedzialna za podjęcie ostatecznej decyzji powinna posiadać cechy spełniające Twoje pożądane kryteria.

• Branża (nisza lub rynek).

• Lokalizacja geograficzna.

• Wielkość firmy (liczba klientów i pracowników, roczny przychód).

• Czas istnienia na rynku.

• Oferta produktów.

• Typowa wielkość sprzedaży.

2. Stwórz angażujący temat wiadomości

Chociaż Twój potencjalny klient może nie mieć nic przeciwko otrzymywaniu od Ciebie e-maili, nie gwarantuje to, że zostaną one otwarte. Badania wykazały, że 47% odbiorców e-maili było skłonnych otworzyć wiadomość na podstawie chwytliwego tematu. Jednak stworzenie takiego tematu wymaga praktyki, więc bądź przygotowany na eksperymenty.

Możesz nieco ułatwić sobie zadanie, personalizując temat za pomocą imienia odbiorcy. Personalizacja e-maili jest kluczowa dla nawiązania relacji, dając wiadomości o 50% większą szansę na otwarcie.

Mail Merge ułatwia masową personalizację e-maili. Możesz zwiększyć wskaźniki otwarć poprzez dostosowanie wszystkich elementów swoich e-maili, w tym tematu i treści.

Oto kilka angażujących tematów wiadomości, które warto rozważyć:

• “Rozwiążmy Twój problem z (punkt bólu)”. Każdy szuka rozwiązań czegoś, co go irytuje.

• “Szybkie pytanie do (potencjalny klient)”. Lub “Masz chwilę, (potencjalny klient)?”. Przyjazne, spersonalizowane, krótkie i bezpośrednie.

3. Pisz krótko i konkretnie

Pamiętaj, że Twoi potencjalni klienci mogą nie mieć czasu na czytanie długich e-maili. Pisz zwięźle i na temat. Niedawne badanie potwierdziło, że około 49% wiadomości jest czytanych w biegu, więc rozważ przygotowanie szkicu na telefonie, aby sprawdzić, jak wyświetla się na urządzeniu mobilnym.

Celuj w długość od 50 do 125 słów i unikaj dużych bloków tekstu.

4. Pisz na temat

Najlepsze e-maile sprzedażowe zyskują zaangażowanie dzięki dostarczaniu istotnych informacji, takich jak oferowanie rozwiązań konkretnych problemów. Zaangażowanie może przerodzić się w zaufanie i zwiększyć szanse na konwersję.

Jeśli celujesz w konkretne konto, zapoznaj się z raportem rocznym, ostatnimi wynikami oraz produktami lub usługami, z których korzystają, a które mógłbyś zastąpić, oferując większą wartość.

Możesz określić skuteczność swojej strategii e-mailowej, śledząc wskaźniki takie jak otwartość, klikalność i współczynnik konwersji. Te informacje pomagają zdecydować, na których obszarach kampanii skupić się w celu poprawy.

Użyj Mail Merge, aby wysyłać kampanie e-mailowe bezpośrednio ze swojej skrzynki odbiorczej Gmail. Funkcja śledzenia e-maili informuje w czasie rzeczywistym, kiedy Twoje wiadomości są otwierane. Wiadomości wysyłane z Mail Merge są unikalne i wydają się znajome, co poprawi Twoją dostarczalność i wskaźniki otwarć.

5. Utrzymuj ciepły ton

Źródło obrazu

Dobry e-mail sprzedażowy powinien mieć ciepły i przyjazny ton, który sprawi, że odbiorca poczuje więź. Nie chcesz brzmieć zbyt sztywno lub robotycznie, ponieważ może to zniechęcić ludzi do odpowiedzi.

Oto kilka szybkich wskazówek, jak dodać trochę ciepła do swoich e-maili sprzedażowych:

• Używaj słów nacechowanych emocjonalnie, aby przekazać ludzki głos i wywołać entuzjazm lub emocje, na przykład: “wspaniały”, “pocieszający”, “ekscytujący”.

• Pisz w stronie czynnej, aby ułatwić czytanie i zwiększyć zaangażowanie. “Pies goni piłkę”, a nie “piłka jest goniona przez psa” (strona bierna). Może to losowy przykład, ale rozumiesz, o co chodzi.

• Bądź naturalny, dodając odrobinę humoru i będąc sobą.

6. Poinformuj ich o powodach kontaktu

Musisz odnieść się do powodu, dla którego piszesz do każdego potencjalnego klienta, tak wcześnie w wiadomości, jak to możliwe.

Jeśli trafiasz z polecenia, daj im znać, kto jest wspólnym znajomym. Jeśli oferujesz alternatywę dla rozwiązania, z którego korzystają, wyjaśnij, co sprawia, że Twoja oferta jest lepsza. Może to pomóc potencjalnemu klientowi odróżnić Twoje wiadomości od spamu.

7. Bądź zorientowany na klienta

Oprócz spersonalizowanej wiadomości skup się na wpływie na klienta, czyli na tym, co klient z tego zyska. Okazuj większe zainteresowanie nimi, ich firmą i tym, jak Twoja oferta może pomóc. Pisz w drugiej osobie, używaj “Ty” zamiast “Ja”.

Jeśli masz z tym trudności, zadaj sobie pytanie, czy pierwsze 3 sekundy Twojego e-maila koncentrują się na potencjalnym kliencie.

Jeśli nie, oto jak możesz poprawić swój e-mail sprzedażowy:

Źródło obrazu

8. Uwzględnij dowód społeczny

Poinformuj potencjalnych klientów, że Twój e-mail jest wiarygodny i zwiększ wskaźniki odpowiedzi o około 468%, używając dowodu społecznego. Rozsądnym sposobem na uwzględnienie dowodu społecznego jest dołączenie studium przypadku lub linku do opinii od znanych klientów.

9. Uwzględnij wezwanie do działania (CTA)

Powiedz potencjalnym klientom, co mają zrobić dalej, i pomóż im przejść dalej przez lejek sprzedażowy, kończąc wiadomość wezwaniem do działania (CTA).

Na przykład, jeśli chcesz, aby umówili się na rozmowę wstępną, możesz dołączyć przycisk z napisem “umów 15-minutową rozmowę wstępną”. Alternatywnie możesz zapytać: “Czy masz czas na krótką rozmowę w tym tygodniu?”.

Rozważ te szybkie wskazówki dotyczące skutecznego CTA:

• Zacznij od silnego czasownika: Niech potencjalny klient wie, że to jego kolej na działanie. Przykłady to: “pobierz”, “subskrybuj” i “odwiedź”.

• Uwzględnij przekonujący powód do działania: Wesprzyj swój czasownik powodem do działania. Na przykład: “Umów się na 15-minutową rozmowę wstępną i otrzymaj voucher na 10 dolarów do Amazon. Ta oferta jest dostępna do: (data). Nie przegap!”.

• Używaj liczb zamiast słów: Spróbuj “60% taniej” zamiast “sześćdziesiąt procent taniej”, gdy omawiasz cenę i stawki sprzedaży, zwłaszcza że liczby i symbol procenta lepiej rezonują.

10. Dodaj podpis

Dodaj podpis e-mail, aby uzyskać odrobinę dodatkowej wiarygodności i profesjonalizmu (oraz pomóc w zgodności z CAN-SPAM).

Twój podpis e-mail powinien zawierać:

• Imię i nazwisko

• Aktualne stanowisko

• Adres firmy

• Adres e-mail

• Link do strony internetowej firmy

• Numer telefonu

Pamiętaj, aby uprzedzić swoich współpracowników o możliwym kontakcie ze strony potencjalnego klienta przez e-mail lub telefon, aby byli przygotowani na udzielenie im wszystkich potrzebnych informacji.

Przykłady szablonów e-maili sprzedażowych

Użyj tego jako przewodnika, który pomoże Ci ustrukturyzować swoje e-maile:

Źródło obrazu

Oczywiście konkretna treść, której użyjesz, będzie się różnić, ale włączenie powyższych wskazówek to pewny sposób na osiągnięcie swoich celów. Oto kilka pomysłów na sformułowania, które pomogą Ci zacząć.

1. Nawiązanie kontaktu przez polecenie klienta

Ten przykład to świetny sposób na przedstawienie się potencjalnemu klientowi, który został polecony przez kogoś, kogo oboje znacie.

Witaj, {imię}!

{imię osoby polecającej} polecił, abym się z Tobą skontaktował. Współpracujemy w {nazwa firmy} i zajmujemy się {wyjaśnij produkty lub usługi}.

Odnośnie Twojego stanowiska w {firma}, wiem, że kilka sugestii może zdziałać cuda we wspieraniu Twojego zespołu.

Nasz {nazwa produktu lub usługi} jest zawsze poszukiwany i pomógł wielu zespołom takim jak Twój osiągnąć {X, Y i Z}. Myślę, że Tobie też może pomóc!

Czy to pokrywa się z Twoimi obecnymi priorytetami?

Pozdrawiam,

{imię}

2. Szybkie pytanie o {{Firma}}

Wiadomość taka jak ta to świetny sposób na wygenerowanie zainteresowania Twoją ofertą poprzez wyjaśnienie, w jaki sposób przynosi ona korzyści firmie i klientom odbiorcy. Kończy się również mało zobowiązującym CTA, aby zachęcić czytelnika do pożądanego działania.

Witaj {imię}!

Z tej strony {Twoje imię}. {opisz, czym zajmuje się Twoja firma i dlaczego to ważne}.

Chciałem przedstawić Ci nasze nowo uruchomione narzędzie do recenzji dla agencji.

Pomyśl o wszystkich najlepszych stronach z recenzjami, w tym TripAdvisor i Trustpilot, połączonych w jeden pulpit nawigacyjny. Możesz zaoferować swoim klientom nową usługę płatną, a Twoi klienci zyskają łatwy dostęp do 5-gwiazdkowych recenzji z najlepszych stron z opiniami i nie tylko.

Niedawno nawiązaliśmy współpracę z {firma nr 1} i {firma nr 2} i uważamy, że Ty również powinieneś to sprawdzić.

Chcesz dowiedzieć się więcej?

{imię}

3. Podziel się radą

Jeśli chcesz wykazać się zrozumieniem branży i pozycjonować się jako ekspert, rozważ udzielenie porady dotyczącej konkretnego problemu. Powiedz im również o tym, co robią inne firmy, a czego oni nie robią.

Cześć {imię},

Współpracując z innymi restauracjami typu fast-food, takimi jak {nazwa konkurencji}, regularnie zmagają się one z {główny punkt bólu}.

W ciągu ostatnich sześciu miesięcy pomogliśmy kilku restauracjom fast-food osiągnąć {cel}, co zaowocowało {wymierną korzyścią}.

Odnotowaliśmy wyższy wskaźnik sukcesu dzięki {strategia} i chciałbym podzielić się tym, co wiem o tym, jak możesz uczynić {strategia} częścią swojego codziennego przepływu pracy.

- {przykład nr 1}

- {przykład nr 2}

- {przykład nr 3}

Czy Twoja restauracja przechodzi przez to samo? Chętnie podzielę się nieoczywistą taktyką, którą firmy z branży fast-food wykorzystują, aby to przezwyciężyć.

Użyj Mail Merge do generowania leadów w e-mailach sprzedażowych

Uzyskanie odpowiedzi na e-maile sprzedażowe nigdy nie było łatwe. Jednak dzięki przyciągającemu uwagę tematowi, spersonalizowanej treści i wartościowym informacjom możesz wygrać połowę bitwy.

Mail Merge for Gmail może pomóc Ci zwiększyć szanse na to, że Twoje wiadomości zostaną zauważone, przeczytane i wywołają działanie. Korzystając z tego narzędzia, możesz wysyłać do 1500 unikalnych e-maili dziennie ze swojego konta Gmail do kontaktów wymienionych w arkuszu Google. Twoi odbiorcy chętniej zaufają wiadomościom otrzymanym od Ciebie, gdy są one wysyłane ze znanej platformy Gmail.

Wypróbuj dodatek Mail Merge za darmo lub odwiedź naszą stronę internetową, aby dowiedzieć się, jak możemy pomóc Ci wejść na wyższy poziom w e-mailach sprzedażowych!