Novas diretrizes para remetentes de e-mail do Google

As novas diretrizes para remetentes de e-mail em massa do Google entram em vigor em fevereiro de 2024.

Pode parecer um choque para muitos usuários, mas a única diferença nesta nova regulamentação é que algumas coisas que antes eram consideradas boas práticas para a entrega de e-mails agora são consideradas obrigatórias.

Este artigo ajudará você a verificar se está em conformidade com as novas diretrizes nos 2 aspectos principais:

• Cancelamento de inscrição (opt-out) da lista de e-mail com um clique

• Novos requisitos de configuração de domínio

Cancelamento de inscrição da lista de e-mail com um clique

O que é o cancelamento de inscrição com um clique

Vamos começar pela parte mais simples, que é o opt-out da lista de e-mail.

Já faz muito tempo que é uma boa ideia incluir uma maneira para seus usuários cancelarem o recebimento de suas comunicações com um link de cancelamento de inscrição, que deve ser incluído em seus e-mails de marketing.

A atualização das diretrizes para remetentes de 2024 está adicionando um requisito ao opt-out da lista de e-mail: o cancelamento de inscrição com um clique. Você provavelmente já conhece sem saber, mas este é simplesmente um recurso que permite ao destinatário cancelar a inscrição nas comunicações do remetente sem precisar procurar o link de cancelamento no e-mail:

Apesar de a tecnologia existir desde 2017, ter esse padrão de opt-out em seus e-mails de comunicação agora é obrigatório.

Portanto, tenha isso em mente: de agora em diante, não basta solicitar que um usuário envie um e-mail para você para cancelar a inscrição de sua comunicação, e não basta adicionar uma URL de link de cancelamento de inscrição apontando para um Google Forms ou qualquer ferramenta de automação. Seu e-mail deve implementar o método de cancelamento de inscrição com um clique.

Nosso complemento Mail Merge possui esse recurso integrado, mesmo para nossos usuários freemium. Não hesite em dar uma olhada em nossa documentação: https://documentation.merge.email/support/unsubscribe-link

Configuração de domínio: Assustador, mas extremamente simples:

Como nossos usuários são tanto “usuários comuns do Gmail” com um endereço @gmail.com quanto usuários do Google Workspace (antigo GSuite) com um endereço de domínio personalizado (@dominio.algo), esta parte é aplicável apenas à segunda categoria.

O que é configuração de domínio?

Vamos começar explicando o que é a configuração de domínio.

No nosso caso, nosso domínio é “merge.email”, esta é nossa vitrine na internet. Se você digitar https://merge.email em seu navegador, ele redirecionará você para nosso site. Como essa mágica acontece? É extremamente simples, mas vamos voltar ao dia em que iniciamos este projeto.

Alguns anos atrás, queríamos ter nosso site, então fomos a um registrador de domínio (Google Domains no nosso caso, poderia ter sido GoDaddy, NameCheap…) e compramos o domínio “merge.email”.

Tínhamos um site, então a primeira coisa que tivemos que fazer foi vincular o domínio ao site. Para fazer isso, tivemos que dizer ao nosso registrador de domínio que todas as solicitações para “merge.email” deveriam ir para nosso site e, para isso, declaramos um registro (ou registro DNS) ao nosso registrador.

Um registro é uma linha de texto associada ao seu domínio, nada mais, nada menos. No nosso caso, veja como é o registro.

Você deve ter notado que existe um tipo de registro (A) em nosso exemplo. Isso ocorre porque existem diferentes tipos de registros. Os “registros A” são específicos para mapear um nome de domínio para um IP (ou seja, um site), por exemplo.

O objetivo da configuração de domínio no contexto da conformidade de remetente de e-mail em massa é adicionar os registros especializados necessários para o envio adequado de e-mail.

Agora que temos o básico, vamos mergulhar no concreto. Quais são os 3 registros necessários para cumprir a nova diretriz de remetente:

Configuração de domínio para entregabilidade de e-mail

Aqui está um resumo dos 3 registros necessários para cumprir as novas diretrizes de remetente: SPF, DKIM e DMARC. Na tabela a seguir, você aprenderá sobre esses registros, como testá-los e, finalmente, como pode adicioná-los ao seu domínio para permitir uma experiência tranquila com o Mail Merge for Gmail.

Tipo de registro	O que é	Como testar	Como posso adicionar ao meu domínio
SPF	Quando você envia um e-mail pela interface do Gmail, o Google sabe que é VOCÊ quem está enviando o e-mail, porque você está logado. Mas quando uma ferramenta de terceiros como o Mail Merge está enviando um e-mail do seu domínio, precisamos saber que a ferramenta tem permissão para fazer isso. O registro SPF é simplesmente uma maneira de dizer “Esta ferramenta tem permissão para enviar e-mails do meu domínio”. Um registro SPF pode permitir várias ferramentas. Por exemplo, se meu domínio permitir que o Mailgun e o Mail Merge enviem e-mail, ele ficaria assim: v=spf1 include:_spf.google.com include:mailgun.org -all	Use esta ferramenta gratuita: easydmarc.com/tools/spf-lookup. Basta digitar seu domínio e verificar o resultado. Certifique-se de que google.com seja um remetente permitido.	Conecte-se ao seu registrador de domínio (Google Domains, GoDaddy, NameCheap…) e siga as instruções deles para adicionar o registro.
DKIM	Um registro DKIM (DomainKeys Identified Mail) é um ativo de segurança. Quando você envia um e-mail protegido por DKIM, o servidor de e-mail do destinatário usa a chave pública representada pelo registro DKIM para descriptografar a assinatura digital e verificar se ela corresponde ao conteúdo do e-mail. Se a assinatura for válida, ela confirma que o e-mail não foi alterado em trânsito e que foi enviado de um servidor autorizado pelo proprietário do domínio.	Use easydmarc.com/tools/dkim-lookup e digite seu domínio.	Para usuários do Google Workspace, o registro DKIM é fornecido pelo Google. Você só precisa adicioná-lo ao seu registrador de domínio. Passos aqui: support.google.com/a/answer/180504
DMARC	DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) é um protocolo de autenticação de e-mail projetado para dar aos proprietários de domínio a capacidade de proteger seu domínio contra uso não autorizado, comumente conhecido como falsificação de e-mail (spoofing).	-	-