Полное руководство по созданию эффективных писем для поиска клиентов (с шаблонами)

Поскольку среднестатистический человек получает 121 письмо в день, конкуренция за внимание каждого потенциального клиента очень высока. Чтобы пробиться сквозь информационный шум и выделиться на фоне конкурентов, требуется грамотно составленное письмо для поиска клиентов (и правильные инструменты для продаж). В этом руководстве представлены лучшие практики создания таких писем, а также шаблоны, которые помогут вам начать работу. Мы также познакомим вас с Mail Merge for Gmail, бесплатным дополнением для Google Workspace, которое поможет вам персонализировать, автоматизировать и отслеживать ваши письма.

Готовы привлечь больше потенциальных клиентов? Давайте начнем!

Что такое письма для поиска клиентов?

Письмо для поиска клиентов (проспектинг), это способ связаться с потенциальными покупателями, чтобы представить себя, свой продукт или услугу, а также рассказать о преимуществах вашего предложения. Его цель проста: договориться о встрече с потенциальным клиентом по телефону, через видеосвязь или лично, чтобы обсудить его потребности более детально.

Если письмо отправляется человеку, с которым вы ранее не контактировали, оно называется холодным письмом. Именно такие письма играют ключевую роль в определении вашего целевого рынка, уточнении вашего торгового предложения и, что самое важное, в привлечении новых клиентов.

Почему письма для поиска клиентов важны?

• Низкая стоимость: Письма для поиска клиентов, более экономичный маркетинговый метод по сравнению с другими вариантами. Отправка писем бесплатна, а сам процесс можно автоматизировать.

• Менее навязчиво: Согласно исследованиям, 80% людей предпочитают, чтобы торговые представители связывались с ними по электронной почте. Письма для поиска клиентов используют это предпочтение, позволяя избежать менее популярных маркетинговых тактик, таких как холодные звонки.

• Более целевые кампании: Письма позволяют более эффективно воздействовать на потенциальных клиентов, так как вы можете адаптировать каждое сообщение под получателя. Персонализированные письма открывают на 26% чаще, что ведет к более высокой окупаемости инвестиций (ROI).

Источник изображения

Как создать лучшие письма для поиска клиентов

1. Изучите своих потенциальных клиентов

Хотя может возникнуть соблазн отправлять письма всем подряд, рассылка людям, которые не заинтересованы в ваших предложениях,, это пустая трата драгоценного времени (вашего и их). Кроме того, вы можете раздражать получателей и испортить их восприятие вашего бренда.

Изучите своих потенциальных клиентов, чтобы не тратить силы на нецелевую аудиторию. Лучший способ добиться стабильного роста, сосредоточиться на идеальных клиентах или готовых к покупке лидах. Ваши потенциальные клиенты должны быть почти готовы к сделке.

Итак, как предварительно квалифицировать компании для получения качественных лидов?

Лучший способ, это исследование. Учитывайте следующие моменты при оценке соответствия компании:

• Персона лица, принимающего решения, с которым вы связываетесь. Человек, отвечающий за окончательное решение, должен обладать характеристиками, соответствующими вашим критериям.

• Отрасль (ниша или рынок).

• Географическое положение.

• Размер компании (количество клиентов и сотрудников, годовой доход).

• Срок работы на рынке.

• Ассортимент продукции.

• Средний чек сделки.

2. Создайте привлекательную тему письма

Даже если потенциальный клиент не против получать от вас письма, это не гарантирует, что их откроют. Исследования показали, что 47% получателей решают открыть письмо, основываясь на захватывающей теме. Однако создание такой темы требует практики, поэтому будьте готовы к экспериментам.

Вы можете немного схитрить, персонализировав тему с помощью имени получателя. Персонализация критически важна для установления контакта, она дает на 50% больше шансов на открытие.

Mail Merge упрощает массовую персонализацию писем. Вы можете повысить показатели открываемости, настраивая все элементы ваших писем, включая тему и содержание.

Вот несколько вариантов привлекательных тем для размышления:

• “Давайте решим вашу проблему с (болевая точка).” Каждый ищет решения того, что его беспокоит.

• “Короткий вопрос для (имя клиента).” Или “Есть минутка, (имя клиента)?” Дружелюбно, персонализировано, коротко и прямо.

3. Пишите коротко и по делу

Помните, что у ваших потенциальных клиентов может не быть времени читать длинные письма. Будьте лаконичны. Недавнее исследование подтвердило, что около 49% сообщений читаются на ходу, поэтому попробуйте составить черновик на телефоне, чтобы проверить, как он отображается на мобильном устройстве.

Старайтесь уложиться в 50-125 слов и избегайте больших блоков текста.

4. Будьте актуальны

Лучшие письма для поиска клиентов вызывают интерес, предоставляя релевантную информацию, например, предлагая решения конкретных проблем. Вовлеченность может перерасти в доверие и повысить шансы на конверсию.

Если вы работаете с конкретной компанией, ознакомьтесь с ее годовым отчетом, недавними результатами и продуктами или услугами, которые они используют и которые вы могли бы заменить, предложив большую ценность.

Вы можете определить эффективность своей стратегии рассылки, отслеживая такие показатели, как открываемость, кликабельность и конверсия. Эта информация поможет решить, на каких аспектах кампании стоит сосредоточиться для улучшения.

Используйте Mail Merge, чтобы отправлять свои email-кампании прямо из почтового ящика Gmail. Функция отслеживания писем сообщает вам в режиме реального времени, когда ваши сообщения были открыты. Сообщения, отправленные через Mail Merge, уникальны и выглядят привычно, что улучшит доставляемость и открываемость.

5. Сохраняйте теплоту в общении

Источник изображения

Хорошее письмо для поиска клиентов должно иметь теплый и дружелюбный тон, который заставляет получателя почувствовать связь. Не стоит звучать слишком официально или роботизировано, так как это может оттолкнуть людей от ответа.

Вот несколько быстрых советов, как добавить немного теплоты в ваши письма:

• Используйте эмоционально окрашенные слова, чтобы передать человеческий голос и вызвать энтузиазм или эмоции, например: “замечательный”, “удобный”, “впечатляющий”.

• Пишите в активном залоге для легкости чтения и вовлеченности. “Собака гоняется за мячом”, а не “мяч преследуется собакой” (пассивный залог).

• Будьте естественны, добавляя немного юмора и оставаясь собой.

6. Сообщите причину вашего обращения

Вы должны указать причину, по которой пишете каждому потенциальному клиенту, как можно раньше в своем сообщении.

Если это рекомендация, дайте знать, кто является общим знакомым. Если вы предлагаете альтернативу решению, которое они используют, объясните, что делает ваше предложение лучше. Это поможет вашему клиенту отличить ваше сообщение от спама.

7. Будьте клиентоориентированными

Помимо персонализированного сообщения, сосредоточьтесь на пользе для клиента. Проявляйте больше интереса к ним, их бизнесу и тому, как ваши предложения могут помочь. Пишите во втором лице, используйте “вы” вместо “я”.

Если вам трудно, спросите себя, сосредоточены ли первые 3 секунды вашего письма на потенциальном клиенте.

Если нет, вот как вы можете исправить свое письмо:

Источник изображения

8. Добавьте социальное доказательство

Дайте потенциальным клиентам понять, что ваше письмо легитимно, и повысьте уровень отклика примерно на 468%, используя социальные доказательства. Разумный способ включить социальное доказательство, прикрепить тематическое исследование или ссылку на отзывы от известных клиентов.

9. Включите призыв к действию (CTA)

Скажите своим потенциальным клиентам, что делать дальше, и помогите им продвинуться дальше по вашей воронке продаж, закончив сообщение призывом к действию (CTA).

Например, если вы хотите, чтобы они записались на ознакомительный звонок, вы можете добавить кнопку с надписью “Записаться на 15-минутный ознакомительный звонок”. Или можно спросить: “Вы свободны для короткого разговора на этой неделе?”

Рассмотрите эти советы для эффективного CTA:

• Начинайте с сильного глагола: Дайте понять клиенту, что пришло время действовать. Примеры: “скачать”, “подписаться”, “посетить”.

• Включите убедительную причину для действия: Подкрепите глагол причиной. Например: “Запишитесь на 15-минутный ознакомительный звонок и получите ваучер на 10 долларов. Предложение действует до: (дата). Не упустите шанс!”

• Используйте цифры вместо слов: Попробуйте “скидка 60%” вместо “скидка шестьдесят процентов”, особенно потому, что цифры и символ процента воспринимаются лучше.

10. Добавьте подпись

Добавьте подпись к письму для дополнительной легитимности и профессионализма (а также для соответствия требованиям CAN-SPAM).

Ваша электронная подпись должна включать следующее:

• Полное имя

• Текущая должность

• Адрес компании

• Адрес электронной почты

• Ссылка на сайт компании

• Номер телефона

Обязательно предупредите коллег о возможном контакте со стороны потенциального клиента по электронной почте или телефону, чтобы они были готовы предоставить всю необходимую информацию.

Примеры шаблонов писем для поиска клиентов

Используйте это как руководство для структурирования ваших писем:

Источник изображения

Конечно, конкретное содержание будет варьироваться, но использование советов, описанных выше,, верный способ достичь ваших целей. Вот несколько вариантов формулировок для начала.

1. Связь через рекомендацию клиента

Этот пример, отличный способ представить себя потенциальному клиенту, которого порекомендовал ваш общий знакомый.

Здравствуйте, {имя}!

{имя рекомендателя} порекомендовал мне связаться с вами. Мы работаем вместе в {название компании} и занимаемся {объяснение продуктов или услуг}.

Что касается вашей должности в {компания}, я знаю, что несколько предложений могут значительно помочь вашей команде.

Наш {название продукта или услуги} всегда востребован и помог многим командам, подобным вашей, достичь {X, Y и Z}. Думаю, это может помочь и вам!

Согласуется ли это с вашими текущими приоритетами?

С уважением,

{имя}

2. Короткий вопрос о {{Компания}}

Такое сообщение, отличный способ вызвать интерес к вашим предложениям, объяснив, как они приносят пользу бизнесу и клиентам получателя. Оно также заканчивается ненавязчивым призывом к действию.

Здравствуйте, {имя}!

На связи {ваше имя}. {опишите, чем занимается ваша компания и почему это важно}.

Я хотел бы предложить вам наш недавно запущенный инструмент для работы с отзывами для агентств.

Представьте все топовые сайты с отзывами, включая TripAdvisor и Trustpilot, объединенные в одну панель управления. Вы можете предложить своим клиентам новую платную услугу, а ваши клиенты получат легкий доступ к 5-звездочным отзывам с лучших площадок и не только.

Мы недавно начали сотрудничать с {компания №1} и {компания №2}, и считаем, что вам тоже стоит взглянуть на это.

Интересно узнать подробнее?

{имя}

3. Поделитесь советом

Если вы хотите продемонстрировать свое понимание отрасли и позиционировать себя как эксперта, подумайте о том, чтобы предложить совет по конкретной проблеме. Также расскажите им о том, что делают другие компании, чего не делают они.

Привет, {имя},

Работая с другими ресторанами быстрого питания, такими как {название конкурента}, они часто сталкиваются с {основная болевая точка}.

За последние шесть месяцев мы помогли нескольким ресторанам быстрого питания достичь {цель}, что привело к {осязаемая выгода}.

Мы увидели более высокий уровень успеха со {стратегия}, и я хотел бы поделиться тем, как вы могли бы сделать {стратегия} частью вашего повседневного рабочего процесса.

- {пример №1}

- {пример №2}

- {пример №3}

Ваш ресторан сталкивается с тем же? Я был бы рад поделиться необычной тактикой, которую используют компании в индустрии быстрого питания, чтобы преодолеть это.

Используйте Mail Merge для генерации лидов

Получить ответ на письма для поиска клиентов никогда не было просто. Однако с цепляющей темой, персонализированным контентом и ценной информацией вы выиграете половину битвы.

Mail Merge for Gmail поможет вам увеличить шансы на то, что ваши сообщения будут замечены, прочитаны и на них отреагируют. Используя этот инструмент, вы можете отправлять до 1500 уникальных писем ежедневно из своего аккаунта Gmail контактам, указанным в таблице Google. Ваши получатели с большей вероятностью доверяют сообщениям, полученным от вас, когда они отправлены с привычной платформы Gmail.

Попробуйте дополнение Mail Merge бесплатно или посетите наш сайт, чтобы узнать, как мы можем помочь вам вывести ваши письма для поиска клиентов на новый уровень!