Perché e come usare il BCC nelle email (o forse no?)

Pensaci bene: quando scrivi un’email e la invii a più persone, l’oggetto, il contenuto e gli allegati sono gli stessi per tutti.

Ecco perché il BCC è speciale: ti permette di inviare una singola email a più persone, facendo sì che ogni destinatario riceva una versione leggermente diversa dell’email originale. ✨ La differenza?

I destinatari inseriti nei campi BCC sono nascosti agli altri, permettendoti di inviare email senza rivelare chi altro le ha ricevute.

Esploriamo il potenziale e gli svantaggi di questa funzione nell’articolo.

⚡ Per i lettori che hanno fretta, clicca qui e vai dritto al punto.

Cos’è il BCC?

Non è mai troppo tardi: BCC sta per “Blind Carbon Copy” (Copia Conoscenza Nascosta). Come abbiamo spiegato nell’introduzione, inserire un indirizzo nel campo BCC lo rende invisibile agli altri destinatari di quell’email.

Quando è pertinente usare il BCC?

Ci sono 3 condizioni da soddisfare prima di decidere di usare il BCC:

1. Stai inviando un’email a più destinatari.
2. Vuoi che tutti i destinatari ricevano la stessa informazione.
3. Devi evitare che i destinatari rispondano agli altri o sappiano chi sono gli altri destinatari.

Se soddisfi solo le condizioni 1 e 2, probabilmente vuoi usare il campo CC. Il BCC serve a porre un limite ad alcuni destinatari. Gli esempi aiutano a illustrare i vantaggi e gli usi ideali di questa funzione email:

Scenari comuni per il BCC:

Ecco alcune situazioni in cui avere tutti i destinatari di un’email visibili può essere davvero fastidioso:

• Lista di distribuzione riservata: Stai inviando un aggiornamento ai tuoi clienti e vuoi che tutti lo ricevano, ma sarebbe imbarazzante se sapessero chi sono gli altri tuoi clienti.
• “Email come prova di lavoro”: Nel mondo aziendale, le email servono spesso come prova che un compito è stato completato o richiesto in un momento specifico. Aggiungere un superiore a queste email per responsabilità a volte può offendere il destinatario.
• Comunicazione aziendale o di grandi gruppi: Immagina di essere il capo di un’azienda gigante con migliaia di dipendenti e di inviare un’email per congratularti con tutti per un risultato favoloso. Cosa succede se iniziano tutti a rispondere a tutti?

Sì, hai capito bene. Queste situazioni sono il punto ideale per usare il BCC.

Vantaggi del BCC:

Gli scenari sopra citati sono stati scelti per evidenziare il potenziale del campo BCC:

• Ottieni un notevole risparmio di tempo: invia l’email una sola volta usando il BCC invece di farlo più volte, mantenendo la privacy dei destinatari senza rivelare gli altri contatti.
• Evita il rischio di sovraccarico da rispondi a tutti: Usare il BCC impedisce ai destinatari di vedere gli indirizzi degli altri, il che annulla il rischio di un’ondata di risposte “rispondi a tutti”.
• Dimostra che qualcosa è stato fatto, richiesto o detto senza irritare il destinatario: Aggiungere un testimone a un’email solo per testimoniare può essere percepito come una mancanza di fiducia dal destinatario. Puoi evitare queste situazioni imbarazzanti grazie al BCC.

Uso improprio del BCC:

Ci sono due situazioni che ci vengono in mente quando pensiamo al BCC:

1. Etica aziendale/Galateo delle email: Il BCC è spesso usato nel mondo aziendale per aggiungere un testimone invisibile alla comunicazione via email. Tuttavia, questo può ritorcersi contro. Se un destinatario in BCC riceve una risposta e il mittente originale risponde a tutti, il mittente potrebbe inavvertitamente includere il destinatario in BCC, rompendo la fiducia. La fiducia è fondamentale in una visione di carriera a lungo termine, quindi non esitare a inoltrare l’email dopo che è stata inviata. Richiede più sforzo, ma i migliori professionisti fanno ciò che deve essere fatto.
2. Email di massa: Sebbene meno comune ora, le prime email di marketing usavano il BCC per inviare messaggi a molte persone senza rivelare la lista dei destinatari. Questa è l’idea peggiore in assoluto perché danneggia la deliverability e la conversione nel breve termine e rovina la reputazione del mittente nel lungo termine. Nell’ultimo paragrafo di questo articolo, ne discutiamo più in dettaglio e offriamo consigli sul modo giusto di gestire le email di marketing di massa.

Come usare il BCC in Gmail

È ora di passare alla pratica.

Da un computer:

1. Apri Gmail e avvia una nuova email (o apri una bozza).
2. Clicca sul campo BCC in alto per visualizzarlo.
3. Quindi aggiungi i tuoi destinatari in BCC.

Da un dispositivo mobile:

1. Apri l’app Gmail e avvia una nuova email (o apri una bozza).
2. Tocca la freccia accanto al campo “A” per espanderlo.
3. Da qui puoi aggiungere uno o più destinatari in BCC.

L’occhio del professionista: BCC e invio di email di massa

Perché il BCC nell’Email Marketing è una cattiva idea

Usare il BCC nell’email marketing per noi non ha senso. Ecco perché:

1. Avvisi di comportamento sospetto: L’invio di un gran numero di email con BCC segnala ai provider di servizi email che sta succedendo qualcosa di strano. Anche se potrebbe passare inosservato le prime volte, alla fine il tuo dominio verrà segnalato per attività sospetta. Questo può danneggiare la reputazione del tuo dominio, portando a una scarsa deliverability e a una cattiva reputazione.

2. Mancanza di personalizzazione: Il BCC significa inviare lo stesso contenuto a tutti i destinatari. L’email marketing moderno prospera sulla personalizzazione. Le persone rispondono meglio ai messaggi che sembrano pensati per loro, non a invii generici. Le email personalizzate mostrano che ti prendi cura dei tuoi destinatari, rendendoli più propensi a interagire. L’email è un canale potente per l’acquisizione di clienti, ma solo se fatto nel modo giusto.

3. Valore analitico pari a zero: Il marketing oggi è guidato dai dati e inviare una singola email a migliaia di persone è inefficace. Se lo fai, i pixel di tracciamento non riusciranno a fornire analisi significative. In sostanza, non sarai in grado di determinare quante persone hanno letto le tue email o chi sono, quindi non c’è modo di sapere se hai fatto qualcosa di efficace e come puoi continuare a interagire con i tuoi destinatari.

Quando il BCC ha ancora senso

Sebbene sosteniamo l’uso di strumenti di Mail Merge per email personalizzate, ci sono casi in cui il BCC è ancora utile. Ad esempio, alcuni utenti automatizzano l’invio di conferme d’acquisto ai clienti, mettendo in BCC il contabile per la conservazione dei registri. Comodo, vero?

Conclusione

In sintesi, evita il BCC per l’email marketing. Invece, usa uno strumento di Mail Merge come il nostro per personalizzare le tue email, aumentare il coinvolgimento e mantenere una reputazione del dominio stellare.

Prova il nostro strumento Mail Merge qui e vedi la differenza!

Oh, e se mai avessi bisogno di usare il BCC, abbiamo anche quella funzione: impara come usare il BCC nel Mail Merge