لماذا وكيف تستخدم نسخة مخفية الوجهة (BCC) في رسائل البريد الإلكتروني (أم لا؟)

فكر في الأمر؛ عندما تكتب رسالة بريد إلكتروني وترسلها إلى عدة أشخاص، يكون الموضوع والمحتوى والمرفقات هي نفسها للجميع.

لهذا السبب تعتبر خاصية BCC مميزة: فهي تتيح لك إرسال رسالة بريد إلكتروني واحدة إلى عدة أشخاص، حيث يحصل كل مستلم على نسخة مختلفة قليلاً من البريد الإلكتروني الأصلي. ✨ ما هو الفرق؟

المستلمون المضافون في حقول BCC مخفيون عن الآخرين، مما يسمح لك بإرسال رسائل بريد إلكتروني دون الكشف عن هوية الأشخاص الآخرين الذين تلقوها.

دعنا نستكشف إمكانات هذه الميزة وعيوبها في هذا المقال.

⚡ للقراء المستعجلين، انقر هنا وانتقل مباشرة إلى صلب الموضوع.

ما هي خاصية BCC؟

لم يفت الأوان بعد: BCC تعني “Blind Carbon Copy” أو “نسخة مخفية الوجهة”. كما أوضحنا في المقدمة، فإن إدخال عنوان في حقل Bcc يجعله غير مرئي للمستلمين الآخرين لتلك الرسالة.

متى يكون من المناسب استخدام BCC؟

هناك 3 شروط يجب توافرها قبل اتخاذ قرار استخدام BCC:

1. أنت ترسل بريداً إلكترونياً إلى عدة مستلمين.
2. تريد أن يتلقى جميع المستلمين نفس المعلومة.
3. أنت بحاجة إلى منع المستلمين من الرد على المستلمين الآخرين أو معرفة وجودهم.

إذا كنت تستوفي الشرطين 1 و 2 فقط، فمن المحتمل أنك تريد استخدام حقل CC. تتعلق خاصية BCC حقاً بوضع حد لبعض المستلمين. تساعد الأمثلة في توضيح فوائد واستخدامات هذه الميزة في البريد الإلكتروني:

سيناريوهات شائعة لاستخدام BCC:

إليك بعض المواقف التي قد يكون فيها ظهور جميع مستلمي البريد الإلكتروني مزعجاً حقاً:

• قائمة بريدية سرية: أنت ترسل تحديثاً لعملائك وتريد أن يتلقاه الجميع، ولكن سيكون من المحرج أن يعرفوا من هم عملاؤك الآخرون.
• “رسالة إثبات العمل”: في عالم الشركات، غالباً ما تكون رسائل البريد الإلكتروني بمثابة دليل على إنجاز مهمة أو طلبها في وقت محدد. إضافة مدير إلى هذه الرسائل للمساءلة قد يسيء أحياناً إلى المستلم.
• التواصل مع الشركات أو المجموعات الكبيرة: تخيل أنك مدير شركة عملاقة تضم آلاف الموظفين، وترسل بريداً إلكترونياً لتهنئة الجميع على إنجاز رائع. ماذا لو بدأ الجميع في الرد على الجميع؟

نعم، لقد فهمت الأمر. هذه المواقف هي المكان المثالي لاستخدام BCC.

فوائد BCC:

تم اختيار السيناريوهات أعلاه لتسليط الضوء على إمكانات حقل BCC:

• تحقيق توفير كبير في الوقت: أرسل البريد الإلكتروني مرة واحدة فقط باستخدام BCC بدلاً من إرساله عدة مرات، مع الحفاظ على خصوصية المستلم من خلال عدم الكشف عن المستلمين الآخرين.
• تجنب خطر الازدحام بسبب الرد على الجميع: استخدام BCC يمنع المستلمين من رؤية عناوين بعضهم البعض، مما يقضي على خطر حدوث سيل من ردود “الرد على الجميع”.
• إثبات أن شيئاً ما قد تم إنجازه أو طلبه أو قوله دون إزعاج المستلم: إضافة شاهد إلى رسالة بريد إلكتروني لمجرد الشهادة قد يُنظر إليه على أنه نقص في الثقة من جانب المستلم. يمكنك تجنب هذه المواقف المحرجة بفضل BCC.

سوء استخدام BCC:

هناك حالتان تتبادران إلى أذهاننا عندما نفكر في BCC:

1. أخلاقيات العمل / “إتيكيت البريد الإلكتروني”: غالباً ما تُستخدم BCC في عالم الشركات لإضافة شاهد غير مرئي إلى مراسلات البريد الإلكتروني. ومع ذلك، يمكن أن يأتي هذا بنتائج عكسية. إذا تلقى مستلم BCC رداً وقام المرسل الأصلي بالرد على الجميع، فقد يقوم المرسل عن غير قصد بتضمين مستلم BCC، مما يكسر الثقة. الثقة أمر بالغ الأهمية في الرؤية المهنية طويلة المدى، لذا لا تتردد في إعادة توجيه البريد الإلكتروني بعد إرساله. يتطلب الأمر مزيداً من الجهد، لكن أفضل المحترفين يفعلون ما يجب القيام به.
2. البريد الجماعي: على الرغم من أنه أقل شيوعاً الآن، إلا أن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية المبكرة استخدمت BCC لإرسال رسائل إلى العديد من الأشخاص دون الكشف عن قائمة المستلمين. هذه أسوأ فكرة على الإطلاق لأنها تضر بقابلية الوصول ومعدلات التحويل على المدى القصير وتضر بسمعة مرسلك على المدى الطويل. في الفقرة الأخيرة من هذا المقال، نناقش هذا بمزيد من التفصيل ونقدم نصائح حول الطريقة الصحيحة للتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الجماعية.

كيفية استخدام BCC في Gmail

حان الوقت للجانب العملي.

من جهاز الكمبيوتر:

1. افتح Gmail وابدأ رسالة بريد إلكتروني جديدة (أو افتح مسودة).
2. انقر على حقل BCC في الأعلى لعرضه.
3. ثم أضف مستلمي BCC الخاصين بك.

من الهاتف المحمول:

1. افتح تطبيق Gmail وابدأ رسالة بريد إلكتروني جديدة (أو افتح مسودة).
2. اضغط على السهم الموجود بجوار حقل “إلى” (To) لتوسيعه.
3. من هنا يمكنك إضافة مستلم واحد أو عدة مستلمين لـ BCC.

نظرة المحترف: BCC والبريد الإلكتروني الجماعي

لماذا تعتبر BCC في التسويق عبر البريد الإلكتروني فكرة سيئة

استخدام BCC في التسويق عبر البريد الإلكتروني لا معنى له بالنسبة لنا. وإليك السبب:

1. تنبيهات السلوك المشبوه: إرسال أعداد كبيرة من رسائل البريد الإلكتروني باستخدام BCC يشير إلى مزودي خدمة البريد الإلكتروني بأن هناك شيئاً مريباً يحدث. في حين أنه قد يمر في المرات القليلة الأولى، إلا أن نطاقك سيتم في النهاية وضع علامة عليه لنشاط مشبوه. يمكن أن يضر هذا بسمعة نطاقك، مما يؤدي إلى ضعف قابلية الوصول وسمعة سيئة.

2. نقص التخصيص: تعني BCC إرسال نفس المحتوى لجميع المستلمين. يزدهر التسويق الحديث عبر البريد الإلكتروني بفضل التخصيص. يستجيب الناس بشكل أفضل للرسائل التي تبدو مصممة خصيصاً لهم، وليس الرسائل العامة. تُظهر رسائل البريد الإلكتروني المخصصة أنك تهتم بمستلميك، مما يجعلهم أكثر عرضة للتفاعل. البريد الإلكتروني قناة قوية لاكتساب العملاء، ولكن فقط إذا تم القيام بها بشكل صحيح.

3. صفر قيمة تحليلية: التسويق في الوقت الحاضر يعتمد على البيانات، وإرسال بريد إلكتروني واحد لآلاف الأشخاص غير فعال. إذا قمت بذلك، فستفشل بكسلات التتبع في توفير تحليلات ذات مغزى. في الأساس، لن تكون قادراً على تحديد عدد الأشخاص الذين قرأوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو من هم، لذا لا توجد طريقة لمعرفة ما إذا كنت قد فعلت شيئاً فعالاً وكيف يمكنك الاستمرار في التفاعل مع مستلميك.

متى تظل خاصية BCC منطقية

بينما ندعم استخدام أدوات دمج المراسلات (Mail Merge) لرسائل البريد الإلكتروني المخصصة، هناك حالات تظل فيها BCC مفيدة. على سبيل المثال، يقوم بعض المستخدمين بأتمتة إرسال تأكيدات الشراء للعملاء مع إرسال نسخة BCC للمحاسب لحفظ السجلات. مفيد، أليس كذلك؟

الخاتمة

باختصار، تجنب استخدام BCC للتسويق عبر البريد الإلكتروني. بدلاً من ذلك، استخدم أداة دمج المراسلات (Mail Merge) مثل أداتنا لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، وزيادة التفاعل، والحفاظ على سمعة نطاق ممتازة.

جرب أداة دمج المراسلات (Mail Merge) الخاصة بنا هنا وشاهد الفرق!

أوه، وإذا احتجت يوماً إلى استخدام BCC، فلدينا هذه الميزة أيضاً: تعرف على كيفية استخدام bcc في دمج المراسلات