メールでBCCを使う理由と方法（あるいは使うべきではない理由）

考えてみてください。メールを作成して複数の人に送信する場合、件名、内容、添付ファイルは全員同じです。

だからこそBCCは特別な存在です。BCCを使えば、1通のメールを複数の人に送信でき、それぞれの受信者は元のメールの少し異なるバージョンを受け取ることになります。✨ その違いとは？

BCCフィールドに設定された受信者は他の人には隠されるため、誰が他にそのメールを受け取ったのかを明かさずにメールを送信できます。

この記事では、この機能の可能性と欠点を探っていきましょう。

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BCCとは何か？

今さら聞けないことですが、BCCは「Blind Carbon Copy（ブラインド・カーボン・コピー）」の略です。導入部で説明したように、Bccフィールドにアドレスを入力すると、そのメールの他の受信者からはそのアドレスが見えなくなります。

BCCを使うのが適切なのはどんな時か？

BCCの使用を決定する前に、以下の3つの条件を満たしているか確認してください。

1. 複数の受信者にメールを送信している
2. すべての受信者に同じ情報を受け取ってほしい
3. 受信者が他の受信者に返信したり、他の受信者の存在を知ったりすることを防ぐ必要がある

条件1と2のみを満たす場合は、おそらくCCフィールドを使うべきでしょう。BCCは、一部の受信者に対して制限を設けるためのものです。このメール機能の利点と理想的な使用例を以下に挙げます。

BCCの一般的なシナリオ：

メールのすべての受信者が可視化されていると非常に困る状況をいくつか紹介します。

• 機密性の高いメーリングリスト：顧客にアップデート情報を送信する際、全員に受け取ってほしいものの、他の顧客が誰であるかを知られると気まずい場合。
• 「仕事の証拠メール」：企業の世界では、メールはタスクが完了した、あるいは特定の時間に依頼されたという証拠として機能することがよくあります。説明責任のために上司をCCに追加すると、受信者が不快に感じることがあります。
• 企業や大規模グループのコミュニケーション：あなたが数千人の従業員を抱える巨大企業のボスだと想像してください。素晴らしい成果を祝うために全員にメールを送る場合、全員が「全員に返信」し始めたらどうなるでしょうか？

お分かりいただけたでしょう。これらの状況こそが、BCCを使うのに最適な場面です。

BCCの利点：

上記のシナリオは、BCCフィールドの可能性を強調するために選ばれました。

• 大幅な時間の節約： BCCを使ってメールを一度だけ送信すれば、他の受信者を明かさずにプライバシーを保護しながら、何度も送信する手間を省けます。
• 「全員に返信」による混乱を回避： BCCを使用すると、受信者同士がお互いのアドレスを見ることができないため、「全員に返信」の嵐が発生するリスクを完全に排除できます。
• 受信者を苛立たせずに、何かを行った、依頼した、あるいは言ったことを証明する： 証人としてメールに誰かを追加すると、受信者からは信頼されていないと受け取られる可能性があります。BCCを使えば、こうした気まずい状況を回避できます。

BCCの誤用：

BCCについて考えるとき、以下の2つの状況が思い浮かびます。

1. ビジネス倫理や「メールマナー」：BCCは、メールのやり取りに目に見えない証人を加えるために企業でよく使われます。しかし、これは裏目に出ることがあります。BCC受信者が返信を受け取り、元の送信者が「全員に返信」した場合、送信者は知らず知らずのうちにBCC受信者を含めてしまい、信頼を損なう可能性があります。長期的なキャリアにおいて信頼は不可欠ですので、送信後にメールを転送することをためらわないでください。手間はかかりますが、一流のプロフェッショナルはやるべきことを行います。
2. 一斉送信メール：現在では一般的ではありませんが、初期のマーケティングメールでは、受信者リストを明かさずに多くの人にメッセージを送るためにBCCが使われていました。これは最悪のアイデアです。なぜなら、短期的には到達率やコンバージョン率を下げ、長期的には送信者の評判を傷つけるからです。この記事の最後の段落で、これについて詳しく説明し、一斉マーケティングメールを扱う正しい方法についてアドバイスします。

GmailでBCCを使う方法

実践に移りましょう。

パソコンから：

1. Gmailを開き、新しいメールを作成します（または下書きを開きます）。
2. 上部にあるBCCフィールドをクリックして表示させます。
3. BCC受信者を追加します。

モバイルから：

1. Gmailアプリを開き、新しいメールを作成します（または下書きを開きます）。
2. 「宛先」フィールドの横にある矢印をタップして展開します。
3. ここから1人または複数のBCC受信者を追加できます。

プロの視点：BCCと一斉送信メール

メールマーケティングでBCCを使うのが悪い理由

メールマーケティングでBCCを使うことは、私たちにとって全く意味がありません。その理由は以下の通りです。

1. 不審な動作の警告： BCCを使って大量のメールを送信すると、メールサービスプロバイダーに不審な動きがあるというシグナルを送ることになります。最初はうまくいくかもしれませんが、最終的にはあなたのドメインが不審なアクティビティとしてフラグを立てられます。これはドメインの評価を下げ、到達率の低下や評判の悪化につながります。

2. パーソナライゼーションの欠如： BCCは、すべての受信者に同じコンテンツを送ることを意味します。現代のメールマーケティングはパーソナライゼーションで成り立っています。人々は、一般的な一斉送信ではなく、自分向けに調整されたメッセージによく反応します。パーソナライズされたメールは受信者を大切にしていることを示し、エンゲージメントを高めます。メールは顧客獲得のための強力なチャネルですが、それは正しく行われた場合に限ります。

3. 分析価値がゼロ： 今日のマーケティングはデータ駆動型であり、何千人もの人に単一のメールを送ることは非効率です。これを行うと、トラッキングピクセルは意味のある分析データを提供できません。本質的に、何人がメールを読んだか、あるいは誰が読んだかを判断できないため、効果的な施策だったのか、今後どのように受信者と関わり続けるべきかを知る方法がありません。

それでもBCCが意味を持つ場合

私たちはパーソナライズされたメールのためにMail Mergeツールの使用を推奨していますが、BCCが依然として役立つケースもあります。例えば、購入確認メールを顧客に自動送信する際、記録のために会計担当者をBCCに入れるといったケースです。便利だと思いませんか？

結論

要約すると、メールマーケティングでBCCを使うのは避けましょう。代わりに、私たちのMail Mergeツールのようなものを使用してメールをパーソナライズし、エンゲージメントを高め、素晴らしいドメイン評価を維持してください。

私たちのMail Mergeツールをこちらから試して、その違いを実感してください！

あ、もしBCCを使う必要がある場合でも、その機能は備えています：Mail MergeでBCCを使う方法をご覧ください。