Nowe wytyczne Google dla wysyłających wiadomości e-mail

Nowe wytyczne Google dla masowych nadawców wiadomości e-mail wchodzą w życie w lutym 2024 roku.

Dla wielu użytkowników może to być szok, ale jedyna różnica w tych nowych przepisach polega na tym, że niektóre kwestie, które wcześniej były uważane za dobre praktyki w dostarczaniu wiadomości e-mail, teraz stały się wymogami obowiązkowymi.

Ten artykuł pomoże Ci sprawdzić, czy spełniasz nowe wytyczne w dwóch głównych aspektach:

• Rezygnacja z subskrypcji listy mailingowej za pomocą jednego kliknięcia

• Nowe wymagania dotyczące konfiguracji domeny

Rezygnacja z subskrypcji listy mailingowej za pomocą jednego kliknięcia

Czym jest rezygnacja za pomocą jednego kliknięcia

Zacznijmy od najprostszej części, czyli rezygnacji z subskrypcji listy mailingowej.

Już od dawna dobrym zwyczajem było umieszczanie w wiadomościach marketingowych linku umożliwiającego użytkownikom rezygnację z otrzymywania komunikacji.

Aktualizacja wytycznych dla nadawców z 2024 roku dodaje wymóg dotyczący rezygnacji z listy mailingowej: rezygnację za pomocą jednego kliknięcia. Prawdopodobnie znasz już tę funkcję, nawet jeśli nie z nazwy. Jest to po prostu rozwiązanie, które pozwala odbiorcy wypisać się z komunikacji nadawcy bez konieczności szukania linku do rezygnacji w treści wiadomości:

Mimo że technologia ta istnieje od 2017 roku, posiadanie tego standardu rezygnacji w swoich wiadomościach jest teraz koniecznością.

Pamiętaj więc, że od teraz nie wystarczy prosić użytkownika o wysłanie wiadomości e-mail w celu wypisania się z komunikacji, ani nie wystarczy dodać linku URL do rezygnacji, który prowadzi do formularza Google lub jakiegokolwiek narzędzia automatyzacji. Twoja wiadomość e-mail powinna wdrażać metodę rezygnacji za pomocą jednego kliknięcia.

Nasz dodatek Mail Merge posiada tę funkcję wbudowaną, nawet dla użytkowników wersji freemium. Zachęcamy do zapoznania się z naszą dokumentacją: https://documentation.merge.email/support/unsubscribe-link

Konfiguracja domeny: Przerażająca, ale banalnie prosta

Ponieważ naszymi użytkownikami są zarówno “zwykli użytkownicy Gmaila” z adresem @gmail.com, jak i użytkownicy Google Workspace (dawniej GSuite) z własnym adresem domenowym (@domena.coś), ta część dotyczy tylko drugiej kategorii.

Czym jest konfiguracja domeny?

Zacznijmy od wyjaśnienia, czym jest konfiguracja domeny.

W naszym przypadku domeną jest “merge.email”, to nasza witryna w internecie. Jeśli wpiszesz https://merge.email w przeglądarce, zostaniesz przekierowany na naszą stronę internetową. Jak działa ta magia? To banalnie proste, ale wróćmy do dnia, w którym rozpoczęliśmy ten projekt.

Kilka lat temu chcieliśmy mieć własną stronę internetową, więc udaliśmy się do rejestratora domen (w naszym przypadku Google Domains, mogło to być GoDaddy, NameCheap itp.) i kupiliśmy domenę “merge.email”.

Mieliśmy stronę, więc pierwszą rzeczą, którą musieliśmy zrobić, było połączenie domeny ze stroną. W tym celu musieliśmy powiedzieć naszemu rejestratorowi domen, że wszystkie żądania dla “merge.email” powinny trafiać na naszą stronę. Aby to zrobić, zadeklarowaliśmy rekord (lub rekord DNS) u naszego rejestratora.

Rekord to jedna linijka tekstu powiązana z Twoją domeną, nic więcej i nic mniej. W naszym przypadku rekord wygląda następująco.

Być może zauważyłeś, że w naszym przykładzie występuje typ rekordu (A). Dzieje się tak, ponieważ istnieją różne typy rekordów. Na przykład “rekordy A” służą do przypisania nazwy domeny do adresu IP (czyli strony internetowej).

Celem konfiguracji domeny w kontekście zgodności dla masowych nadawców wiadomości e-mail jest dodanie specjalistycznych rekordów wymaganych do prawidłowego wysyłania wiadomości.

Teraz, gdy znamy podstawy, przejdźmy do konkretów. Oto 3 rekordy wymagane do spełnienia nowych wytycznych dla nadawców:

Konfiguracja domeny dla dostarczalności wiadomości e-mail

Oto podsumowanie 3 rekordów wymaganych do spełnienia nowych wytycznych dla nadawców: SPF, DKIM i DMARC. W poniższej tabeli dowiesz się więcej o tych rekordach, sposobie ich testowania oraz o tym, jak możesz dodać je do swojej domeny, aby zapewnić płynne działanie Mail Merge for Gmail.

Typ rekordu	Czym jest	Jak go przetestować	Jak dodać go do swojej domeny
SPF	Kiedy wysyłasz wiadomość e-mail z interfejsu Gmaila, Google wie, że to faktycznie TY wysyłasz wiadomość, ponieważ jesteś zalogowany. Ale kiedy narzędzie zewnętrzne, takie jak Mail Merge, wysyła wiadomość z Twojej domeny, musimy wiedzieć, że narzędzie to ma do tego uprawnienia. Rekord SPF to po prostu sposób na powiedzenie: “To narzędzie może wysyłać wiadomości e-mail z mojej domeny”. Rekord SPF może autoryzować wiele narzędzi. Na przykład, jeśli moja domena pozwala Mailgun i Mail Merge na wysyłanie wiadomości, wyglądałoby to tak: v=spf1 include:_spf.google.com include:mailgun.org -all	Użyj tego darmowego narzędzia: easydmarc.com/tools/spf-lookup – po prostu wpisz swoją domenę i sprawdź wynik. Upewnij się, że google.com jest dozwolonym nadawcą.	Połącz się ze swoim rejestratorem domen (Google Domains, GoDaddy, NameCheap itp.) i postępuj zgodnie z ich instrukcjami, aby dodać rekord.
DKIM	Rekord DKIM (DomainKeys Identified Mail) to zasób bezpieczeństwa. Kiedy wysyłasz wiadomość zabezpieczoną przez DKIM, serwer pocztowy odbiorcy używa klucza publicznego reprezentowanego przez rekord DKIM, aby odszyfrować podpis cyfrowy i zweryfikować, czy pasuje on do zawartości wiadomości. Jeśli podpis jest ważny, potwierdza to, że wiadomość nie została zmieniona w trakcie przesyłania i została wysłana z serwera autoryzowanego przez właściciela domeny.	Użyj easydmarc.com/tools/dkim-lookup i wpisz swoją domenę.	Dla użytkowników Google Workspace rekord DKIM jest dostarczany przez Google – wystarczy dodać go u swojego rejestratora domen. Kroki znajdziesz tutaj: support.google.com/a/answer/180504
DMARC	DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) to protokół uwierzytelniania wiadomości e-mail zaprojektowany, aby dać właścicielom domen możliwość ochrony swojej domeny przed nieautoryzowanym użyciem, powszechnie znanym jako spoofing e-mail.	-	-