Nuove linee guida di Google per l'invio di email

Le nuove linee guida di Google per l’invio massivo di email entrano in vigore a febbraio 2024.

Potrebbe sembrare uno shock per molti utenti, ma l’unica differenza di questa nuova regolamentazione è che alcune procedure, precedentemente considerate buone pratiche per la consegna delle email, ora sono diventate requisiti obbligatori.

Questo articolo ti aiuterà a verificare se sei conforme alle nuove linee guida basandoti sui 2 aspetti principali:

• Disiscrizione dalle liste email con un solo clic (one-click unsubscribe)

• Nuovi requisiti di configurazione del dominio

Disiscrizione dalle liste email con One Click Unsubscribe

Cos’è l’unsubscribe con un solo clic

Iniziamo dalla parte più semplice, ovvero la disiscrizione dalla lista email.

È da molto tempo che includere un modo per consentire agli utenti di annullare l’iscrizione alle tue comunicazioni tramite un link di disiscrizione è considerata una buona pratica, e tale link dovrebbe essere incluso nelle tue email di marketing.

L’aggiornamento delle linee guida del 2024 aggiunge un requisito alla disiscrizione dalle liste email: l’unsubscribe con un solo clic. Probabilmente lo conosci già senza saperlo, ma si tratta semplicemente di una funzionalità che consente al destinatario di annullare l’iscrizione alle comunicazioni del mittente senza dover cercare il link di disiscrizione all’interno dell’email:

Nonostante la tecnologia esista dal 2017, avere questo standard di disiscrizione nelle tue email di comunicazione è ora un requisito fondamentale.

Quindi tieni a mente che, d’ora in poi, non è sufficiente richiedere a un utente di inviarti un’email per annullare l’iscrizione alle tue comunicazioni, e non è sufficiente aggiungere un URL di disiscrizione che punta a un Google Forms o a qualsiasi altro strumento di automazione. La tua email dovrebbe implementare il metodo di disiscrizione con un solo clic.

Il nostro componente aggiuntivo Mail Merge ha questa funzionalità integrata, anche per i nostri utenti freemium. Non esitare a dare un’occhiata alla nostra documentazione: https://documentation.merge.email/support/unsubscribe-link

Configurazione del dominio: Spaventosa ma semplicissima

Poiché i nostri utenti sono sia “utenti Gmail regolari” con un indirizzo @gmail.com, sia utenti Google Workspace (precedentemente GSuite) con un indirizzo di dominio personalizzato (@dominio.qualcosa), questa parte è applicabile solo alla seconda categoria.

Cos’è la configurazione del dominio?

Iniziamo spiegando cos’è la configurazione del dominio.

Nel nostro caso, il nostro dominio è “merge.email”, questa è la nostra vetrina su internet. Se digiti https://merge.email nel tuo browser, verrai reindirizzato al nostro sito web. Come avviene questa magia? È semplicissimo, ma torniamo al giorno in cui abbiamo iniziato questo progetto.

Qualche anno fa volevamo avere il nostro sito web, quindi ci siamo rivolti a un registrar di domini (Google Domains nel nostro caso, avrebbero potuto essere GoDaddy, NameCheap…) e abbiamo acquistato il dominio “merge.email”.

Avevamo un sito web, quindi la prima cosa che dovevamo fare era collegare il dominio al sito. Per farlo, dovevamo comunicare al nostro registrar che tutte le richieste per “merge.email” dovevano andare al nostro sito web, e per farlo abbiamo dichiarato un record (o record DNS) presso il nostro registrar.

Un record è una riga di testo associata al tuo dominio, niente di più, niente di meno. Nel nostro caso, ecco come appare il record.

Potresti aver notato che nel nostro esempio c’è un tipo di record (A). Questo perché esistono diversi tipi di record. I record A sono specifici per mappare un nome di dominio a un IP (quindi a un sito web), per esempio.

Il punto della configurazione del dominio nel contesto della conformità per l’invio massivo di email è aggiungere i record specializzati richiesti per un corretto invio delle email.

Ora che abbiamo le basi, entriamo nel concreto. Quali sono i 3 record richiesti per essere conformi alle nuove linee guida per i mittenti?

Configurazione del dominio per la deliverability delle email

Ecco un riepilogo dei 3 record richiesti per essere conformi alle nuove linee guida per i mittenti: SPF, DKIM e DMARC. Nella tabella seguente, imparerai a conoscere questi record, come testarli e infine come aggiungerli al tuo dominio per consentire un’esperienza fluida con Mail Merge for Gmail.

Tipo di record	Cos’è	Come testarlo	Come posso aggiungerlo al mio dominio
SPF	Quando invii un’email dall’interfaccia di Gmail, Google sa che sei effettivamente TU a inviare l’email, perché hai effettuato l’accesso. Ma quando uno strumento di terze parti come Mail Merge invia un’email dal tuo dominio, dobbiamo sapere che lo strumento è autorizzato a farlo. Il record SPF è semplicemente un modo per dire: “Questo strumento è autorizzato a inviare email dal mio dominio”. Un record SPF può consentire più strumenti. Ad esempio, se il mio dominio consente a Mailgun e Mail Merge di inviare email, apparirebbe così: v=spf1 include:_spf.google.com include:mailgun.org -all	Usa questo strumento gratuito: easydmarc.com/tools/spf-lookup. Digita il tuo dominio e controlla il risultato. Assicurati che google.com sia un mittente consentito.	Connettiti al tuo registrar di domini (Google Domains, GoDaddy, NameCheap…) e segui le loro istruzioni per aggiungere il record.
DKIM	Un record DKIM (DomainKeys Identified Mail) è una risorsa di sicurezza. Quando invii un’email protetta da DKIM, il server di posta del destinatario utilizza la chiave pubblica rappresentata dal record DKIM per decrittografare la firma digitale e verificare che corrisponda al contenuto dell’email. Se la firma è valida, conferma che l’email non è stata alterata durante il transito e che è stata inviata da un server autorizzato dal proprietario del dominio.	Usa easydmarc.com/tools/dkim-lookup e digita il tuo dominio.	Per gli utenti Google Workspace, il record DKIM è fornito da Google. Devi solo aggiungerlo al tuo registrar di domini. Passaggi qui: support.google.com/a/answer/180504
DMARC	DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) è un protocollo di autenticazione email progettato per dare ai proprietari di domini la possibilità di proteggere il proprio dominio da usi non autorizzati, comunemente noto come email spoofing.	-	-