Hvorfor og hvordan bruke BCC i e-poster (eller bør man la være?)

Tenk over det: Når du skriver en e-post og sender den til flere personer, er emnefeltet, innholdet og vedleggene like for alle.

Det er derfor BCC er spesielt: det lar deg sende en enkelt e-post til flere personer, der hver mottaker får en litt annerledes versjon av den opprinnelige e-posten. ✨ Forskjellen?

Mottakere som legges til i BCC-feltet er skjult for andre, noe som gjør at du kan sende e-poster uten å avsløre hvem andre som har mottatt dem.

La oss utforske potensialet og ulempene ved denne funksjonen i artikkelen.

⚡ For lesere som har det travelt, klikk her for å gå rett til poenget

Hva er BCC?

Det er aldri for sent: BCC står for “Blind Carbon Copy” (blindkopi). Som vi forklarte i introduksjonen, gjør det å skrive inn en adresse i Bcc-feltet den usynlig for andre mottakere av e-posten.

Når er det relevant å bruke BCC?

Det er 3 betingelser som må være oppfylt før du bestemmer deg for å bruke BCC:

1. Du sender en e-post til flere mottakere.
2. Du vil at alle mottakerne skal motta den samme informasjonen.
3. Du må forhindre at mottakere svarer til eller vet om de andre mottakerne.

Hvis du bare oppfyller betingelse 1 og 2, vil du sannsynligvis bruke CC-feltet. BCC handler egentlig om å sette en begrensning for enkelte mottakere. Eksempler bidrar til å illustrere fordelene og den ideelle bruken av denne e-postfunksjonen:

Vanlige scenarioer for BCC:

Her er noen situasjoner der det å ha alle mottakere av en e-post synlige kan være veldig irriterende:

• Konfidensiell e-postliste: Du sender en oppdatering til kundene dine og vil at alle skal motta den, men det ville vært pinlig om de visste hvem de andre kundene dine er.
• “Dokumentasjon på utført arbeid”: I næringslivet fungerer e-poster ofte som bevis på at en oppgave ble fullført eller forespurt på et bestemt tidspunkt. Å legge til en overordnet i disse e-postene for ansvarliggjøring kan noen ganger fornærme mottakeren.
• Bedriftskommunikasjon eller kommunikasjon til store grupper: Se for deg at du er sjef for et gigantisk selskap med tusenvis av ansatte, og du sender en e-post for å gratulere alle med en fantastisk prestasjon. Hva om alle begynner å svare alle?

Ja, du skjønner tegningen. Disse situasjonene er det perfekte utgangspunktet for å bruke BCC.

Fordeler med BCC:

Scenarioene ovenfor ble valgt for å fremheve potensialet i BCC-feltet:

• Oppnå betydelige tidsbesparelser: Send e-posten kun én gang ved bruk av BCC i stedet for flere ganger, samtidig som du ivaretar mottakernes personvern ved å ikke avsløre andre mottakere.
• Unngå risikoen for overflod av “svar alle”: Ved å bruke BCC hindrer du mottakere i å se hverandres adresser, noe som eliminerer risikoen for en flom av “svar alle”-responser.
• Bevis at noe ble gjort, forespurt eller sagt uten å irritere mottakeren: Å legge til et vitne i en e-post kun for å bevitne kan oppfattes som manglende tillit av mottakeren din. Du kan unngå disse pinlige situasjonene takket være BCC.

Misbruk av BCC:

Vi tenker på to situasjoner når vi vurderer BCC:

1. Forretningsetikk / “E-postetikette”: BCC brukes ofte i næringslivet for å legge til et usynlig vitne i e-postkommunikasjon. Dette kan imidlertid slå tilbake på deg. Hvis en BCC-mottaker mottar et svar og den opprinnelige avsenderen svarer alle, kan avsenderen uvitende inkludere BCC-mottakeren, noe som bryter tilliten. Tillit er avgjørende for en langsiktig karriere, så ikke nøl med å videresende e-posten etter at den er sendt. Det krever mer innsats, men de beste profesjonelle gjør det som må gjøres.
2. Masseutsendelse: Selv om det er mindre vanlig nå, brukte tidlig markedsføring via e-post BCC for å sende meldinger til mange mennesker uten å avsløre mottakerlisten. Dette er den absolutt dårligste ideen fordi det skader leveringsdyktighet og konvertering på kort sikt, og skader avsenderens rykte på lang sikt. I det siste avsnittet av denne artikkelen diskuterer vi dette mer detaljert og gir råd om riktig måte å håndtere masseutsendelser på.

Hvordan bruke BCC i Gmail

På tide å bli praktisk.

Fra en datamaskin:

1. Åpne Gmail og start en ny e-post (eller åpne et utkast).
2. Klikk på BCC-feltet øverst for å vise det.
3. Legg deretter til dine BCC-mottakere.

Fra en mobil:

1. Åpne Gmail-appen og start en ny e-post (eller åpne et utkast).
2. Trykk på pilen ved siden av “Til”-feltet for å utvide det.
3. Herfra kan du legge til én eller flere BCC-mottakere.

Det profesjonelle blikket: BCC og masseutsendelse

Hvorfor BCC i e-postmarkedsføring er en dårlig idé

Å bruke BCC i e-postmarkedsføring gir ingen mening for oss. Her er hvorfor:

1. Varsler om mistenkelig oppførsel: Å sende et stort antall e-poster med BCC signaliserer til e-postleverandører at noe mistenkelig foregår. Selv om det kan gå bra de første gangene, vil domenet ditt etter hvert bli flagget for mistenkelig aktivitet. Dette kan skade domeneredet ditt, noe som fører til dårlig leveringsdyktighet og et dårlig rykte.

2. Mangel på personalisering: BCC betyr å sende det samme innholdet til alle mottakere. Moderne e-postmarkedsføring trives med personalisering. Folk reagerer bedre på meldinger som føles skreddersydd for dem, ikke generiske utsendelser. Personlige e-poster viser at du bryr deg om mottakerne dine, noe som gjør dem mer tilbøyelige til å engasjere seg. E-post er en kraftig kanal for kunderekruttering, men bare hvis det gjøres riktig.

3. Null analytisk verdi: Markedsføring i dag er datadrevet, og å sende en enkelt e-post til tusenvis av mennesker er ineffektivt. Hvis du gjør dette, vil sporingspiksler ikke kunne gi meningsfull analyse. I hovedsak vil du ikke kunne finne ut hvor mange som har lest e-postene dine eller hvem de er, så det er ingen måte å vite om du gjorde noe effektivt og hvordan du kan fortsette å engasjere mottakerne dine.

Når BCC fortsatt gir mening

Selv om vi er tilhengere av å bruke verktøy for e-postsammenslåing (mail merge) for personlige e-poster, finnes det tilfeller der BCC fortsatt er nyttig. For eksempel automatiserer noen brukere utsendelse av kjøpsbekreftelser til kunder, samtidig som de legger til regnskapsføreren på BCC for arkivering. Praktisk, ikke sant?

Konklusjon

Oppsummert: unngå BCC for e-postmarkedsføring. Bruk heller et verktøy for e-postsammenslåing som vårt for å personalisere e-postene dine, øke engasjementet og opprettholde et plettfritt domeneredet.

Prøv vårt Mail Merge-verktøy her og se forskjellen!

Å, og hvis du noen gang trenger å bruke BCC, har vi den funksjonen også: lær hvordan du bruker BCC ved e-postsammenslåing