Nouvelles directives de Google pour les expéditeurs d'e-mails

Les nouvelles directives de Google pour les expéditeurs d’e-mails en masse entrent en vigueur en février 2024.

Cela peut sembler être un choc pour de nombreux utilisateurs, mais la seule différence avec cette nouvelle réglementation est que certains éléments, auparavant considérés comme de bonnes pratiques pour la délivrabilité des e-mails, sont désormais considérés comme obligatoires.

Cet article vous aidera à vérifier si vous êtes en conformité avec les nouvelles directives sur les 2 aspects principaux :

• Le désabonnement des listes d’e-mails avec le désabonnement en un clic.
• Les nouvelles exigences de configuration de domaine.

Désabonnement des listes d’e-mails avec le désabonnement en un clic

Qu’est-ce que le désabonnement en un clic

Commençons par la partie la plus simple, à savoir le désabonnement des listes d’e-mails.

Cela fait longtemps qu’il est recommandé d’inclure un moyen pour vos utilisateurs de se désabonner de vos communications via un lien de désabonnement, qui doit figurer dans vos e-mails marketing.

La mise à jour des directives pour les expéditeurs de 2024 ajoute une exigence au désabonnement des listes d’e-mails : le désabonnement en un clic. Vous connaissez probablement déjà cette fonctionnalité sans le savoir, mais il s’agit simplement d’une option qui permet au destinataire de se désabonner des communications de l’expéditeur sans avoir à chercher le lien de désabonnement dans l’e-mail :

Bien que cette technologie existe depuis 2017, intégrer ce standard de désabonnement dans vos e-mails de communication est désormais indispensable.

Gardez donc ceci à l’esprit : à partir de maintenant, il ne suffit plus de demander à un utilisateur de vous envoyer un e-mail pour se désabonner de vos communications, et il ne suffit plus d’ajouter une URL de lien de désabonnement pointant vers un Google Forms ou tout autre outil d’automatisation. Votre e-mail doit implémenter la méthode de désabonnement en un clic.

Notre module complémentaire Mail Merge dispose de cette fonctionnalité intégrée, même pour nos utilisateurs freemium. N’hésitez pas à consulter notre documentation : https://documentation.merge.email/support/unsubscribe-link

Configuration du domaine : Effrayant mais extrêmement simple :

Comme nos utilisateurs sont à la fois des utilisateurs Gmail classiques avec une adresse @gmail.com et des utilisateurs Google Workspace (anciennement GSuite) avec une adresse de domaine personnalisée (@domaine.quelquechose), cette partie ne s’applique qu’à la seconde catégorie.

Qu’est-ce que la configuration de domaine ?

Commençons par expliquer ce qu’est la configuration de domaine.

Dans notre cas, notre domaine est “merge.email”, c’est notre vitrine sur Internet. Si vous tapez https://merge.email dans votre navigateur, il vous redirigera vers notre site web. Comment cette magie opère-t-elle ? C’est très simple, mais revenons au jour où nous avons lancé ce projet.

Il y a quelques années, nous voulions avoir notre site web, alors nous sommes allés chez un bureau d’enregistrement de domaines (Google Domains dans notre cas, cela aurait pu être GoDaddy, NameCheap…) et nous avons acheté le domaine “merge.email”.

Nous avions un site web, donc la première chose à faire était de lier le domaine au site web. Pour ce faire, nous avons dû dire à notre bureau d’enregistrement que toutes les requêtes pour “merge.email” devaient aller vers notre site web, et pour cela, nous avons déclaré un enregistrement (ou enregistrement DNS) auprès de notre bureau d’enregistrement.

Un enregistrement est une ligne de texte associée à votre domaine, ni plus ni moins. Dans notre cas, voici à quoi ressemble l’enregistrement.

Vous avez peut-être remarqué qu’il existe un type d’enregistrement (A) dans notre exemple. C’est parce qu’il existe différents types d’enregistrements. Les enregistrements A sont spécifiques pour mapper un nom de domaine à une adresse IP (donc un site web), par exemple.

L’objectif de la configuration de domaine dans le contexte de la conformité pour l’envoi d’e-mails en masse est d’ajouter les enregistrements spécialisés requis pour un envoi d’e-mails approprié.

Maintenant que nous avons les bases, plongeons dans le concret. Quels sont les 3 enregistrements requis pour se conformer aux nouvelles directives pour les expéditeurs :

Configuration de domaine pour la délivrabilité des e-mails

Voici un résumé des 3 enregistrements requis pour se conformer aux nouvelles directives pour les expéditeurs : SPF, DKIM et DMARC. Dans le tableau suivant, vous découvrirez ces enregistrements, comment les tester et enfin comment vous pouvez les ajouter à votre domaine pour permettre une expérience fluide avec Mail Merge for Gmail.

Type d’enregistrement	Qu’est-ce que c’est	Comment le tester	Comment puis-je l’ajouter à mon domaine
SPF	Lorsque vous envoyez un e-mail depuis l’interface Gmail, Google sait que c’est bien VOUS qui envoyez l’e-mail, car vous êtes connecté. Mais lorsqu’un outil tiers comme Mail Merge envoie un e-mail depuis votre domaine, nous devons savoir que l’outil est autorisé à le faire. L’enregistrement SPF est simplement un moyen de dire “Cet outil est autorisé à envoyer des e-mails depuis mon domaine”. Un enregistrement SPF peut autoriser plusieurs outils. Par exemple, si mon domaine autorise Mailgun et Mail Merge à envoyer des e-mails, cela ressemblerait à ceci : v=spf1 include:_spf.google.com include:mailgun.org -all	Utilisez cet outil gratuit : easydmarc.com/tools/spf-lookup. Tapez simplement votre domaine et vérifiez le résultat. Assurez-vous que google.com est un expéditeur autorisé.	Connectez-vous à votre bureau d’enregistrement de domaine (Google Domains, GoDaddy, NameCheap…) et suivez leurs instructions pour ajouter l’enregistrement.
DKIM	Un enregistrement DKIM (DomainKeys Identified Mail) est un actif de sécurité. Lorsque vous envoyez un e-mail sécurisé par DKIM, le serveur de messagerie du destinataire utilise la clé publique représentée par l’enregistrement DKIM pour déchiffrer la signature numérique et vérifier qu’elle correspond au contenu de l’e-mail. Si la signature est valide, cela confirme que l’e-mail n’a pas été modifié pendant le transit et qu’il a été envoyé depuis un serveur autorisé par le propriétaire du domaine.	Utilisez easydmarc.com/tools/dkim-lookup et tapez votre domaine.	Pour les utilisateurs de Google Workspace, l’enregistrement DKIM est fourni par Google. Il vous suffit de l’ajouter à votre bureau d’enregistrement de domaine. Étapes ici : support.google.com/a/answer/180504
DMARC	DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) est un protocole d’authentification des e-mails conçu pour donner aux propriétaires de domaine la capacité de protéger leur domaine contre une utilisation non autorisée, communément appelée usurpation d’identité par e-mail.	-	-