Click Rate vs Click Through Rate : Hoe je ze effectief gebruikt

Heb je een behoorlijke CTR maar weinig conversies? Een hoge CTOR maar geen prospects die terugbellen?

Ach, was het analyseren van de prestaties van een koude e-mail maar zo simpel als het tellen van de ontvangen reacties! 😅

In dit artikel zullen we deze KPI’s voor eens en voor altijd ontleden, veelvoorkomende valkuilen vermijden en de beste strategieën bieden om je prestaties te verbeteren.

Het verschil tussen CTR en CTOR

Bij koude e-mailcampagnes gaat het meten van de impact niet alleen over de open rate. Maar maak je geen zorgen, daar komen we zo op!

CTR (Click-Through Rate) meet het percentage ontvangers dat op een link in je e-mail heeft geklikt ten opzichte van het totale aantal verzonden e-mails. CTOR (Click-To-Open Rate) meet het percentage ontvangers dat op een link in je e-mail heeft geklikt ten opzichte van het totale aantal unieke e-mailopeningen.

🔢 CTR = (Unieke klikken ÷ Totaal aantal verzonden e-mails) × 100

🔢 CTOR = (Unieke klikken ÷ Totaal aantal unieke openingen) × 100

👉 Belangrijkste punt: We hebben het over ” unieke klikken ”, wat betekent dat als een ontvanger meerdere keren op een link klikt, dit slechts één keer wordt geteld. Een ontvanger die 10 keer op een link klikt, zou de resultaten niet kunstmatig moeten verhogen. Dezelfde regel geldt voor e-mailopeningen.

CTR:

Geeft een algemeen beeld van of je e-mail een breed publiek bereikt.
Evalueert of de e-mail aantrekkelijk genoeg is.
Meet de effectiviteit van campagnes die gericht zijn op het genereren van verkeer.

CTOR:

Beoordeelt de effectiviteit van de inhoud door aan te geven of je inhoud converteert.
Is nauwkeuriger dan CTR bij het meten van de werkelijke interesse van de lezer.
Meet de effectiviteit van campagnes die gericht zijn op het betrekken van prospects vóór een interactie.

Met andere woorden, CTR hangt af van zowel de onderwerpregel als de kwaliteit van de inhoud, terwijl CTOR alleen afhangt van de inhoud en de CTA.

Voorbeeld: Twee campagnes verzonden naar 10.000 contacten, elk met 100 unieke klikken.

Campagne	Verzonden e-mails	Unieke openingen	Unieke klikken	CTR	CTOR
A	10 000	2 000	100	1%	5%
B	10 000	1 000	100	1%	10%

De CTR is hetzelfde (1%), maar de CTOR van Campagne B is twee keer zo hoog als die van Campagne A. Campagne A had meer openingen, maar de inhoud genereerde minder klikken, terwijl Campagne B minder openingen had, maar veel boeiendere inhoud.

Betekent dit dat een goede CTOR beter is dan een goede CTR? Niet noodzakelijkerwijs.

Welke statistiek moet je prioriteren bij koude e-mailcampagnes?

Je primaire KPI kiezen om prestaties te analyseren

Vraag jezelf af: “Is mijn doel om verkeer te genereren of om mijn prospects te betrekken?”

Gebruik CTR voor:

✔️ Het genereren van het maximale aantal bezoekers naar een landingspagina (aanmelding, aankoop, download, enz.).

✔️ Het meten van de algehele impact van je e-mail, van open rate tot klikken.

✔️ Het optimaliseren van je vermogen om de aandacht te trekken.

Voorbeeld: Je verstuurt een koude e-mail met als doel zoveel mogelijk prospects naar een aanmeldingspagina te leiden, dan is CTR de belangrijkste statistiek. Echter, zonder een hoge CTOR garandeert een goede CTR alleen niet dat je bericht relevant is.

🚨 Bij koude e-mailcampagnes is CTR alleen niet altijd voldoende. Een hoge klikfrequentie zonder echte betrokkenheid kan wijzen op een slechte kwalificatie van prospects of een verkeerd afgestemde CTA.

Gebruik CTOR voor:

✔️ Het meten van de relevantie van de inhoud zodra de e-mail is geopend.

✔️ Het uitvoeren van een B2B-acquisitiecampagne gericht op het initiëren van contact.

✔️ Het verbeteren van je copywriting, vooral voor aanbiedingen en call-to-actions.

Voorbeeld: Je verstuurt een gepersonaliseerde acquisitie-e-mail naar een gerichte lijst met besluitvormers. Omdat deze e-mails vaak uit nieuwsgierigheid worden geopend, is CTOR relevanter om te bepalen of het bericht en de CTA effectief zijn.

Idealiter houd je beide statistieken bij om een volledig beeld van je prestaties te krijgen.

⚠️ Mail Merge for Gmail Tip: Bij koude e-mailcampagnes kan een extreem hoge CTR misleidend zijn. Analyseer CTR altijd in relatie tot respons- of conversiepercentages. Een goede CTR moet gecorreleerd zijn met echte betrokkenheid.

Gebruiksscenario’s

Hier zijn concrete voorbeelden om je te helpen de juiste keuze te maken:

Campagnetype	Hoofddoel	Belangrijkste KPI	Waarom?
Gepersonaliseerde B2B-acquisitie-e-mail	Betrokkenheid	CTOR	Het hoofddoel is een gesprek starten, dus betrokkenheid bij het bericht is cruciaal.
Follow-up e-mail na eerste contact	Betrokkenheid	CTOR	De prospect heeft al een eerste contact gehad en de e-mail moet hun interesse bevestigen.
Follow-up e-mail met een bron	Verkeer	CTR	De prospect klikt om toegang te krijgen tot inhoud die hen ertoe kan aanzetten contact met je op te nemen.
Acquisitie-e-mail met CTA voor demo of meeting	Conversie	Beide	Een goede CTOR toont aan dat de e-mail boeiend is en een goede CTR bewijst dat de CTA effectief is.

Wat zijn de benchmarks voor een goede CTR en CTOR?

Wat is een goede doorklikratio?

Doorklikratio’s variëren afhankelijk van de sector, targeting en het niveau van personalisatie. Hier zijn enkele algemene benchmarks:

Statistiek	Koude e-mail (B2B-acquisitie)	E-mailmarketing (Nieuwsbrief, Automatisering)
Gemiddelde CTR	🔹 1% tot 5%	🔹 2% tot 10%
Gemiddelde CTOR	🔹 10% tot 20%	🔹 15% tot 30%

❓ Waarom deze verschillen? Bij koude e-mailcampagnes verwachten ontvangers je bericht niet. De CTR is lager omdat het doel niet alleen is om klikken te genereren, maar om een gesprek te starten.

CTOR is over het algemeen een betere indicator omdat het de werkelijke betrokkenheid meet zodra de e-mail is geopend.

Hoe vergelijk je dit met je eigen sector?

Algemene benchmarks zijn nuttig, maar niets verslaat een vergelijkende analyse in je eigen vakgebied.

Gebruik hiervoor:

Gespecialiseerde e-mailtools zoals Woodpecker, Lemlist of Mailshake, die inzicht bieden in gemiddelde tarieven per sector.
Gegevens van je eigen campagnes om prestaties te evalueren.
Marktstudies en sectorrapporten over B2B-e-mailmarketing (HubSpot, Mailchimp, Smartlead, enz.).

Hier is een tabel met gemiddelde CTR’s per sector op basis van koude e-mailcampagnes uitgevoerd met onze Mail Merge for Gmail tool.

Sector	Gemiddelde CTR
Financiële diensten	7,1 %
Gezondheid en welzijn	5,2 %
Vastgoed	6,0 %
Onderwijs	5,0 %
Detailhandel	3,9 %
Technologie en software	2,7 %
Media en entertainment	2,1 %
Productie	1,6 %
Professionele diensten	1,3 %
Reizen en toerisme	0,4 %
Non-profit	0,0 %
Landbouw en voeding	9,1 %
Telecommunicatie	8,8 %
Transport en logistiek	8,5 %
Energie en nutsvoorzieningen	1,9 %

De gemiddelde CTR in deze sectoren in 2024 is 6,04%.

Ons geheimpje: goed geoptimaliseerde campagnes met

de juiste software voor koude e-mailcampagnes
de juiste copywriting-methode.

💡 Mail Merge for Gmail Tip: Vergelijk CTR’s van koude e-mails niet met traditionele nieuwsbriefcijfers, koude e-mailcampagnes volgen andere patronen van betrokkenheid!

Hoe optimaliseer je je CTR en CTOR bij koude e-mailcampagnes?

Hier zijn onze beste tips. Sommige zijn meer geschikt om de CTR te verhogen, andere om de CTOR te verbeteren.

We kiezen er bewust voor om ze niet te categoriseren. Je uiteindelijke doel is om een effectieve campagne voor koude e-mails te maken, toch? Denk dus niet aan de KPI. Focus op geweldig werk leveren.

Duidelijkheid van de CTA (Call-to-Action)

Zo’n kleine knop kan grote resultaten opleveren! Bouw hem goed op:

Slechts één CTA per e-mail
Duidelijk en actiegericht bericht
Vrijblijvende CTA

Voorbeeld:

✅ “Bekijk een voorbeeld” (eenvoudig, direct, geen verplichting)

❌ “Plan een gesprek” (te veeleisend)

Plaatsing en ontwerp van de klikknop

Wie zei dat UI en UX nutteloos waren? Wij in ieder geval niet. Hier zijn de belangrijkste punten:

✔ Een CTA die zichtbaar is vanaf de eerste scroll

✔ Gebruik vetgedrukte tekst, contrasterende kleuren en een ruimtelijke lay-out

✔ Klikbare tekst in plaats van HTML-knoppen om spamfilters te vermijden.

Personalisatie

Spreek je prospect direct aan. Alleen hun naam noemen en een generieke tekst kopiëren is niet genoeg! Praat over de prospect voordat je over je aanbod praat. Doe hiervoor het volgende:

Identificeer een specifiek pijnpunt
Noem een feit of behoefte die een reden geeft om de e-mail te openen
Laat zien dat je onderzoek hebt gedaan (“Ik zag dat je aanwerft voor [functie]. Hier is hoe we [soortgelijk bedrijf] hebben geholpen om de onboarding te versnellen.”)
Segmenteer je e-maillijst op basis van de interesses van ontvangers

Voorbeeld:

❌ “Wij helpen bedrijven hun conversie te verbeteren.” (te generiek)

✅ “[Bedrijfsnaam], jullie hebben te maken met [probleem X]. Hier is hoe [soortgelijk bedrijf] hun gekwalificeerde leads verdubbelde.” (specifiek en boeiend)

💡 Expert Tip: Met Mail Merge for Gmail kun je gepersonaliseerde velden (naam, bedrijf, sector…) direct vanuit een Google Sheet invoegen. Hierdoor kun je op grote schaal gepersonaliseerde e-mails versturen, wat de CTOR verhoogt door direct in te spelen op de pijnpunten van prospects.

Sterker nog, ons onderzoek toont duidelijk aan dat ultra-gepersonaliseerde inhoud de CTR en CTOR met 20% tot 40% kan verhogen.

Je inhoud structureren

Een koude e-mail mag er nooit uitzien als een blok tekst. Hier zijn enkele best practices:

✔ Goed geformuleerde onderwerpregels

✔ Korte en krachtige openingszin

✔ Korte, goed gespreide alinea’s

✔ Eén e-mail = één kernidee

✔ Zorg ervoor dat je sterk begint

✔ En eindig het ook op de juiste manier

💡 Mail Merge for Gmail Tip: Lees je e-mail in 5 seconden na. Als de hoofdboodschap niet direct duidelijk is, kort hem dan in.

Gebruikerservaring

✅ Mobielvriendelijk formaat: 70% van de B2B-e-mails wordt geopend op een smartphone

✅ Vermijd bijlagen en zware afbeeldingen, omdat deze vaak worden geblokkeerd door filters

✅ Test je e-mail op meerdere platforms (Gmail, Outlook, Apple Mail)

Expertinzicht: Waarom het toevoegen van een afmeldlink helpt om CTR en CTOR te verbeteren bij koude e-mailcampagnes

Hoewel het misschien contra-intuïtief lijkt, verbetert het opnemen van een afmeldlink in een koude e-mailcampagne de prestaties:

Een schonere CTR, omdat alleen geïnteresseerde contacten overblijven.
Een realistischere CTOR, zonder valse betrokkenheid.
Betere afleverbaarheid, door spamklachten te vermijden.

Sterker nog, ons onderzoek is duidelijk: overmatige e-mailfrequentie is de belangrijkste oorzaak van afmeldingen.

Bij Mail Merge for Gmail krijg je een tool waarmee je niet alleen je statistieken (CTR, CTOR) kunt volgen, maar die er ook voor zorgt dat ze betrouwbaar en bruikbaar blijven.

Hoe werkt het?

Het is simpel! We bieden twee methoden, beide volledig in overeenstemming met de “one-click unsubscribe”-aanbeveling van de nieuwste richtlijn voor bulkverzenders.

1️⃣ Een gestandaardiseerde afmeldvoettekst invoegen: een volledig vooraf geformatteerde voettekst met een duidelijke afmeldoptie.

2️⃣ Een directe afmeldlink toevoegen: een eenvoudige link waarmee ontvangers zich gemakkelijk kunnen afmelden.

Wanneer een ontvanger zich afmeldt, zie je dit terug in je campagne-trackingstatus.

Tot slot:

Het analyseren van de prestaties van een koude e-mailcampagne gaat niet alleen over het volgen van één statistiek. Natuurlijk zijn CTR en CTOR cruciale indicatoren van de impact van je campagne, maar zonder context kunnen het “ijdelheidsstatistieken” worden.

Continue optimalisatie is de sleutel! En vertrouw daarvoor niet alleen op cijfers waar je je goed bij voelt, probeer Mail Merge for Gmail vandaag nog en begin met het nemen van datagestuurde beslissingen!